ЛОТОС

В декабре была с ребенком на приеме в Лотосе у психиатра Бецкова А.С. Пришла на прием с целью выяснить есть ли у моего ребенка синдром дефицита внимания (СДВГ), так как невролог направила к психиатру. Ребенку «врач» задал только 2 вопроса: «-Что не нравится твоей маме и что нравится твоей маме?» Дочь ответила, что маме не нравится, когда ее раздражают, а нравится, когда ее обнимают. После чего мне была прочитана лекция что такое СДВГ, что при таком диагнозе мой ребенок не сидел бы на месте, а заглядывал в шкафы, бегал и прыгал (ребенок мой знает, что у врача надо вести себя спокойно и видимо ей страшновато в медкабинетах, она всегда сидит тихо и спокойно). Вообще дочь воспитана, с детства ходим на спектакли и концерты, и ребенок знает, что есть места, где не уместно шуметь и бегать - это мешает и выступающим и другим зрителям. А для Бецкова есть только один признак СДВГ - не умение усидеть на месте. А то что дома и на улице ребенок, как заведенный, не может спокойно сидеть на месте, постоянно крутится и дергает руками и ногами, трудно тихо играть, не может ждать, теряет вещи (часто), забывает даже то что лежит под носом, забывает зачем шла, что хотела сделать, не доводит дела до конца; трудно удерживает внимание, отвлекается на внешние раздражители, отключается во время разговора и не слушает говорящего и т.д. Да, некоторые из этих признаков норма для детей, но не все же сразу по максимуму. Ну и, в принципе, я не настаивала на диагнозе, а лишь выражала свои подозрения. Ответ что у моего ребенка нет СДВГ и все нормально меня бы устроил (после нормального сбора информации). Я была бы только рада. Но Бецков захотелось унизить меня. После лекции про СДВГ он сказал мне, что я все надумала, и вешаю ярлыки на своего ребенка. И так как она это слышит значит у нее это и будет. Мой психолог советовала заходить на прием мне без ребенка. Но я взяла дочь с собой, так как у каждого врача свои взгляды на то, как принимать пациентов (может врач захочет поговорить именно с ребенком - диагноз же будут ставить ему), но с расчетом на то, что если врач скажет, что надо без ребенка быть на приеме, то дочь посидит с папой в коридоре. Бецков сказал заходить с ребенком. Да, он не знал о чем будет речь. Но когда узнал, не предложил ребенку выйти. Когда я это предложила, после его слов, что ребенку не надо такое слышать, он проигнорировал мое предложение. Достал какую-то папочку с картинками, поспрашивал ребенка про лишние предметы. После сказал мне что я сама своему ребенку надумываю и взращиваю в нем болезни. Всячески язвил. Сказал, что я не уделяю внимания своему ребенку, не провожу с ней время, не участвую в ее жизни, и воспитываю ее не так и все делаю не так. И атмосфера у нас в доме не хорошая, поэтому все то, что я воспринимаю как признаки СДВГ, это ребенок специально делает. В общем мать из меня не очень. А после рассказал какой он замечательный отец, как хорошо он воспитывает своего ребенка (разрешая бить посуду, ломать вещи и все такое). И все это в присутствии моего ребенка. Не раз не спросив про то, что мы делаем совместно с ребенком и делаем ли вообще. Навыдумывал всего и мне рассказал.

Внимания своему ребенку мы уделяем много - дома играем с ним, смотрим вместе фильмы и дурачимся, ходим на разные мероприятия (в кино, в оперу, в театр, в филармонию, в игровые комнаты). Я не идеальная мать, но стремлюсь стать лучше. Я хожу к психологу для этого. Сказав про психолога Бецкову услышала саркастический вопрос, с мерзкой улыбкой на губах: «-Ну и что она (психолог) о вас говорит?» После чего стало понятно, что человек плохо себе представляет кто такой психолог и что из себя представляет терапия.

Диагноз, или точнее приговор «врача» таков - я довела своего ребенка до невротического расстройства! В выписке с приема Бецков написал, что у моего ребенка нет инсомнических расстройств и сноговорения, но это не так. Но «врач» видимо решил, что он лучше знает моего ребенка и спрашивать меня не нужно. Также про отсутствие энуреза написал, про игры по возрасту и навыки самообслуживания, не спросив меня ничего и про это. Написал, что ребенок адаптирован в детских коллективах и про это тоже не спросил, а это не соответствует действительности. Таким образом этот «врач» ставит диагноз не собрав анамнез.

После всех унижений и издевок «врача» я сама сидела и чуть не плакала. На что он мне самодовольно с улыбкой сказал: -а вот теперь я вас довел до невротического расстройства….

Почитала отзывы об этом «враче». Много пациентов были оскорблены и унижены. Он еще на их отзывы и отвечает, что он все сделал правильно. Наверное, он возомнил себя доктором Хаусом?! Тогда ему самому нужен доктор, только хороший, не такой как он сам.

Не понимаю почему клиника не предпринимает никаких действий? Это все-таки влияет на репутацию. Может все равно? Тогда понятно почему за прием берут оплату перед приемом, а не после. Я бы за такой прием не стала платить. Видимо такое уже ни раз случалось, с такими-то «специалистами».

