Kathrin

Несмотря на то, что пекарня открыта уже давненько, познакомилась с ней в пятницу, 13-го, вечером)) Только пару дней назад. Очень большой ассортимент: хлеба на любой вкус, цвет и финансовую возможность, выпечка: пирожки, пицца, печенье и т.д. На вчерашнюю продукцию действуют хорошие скидки! При этом, качество вчерашней выпечки ни чуть не хуже. Взяла попробовать ромовую бабу и печенье курабье. Печенье вкусное. И большое по своему размеру! Я купила парочку штучек и мне, в целом, хватило для одного приёма с чаем. Хоть они и ни такие, как оригинальное и лет 10 назад, но всё равно хорошее. Ромовая баба понравилась - в ней что-то, напоминающее тянучку))) Было весело её есть)) На следующий день, в субботу 14 мая, решила снова туда вернуться и взять уже попробовать хлеб: выбрала с чесноком и травами. Обалденный!!! Не понравилось только, что продавец подала его в пакете, который был очень жирный (видимо в масле от хлеба). Было настолько неудобно нести, что пришлось заходить в супермаркет и брать ещё пару пакетов, чтобы завернуть его и до дома донести, не испачкав одежду. И, кстати, сама продавец, которая работала в этот день - 14 мая, тоже не понравилась. Не доброжелательная и с очень недовольным лицом. Пока обслуживала меня, было ощущение, что я ей что-то должна. После того, как на таких работников посмотришь хочется задать вопрос: для чего вы идёте в подобную сферу, где нужно общаться с людьми? Если вам это не нравится. Другое дело продавец, которая была 13 мая. И сегодня, 15 мая. Темненькая, лет за 50. Очень милая женщина, которая производит впечатление хорошего и светлого человека. Она была в маске, но даже сквозь неё можно было понять, что она улыбается и рада общению с тобой.

Ещё очень порадовало, что на стене висит что-то типа стенгазеты, где размещены фотографии сотрудников и описано, как они проводят корпоративные мероприятия и праздники)) Очень здорово, что в компании уделяют этому внимание. Такие вещи цепляют и располагают клиентов.

24 августа делала ежегодную прививку коту. Очень понравились доброжелательные молодой человек-администоатор и женщина, которая ставила прививку. После общения с ними осталось очень приятное впечатление, как о самой ветклинике, так и о сотрудниках. Даже настроение подняли, немного пошутив)) Очень уютная обстановка внутри. Чисто и аккуратно. Ещё от дома недалеко. Благодарим за приём.

8 декабря забирала посылку из Boxberry и на коробке обнаружила сюрприз от Додо пиццы. Не долго думая, решила оформить заказ. Попросила из подарочной пиццы убрать цыпленка, т. к. не ем мясо. Какого было моё удивление, когда открыв коробку, я обнаружила послание от поваров)) Оказывается, в этой пицце был ещё один ингредиент, о котором я не знала. И сотрудники позаботились о том, чтобы убрать и его, чтобы ничего не могло испортить настроения 🙂 Очень мило и приятно! Спасибо вам большое за внимательное отношение и лояльность. Пожелание: сделайте более разнообразное меню, чтобы те, кто не ест мясо, рыбу и морепродукты, тоже не были ограничены в выборе. Приходится долгое время заказывать только две пиццы, либо из остальных убирать ингредиенты. Как-то приелось. Всё остальное на уровне!

Три недели назад позвонила в офис из-за проблемы, которая возникла с домофоном: перестала слышать на другом конце звонящего. Вместо этого были какие-то помехи и говорило Радио России. Девушка приняла заявку и сказала, что мне дома быть не обязательно - мастер придет и самостоятельно со всем разберётся. В итоге ситуация не решилась. Снова позвонила, на что получила ответ: "Мастер был и никакого радио не услышал! Ну, давайте, придет прямо к вам в квартиру". Договорились на сегодняшний день на первую половину дня. В 11.00 позвонила узнать, не забыли ли про мой вызов. Девушка ответила, что мастер ходит по участку до 15.00. На мой вопрос, почему мне сказали неточную информацию про первую половину дня, ведь я же подстраиваю свои планы под эту встречу с мастером, мне ничего толком не объяснили. Но, пообещали, что специалист подойдёт до 11.30. Подошёл. Также удивился, что в прошлый раз мне ответили, что дома можно и не быть...Поменял трубку. Но, поставил не новую, а уже кем-то использованную - всю в царапинах, потертую и грязную. Грязь не отмывается! К слову сказать, моя трубка была в идеальном состоянии. Звонит тихо! Я сказала про это, но он ответил, что ничего сделать не может с уровнем звонка. Мол, извините. Будет и дальше тихо звонить - снова вызывайте.

Являюсь постоянным клиентом уже более 5 лет. Заказы делаю ежемесячно и с каждым разом всё больше и больше разочарована качеством вашего обслуживания! Думаю, после сегодняшней ситуации окончательно прекращу пользоваться услугами вашей доставки. Ситуация такая: стабильно курьеры стали опаздывать. При этом никаких бонусов или скидок, или каких-то ещё ващей в качестве извинения клиенту не предоставляются. Например, сегодня пришло смс-оповещение, что заказ будет в 4.30. При этом оформлен он был в 2.50. В итоге, время 5.16 - заказа до сих пор нет! Думаю, дотянут до трёх часов доставки...при этом, я за неё ещё и должна платить. Предыдущий раз было тоже самое - курьер опоздал. Интересно то, что операторы обещают якобы что-то в подарок при следующем заказе, но не уточняют, что его необходимо сделать в течение 30 дней с момента последнего неудачного заказа. Никаких скидок, никакой бесплатной доставки, никаких подарков! Однажды сделала заказ ролов с какой-то присыпкой сверху, вроде это была икра - ролы сделали просто в рисе без неё. В общем, каждый раз разочаровывалась все больше и больше! При этом, заказы как правило оплачивала сразу по карте. Но, после полночи ожидания как-то нет уже желания его забирать! А если делать возврат денежных средств, то ждать около недели. Безобразие!!!! Не советую делать здесь заказы с доставкой. Лояльности к клиентам абсолютно никакой. Заранее предвидя ваш вопрос о заказе, дате и т д: все данные есть в службе контроля качества. Девушка оператор, которой я звонила сегодня ночью, всё должна была вам передать. Звонила дважды! Во второй раз я уже не выдержала и сказала, что доставку оплачивать не хочу, на что получила спокойный ответ: "Ну, я могу только передать ваше обращение в отдел контроля качества и с вами свяжутся в порядке очереди..." В порядке очереди? Это что, поликлиника? Слишком большая очередь? Делаю выводы,что я не единственная клиентка, с которой так обошлись.