Мелиот

Добрый день! Очень долго настраивалась на отзыв, так как от того, что произошло, просто мерзко.

22 июля состоялась наша свадьба. Бронировали мы заранее, ещё в декабре месяце. У нас была менеджер Оксана, очень неприятная особа, которая на каждый мой вопрос отвечала по две недели. Я уже думала самостоятельно менять менеджера, но в один прекрасный день позвонила Оксана и сказала, что ее переводят на другую должность и теперь она нас передаёт Екатерине. Екатерина оказалась очень приятной девушкой, отвечала на каждый мой вопрос быстро и оперативно. В день нашего торжества все было круто, как нам с мужем казалось, но через какое-то время, когда мы узнали мнение гостей, у нас сложилось менее приятное впечатление. Не все официанты оказались активными и внимательными, вот например Владимир который обслуживал наш столик был с нами мил,а к некоторым гостям очень агрессивен. Хотим отметить, что кухня и особенно торт были очень вкусными! Этот же Владимир и координатор Ксения (декретница Мелиота) поднимались к нам в номер, чтобы занести цветы и напитки, мы и без задней мысли допустили их туда. Но вот как оказалось оплошали, на следующий день мы не досчитались конвертов, было очень стремно опрашивать гостей есть ли их конверт и какую сумму клали, по подсчетам у нас не хватало 6 конвертов на сумму 52000. Тут же мы обратились в мелиот, они смотрели камеры 2 дня и ничего подозрительного не нашли, но на видеозаписи которую предоставили нам есть подозрительные моменты. Мы обсуждали данный вопрос с юристами, но, к сожалению, они нас огорчили тем, что если уже прошло более 3 дней, то мы ничего никому не сможем доказать. На данный момент мы никого не обвиняем, уже пережили этот момент и верим в карму. Хотим лишь предупредить остальных людей, что доверять работником данного отеля не стоит, не допускайте посторонних в свой номер ни в коем случае! Мы думаем, что нашу ситуацию просто замяли и до начальства не донесли, так как общения с нами со стороны отеля почти не было после случившегося.

Первое впечатление было двояким. В холле отеля сидела- стояла пьяная компания. Поднимались в номер красивые и счастливые молодожёны, в след которым пьяная компания бросала разного содержания возгласы.

Сын встал в кресла и подошёл к нам, чтобы внимание компании вдруг не переключилось на него.

В холле стоит банкомат, и люди просто с улицы приходят в холл снять деньги, и посидеть отдохнуть.

«Небезопасно у вас» сказала я. Михаил (единственный сотрудник ресепшен) посмотрел в сторону компании с тревогой.

«А что охраны нет у вас что ли»?, спросил муж

«Есть», ответил Михаил, «наверное, пора звать».

Охранник попросил мужчин выйти. Вышли все, кроме одного, который сказал, что он не с ними (наверное, так и есть), но он тоже сидел в холле сильно нетрезв.

Михаил был вежлив, все рассказал; попросил позвонить из номера и сказать, все ли там есть, так как нас трое, а принадлежностей может быть на двоих.

Номер двухкомнатный. В одной комнате 2-спальная кровать, тумбы, ТВ. Посмотреть его не удалось, так как заселились мы почти в час ночи, а в 8:30 уже выехали. Кровать, постельное белье, все удобное.

Во второй комнате рабочий стол, кухонная зона, чайник, телевизор и диван. Вот с ним накладка вышла. При бронировании по телефону я говорила, что подросток у нас 165 см, то есть, диван нужен не детский, а от 170.. и диван совсем не большой и он не раскладывается. И это люкс. Больше диванов уже нет. Сын в него в рост не влез, пришлось с согнутыми ногами всю ночь.

Больше минусов нет. Все отлично.

Завтрак добротный. Сотрудники молодые, очень суетились из-за встречи какой то группы гостей. После завтрака, пожелали нам хорошего дня и удачной дороги.

В целом отель не плохой. Из минусов:

1. Звукоизоляция ужасная

2. Напор воды в номере постоянно слабый

3. В номере информация о завтраке 7:00-11:00, по факту оказалось с 7:30. Как сказали в ресторане, на ресепшн должны предупреждать… но наверное я не должен запоминать кучу разной информации, если во всех отелях я всегда могу ее посмотреть в листовках в номере.

В итоге, испорченное настроение и потерянное время.

Приезжали из ЕКБ поболеть за "трактор". Выбор пал на Мелиот из-за близкого расположения к арене. Минусы... Посещение спа, когда рядом двадцать незнакомых человек, не очень то приятное занятие. Делили бы как то время для посетителей. Напор воды в номере очень очень слабый!! Принять душь это приключение. Слышимость соседнего номера - буд-то люди рядом со мной сидят. Ещё и с соседями "повезло", те в половину шестого утра ржали как лошади... Из плюсов... Чистота идеальная! Персонал от и до вежливый! Еда вкусная! Пиво неплохое! Обстановка в целом приятная! С удовольствием остановимся у Вас ещё.