Р.s. Я пришла к психиатру не затем, чтобы повесить ярлык на своего ребенка, и не затем, чтоб меня при дочери унизили и сказали, что я плохая мать. И уж точно не затем, чтобы послушать как «врач» хвастается какой он замечательный отец (что кстати никак не проверить). Мне необходимо понять есть ли у моего ребенка СДВГ. Если эта болезнь есть, то я смогу помочь своему ребенку лучше адаптироваться в школе, буду пробовать подходы к организации пространства вокруг нее как советуют специалисты и сами СДВГэшники. Сама страдаю этим синдромом и в школе было ооочень тяжело. Поэтому хочу облегчить жизнь своей дочери. При СДВГ есть еще и медикаментозная помощь, что лишним явно не будет.

Оценка не всему заведению, но конкретному врачу.

Пришла к терапевту Сериковой с общим недомоганием: температура, боль в горле. "Врач" собирала анамнез, попутно глядя в интернете, зачем мне назначали прошлое лекарство. Весь прием вела молча, в процессе объяснений не давала. В процессе, естественно. проводила осмотр, в том числе и горла. В итоге дала назначение на иммуномодуляторы и ингавирин. Забирая распечатку назначения на ресепшн, все-таки сказал мне пару слов (не забыв напомнить, чтоб я пришла к ней еще разок, супер же). По данному курсу лечения мне стало только хуже, я пошла к лору, который сказал "у тебя ангина")))

То есть человек, с опытом(!), насколько это указано на сайте даже не порекомендовала пойти к другому врачу. Следовательно, я не начала адекватный курс лечения своевременно, антибиотики мне уже особо не помогли, и ночью меня госпитализировали с температурой 39.

Не рекомендую никогда никому и ни в коем случае. Если есть возможность - муниципалка лучше, чем эта дама. Баба Нина с обрядом на здоровье - тоже будет в разы эффективнее.

Так же служба заботы о клиентах на отзыв в 2гис ответила стандартной отмашкой(само собой), письмо на почту игнорирует.

Ужасно, отвратительно, в погоне за длинным рублем так халатно относиться к собственным обязанностям, не исполнение которых в лучшем случае, может привести к потере здоровья, в худшем - жизни.

Обходите этот кабинет мимо, пожалуйста.

Добрый день.

Была записана в клинику к двум специалистам два дня подряд. В день первого приема приходит смс-сообщение с информацией об отмене приема и телефоном для перезаписи. Что за прием отменен, к какому врачу, на какое время - не сообщается. Приходится самостоятельно дозваниваться до оператора (а это далеко не с первого раза) и уточнять, какой конкретно прием отменили.

В итоге написала отзыв о вышеуказанном неудобстве и отсутствии клиентоориентированности на сайте клиники. Отзыв мой не опубликовали. На почту пришел ответ, о причине отмены приема, что меня абсолютно не интересовало и ни где не обозначалось как проблема. В ответном письме написала им, что их ответ обычная отписка, а не удовлетворение потребности клиента, а так же задала вопрос - по какой причине я не вижу своего отзыва на их сайте. На что получила ответ, что в моем отзыве содержалась оскорбительная лексика,поэтому отзыв не прошел модерацию и не опубликован на сайте. Попросила процитировать ,что же оскорбительного я написала, прошла уже неделя и три моих повторных письма им, но ответа не поступает. Из чего делаю вывод, что отзывы на сайте клиники не достоверные и отражают только положительную сторону данного заведения. Т.е. служба работы с клиентами не умеет работать с жалобами клиентов, а, следовательно, вряд ли делает что-то по улучшению сервиса. Короче, впечатление от клиники отрицательное. В случае возможности выбора между Лотосом и другой клиникой - выберу другую.

Обращался еще в сентябре, профиль специалиста уточнять не буду. У клиники много плюсов: удобная парковка, дистанционная запись, приветливый персонал (очень симпатичные администраторши). Доктор опять же не разочаровал, сейчас лечение закончено и проблема с органом решена на 100%.

Почему минус? Потому что минусов два: цены и то, что при оформлении заявки через интернет запись сорвалась. Перезванивал сам, девушка сказала, что времени на которое я записался уже нет. Если бы мне перезвонили сами, то я бы не считал это минусом. А так видимо какие-то ошибки с электроникой все же случаются. Насчет цен, если бы по телефону было хоть какое-то консультирование или бы за повторный прием не брали, то было бы лучше. Поймите пациента: пришел, узнал что надо сдавать кучу анализов, а пока ничего не понятно. Второй прием тут да,уже и схема лечения и все такое. Но заплатил то я за два приема! Короче, кто был, тот понял.

В остальном центр хорош, могу порекомендовать тем, кто успел разочароваться в бесплатной медицине. Тут помогут.

Заказала обратный звонок на сайте, нужно было сделать рентген ребенку. Утром мне уже перезвонила вежливая девушка и записала на удобное время. У клиники существуют разные входы, разные отделения, всё везде подписано, если не понятно куда идти внутри всё подскажут. Пришли в отделение с рентгеном, вещи сдали в гардероб, сотрудница клинига вежливо подсказала где он находится, кстати, везде всё очень чисто. Затем нас приняли в регистратуре, быстро заполнили все необходимые документы, и через несколько минут пригласили на рентген! Очереди не было и нас приняли даже пораньше, что порадовало. Всё сделали быстро, доктора вежливые, внимательные, отвечают на интересующие вопросы. Ещё через несколько минут получили на руки результаты. В целом впечатление от Клиники осталось приятное.