Первый гипермаркет мебели

Плохо. Прям да , плохо.

С самого начала и до самого конца.

Выбрала комод и шкаф из «в наличии» , оформление заказа требует предоплату. Ок. Внесла деньги. Тишина. Звоню сама !!!! , уточняю , оказывается НАЛИЧИЕ -это на заказ и ждать надо больше месяца. Ладно. Доставка - платно. Подъем платно. Ладно.

Привозят 21 мая , очень поздно вечером. Ну что поделать , терпеливо встречаю.

На следующий день , распаковываю.

Комод нормально , комплект состояние.

Шкаф-пенал ....это нечто.

Во-первых некомплект. Нет фурнитуры и инструкции. Звоню, отсылают на сайт заполнять форму , к этой форме необходимо приложить фото всех коробок со всеми наклейками. Я человек ленивый , и делаю все как надо с первого раза , тем более надо уже как-то решить вопрос с хранением вещей. Отправляю сразу с фото ВСЕХ коробок со ВСЕМИ наклейками.

И тишина. Звоню до майский праздников , мне сообщают, что обращение отправили на завод, а на заводе тишина.

Звоню , ещё раз через неделю , ситуация такая же - типа все в работе. Звоню в начале июля , мне сообщают, что это может быть до 45 дней !!!!!!!

Звоню в не знаю уже какой раз , мне предлагают по инструкции (которой нет) купить недостающие запчасти самостоятельно с последующим возмещением. Все это время шкаф , разобранный стоит в комнате. Соглашаюсь , но инструкции то нет , на что последовало предложение выслать мне ее на электронку, вечером , после или вовремя звонка от сотрудника( так как она ее сразу не нашла ) Фигушки !!! Никто ничего мне не выслал. ЗВОНЮ !!!! Оказывается инструкция есть на сайте. Хорошо. Еду в магазин , показываю инструкцию , мне собирают комплект , все как написано. Приезжаю домой , но оказывается в этой инструкции нет позиции -держателей полок ( штучки такие на которые ложится полка )

Ну вот и наконец-то сборка началась.

И конечно же не без разочарования - испорченные фасады. Сразу внимание не обратила, так как смысла собирать не было , без запчастей то , а тут и верх и низ у боковин все углы откровенно истасканы, вот прям отбиты.

Зато деньги за предоплату - легко. За доставку - пожалуйста , за подъем на лифте 1 и нужный этаж -100 рублей за каждый. Ждать товар из «наличия» 45 дней - да не вопрос.

Ребята у меня вопрос , вы там совсем обалдели?

Мало того, что врете откровенно по поводу наличия требуя предоплату. Так ещё и сервис у вас отстой.

Заказ 22 апреля. Доставка 21 мая. Рекламация 22 мая. Туча звонков с моей стороны. Ни одного звонка с вашей. Запчастей нет. Инструкция мягко говоря - фиговая.

Фото инструкции где НЕТ крепежей для полок.

Не рекомендую. Отговариваю даже от покупок в этом гипер маркете. Фу

Отвратительная контора , я очень сильно злая , если сейчас читает магазин «фокус» просто сегодня доберусь до вас

Заказали стенку и стол , ждали больше месяца и нам привезли стенку «спасибо»

Стол тоже привезли совершенно не того цвета ! Сказали ждать звонка , звонка конечно не было , потому что всем насрать ,мы сами звонили и писали жалобы !!!! В итоге добились что наш стол пропал и нужно его ждать снова месяц или заказать другой !!

Хорошо заказали другой стол который есть в наличии ! Я освободила снова день и снова нам привезти стол не того цвета , место светло серого , темный коричневый

Попросили снова ждать , на что мы попросили вернуть деньги !

Сказали вернут в понедельник и наберут , звонка естественно не было ! Звоним сами и узнаём можно ли забрать наши деньги , - конечно же приезжай , только карту с собой возьмите .

Приехал мой муж его послали мягко говоря !

И когда звонил по телефону , на его возмущения продавец ответил , у меня нет желания с вами разговаривать и сбросил

Вчера 28.05.2019 года делала заказ кухни, со мной работала девушка по имени Екатерина. Хочу поблагодарить Екатерину за профессионализм в своем деле, внимание и грамотный подбор кухни по желанию заказчика. Эта девушка в совершенстве владеет полной информацией о товаре и услугах, оказываемых покупателям. На все свои вопросы я получила полные и уверенные ответы, Благодарю Екатерину за внимание к покупателям и буду рекомендовать Ваш гипермаркет своим знакомым и близким!

Сделала заказ 12.12.2018: шкаф-купе, полку для обуви и пуф, оплатила подъем на лифте 700 руб. Причем менеджер в салоне сказала, что если какие-либо детали не войдут в лифт, надо будет доплатить рублей 200. Я уточнила специально, не придется ли мне оплачивать полностью подъем по лестнице, ответ был отрицательный. 22.01.2019 привезли заказ, подняли пуф, полку и половину шкафа, 2 позиции от шкафа не вошли в лифт, на что курьер сказал, или оплачивайте подъем всего шкафа 200 руб./этаж (у меня 6 этаж) = 1200 руб. или мы забираем все обратно. Оплачивать 2000 руб. только за подъем не посчитала верным, тем более специально спрашивала в магазине про доп. цены. Позвонила в Фокус, менеджер пообещал связаться с логистом. В итоге логисту так и не звонили, менеджер перезвонил и сказал, что доплатить все же придется 800 руб. Причем напирал на то, что якобы мне услугу оказывают, а я еще и выпендриваюсь, как будто они эту услугу не предлагают сами и не берут за это деньги. Некорректная информация от менеджера при оформлении заказа, а также хамское поведение продавца при решении вопроса по подъему, а никакого не менеджера, который даже имя свое побоялся назвать, испортило все отношение к данному магазину.

К курьеру и сборщику вопросов нет