Оптик-центр

15.01 придя к вам в клинику на меня буквально накинулась ваша сотрудник по уборке помещений со словами:"Женщина! Вы почему бахилы не надели?! Опять мне всё мыть.... "При этом закатила глаза, как театральная актриса. Проведите беседу с данной особой по поводу обращения к людям, не нужно применять фразы-провокаторы(женщина,девушка, молодой человек), это как минимум вызывает негатив к вашим сотрудникам и её поведение требует корректировки, как себя вести с пациентами

При записи называют одну сумму, на выходе сумма возрастает в разы. Кассир грубит, правильное оформление платежных документов приходится добиваться через сопротивление.

16.01.2021г. записывались с ребенком на обследование в клинике 40-летия Октября, 15. Нужно было "ОКТ периферии сетчатки обоих глаз, ДЗН". Так было написано в рекомендациях нашего лечащего врача, которые я озвучила администратору и дополнительно показала ей запись в выписке от врача. Нас записали на 24.01.2021г. и назвали сумму 1800 руб.

24.01.2021г. мы прошли обследование, а когда пришли на кассу для оплаты, то внезапно стоимость выросла до 3600 руб. В ответ на мое удивление по поводу выросшей в 2 раза суммы оплаты, кассир в грубой форме ответила что-то вроде "сами виноваты, неправильно записались". Кроме того, на мой вопрос, почему в платежном документе в графе "Исполнитель - Представитель" нет подписи, она ответила что-то вроде "я не буду подписывать, и директор тоже не пойдет подписывать Ваш документ"...

Ужасное отношение к клиентам, к оформлению документов, да и вообще, называть сначала одну сумму, а потом по факту брать в 2 раза больше, это за гранью...

Я 2 недели ждала приёма. За день до приема должны были перезвонить, уточнить бронь, никто не перезвонил.Тогда в день приема я сама позвонила в колл-центр. За 4ч до приема мне сообщили,что врач сегодня не захотела выходить на прием и отменила мою запись. Администратор на Богдана Хмельницкого не работала в этот день, до них было не дозвониться. Если бы не моя дотошность,то я бы приехала в другой район, поцеловала ручку двери и поехала домой. Попросила специалиста из колл-центра перезаписать меня, мне сказали,что на ближайший месяц все уже занято, перезвонить в другой день. Если бы я знала,то сразу бы обратилась в другую клинику, очень жаль потраченное время.