е2е4

Как магазин очень даже прекрасен, но как сервис отвратительнее некуда.....

приобрели в декабре 2022 сканер планшетный, в мае он сломался - стал сканировать с черными полосами иногда закрывающими больше половины изображения, сдали его 02 июня 2022 года (з/н 378060) БОЛЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ нас мурыжили "срок гарантийного ремонта 60 рабочих дней...", причем НИКОГДА подчеркиваю - НИКОГДА!!! не давали ответа сразу "мы сделаем запрос по вашему сканеру и перезвоним".

В общем итоге на ПЯТЬ таких наших звонков перезвонили ОДИН раз. что бы сообщить ещё раз "срок гарантийного ремонта 60 рабочих дней...". Особенно оригинально было "Я сейчас сделаю запрос в сервисный центр... ой а тут ещё предыдущий запрос висит без ответа..." Т.е. "Мы прокукарекали, а там хоть не рассветай" И в начале августа ТАДАМ!!!! позвонили и сказали "Ой... не можем отремонтировать, и заменить не можем - нет таких в наличии, давайте мы вам деньги вернем?" Все прекрасно, за исключением того, что за такие деньги сканер такого же типа сейчас не купишь .....

Да, и видимо , что бы сразу убить всякую надежду добавили "Имейте в виду - вы юридическое лицо, так что закон о защите прав потребителей на вас не распространяется" ...т.е. типа намек "чешите грудь битыми бутылками, дырку вы получите от бублика, а не Шара... эээ сканер" Так что имейте в виду , как магазин он может быть ничего, но послепродажного обслуживания нет как класса.

Не первый раз приобретаю "компьютерное железо" в фирме. Причём в разных точках выдачи.

Всегда доброжелательное отношение, чёткое и быстрое обслуживание. Сотрудники компетентны и вежливы.

Сейчас менял по гарантии аккумулятор для ноута. Приняли без проблем, через несколько дней пришла СМС и я снова с полноценным девайсом.

Обслуживание есть с чем сравнить. Недавно приходил за заказом в ситилинк. Кассирша сначала разговаривала по телефону, затем в хамской форме потребовала соблюдать т.н. "масочный режим". Общение было с такой ненавистью, что получать заказ не стал. Лучше переплачу, но куплю в другом месте.

А вашему магазину желаю дальнейшего процветания и всех благ.

Заказывала через сайт телефон. Сайт понятен и удобен ,что очень порадовало. Впрочем ,как и своевременность доставки! Офис небольшой, уютный и современный, с наличием двух продавцов! Именно с наличием! К сожалению сфера обслуживания совершенно не развита. Обращаться в данный интернет- магазин больше не хочется.. На вопросы касающиеся телефона,мне ответили,что моделей телефонов очень много и ничего мне рассказать о данной модели не могут. После оплаты мне вручили коробочку с телефоном и чек. На этом всё!!! Пребывая в лёгком недоумении я спросила, а не проверят ли продавцы хотя бы внешний вид телефона. На что ,продавец любезно надрезал скотч на коробоче и предложил мне сделать это самостоятельно,мотивируя это наличием гарантии.. День был просто испорчен. Вопрос для чего стоят люди? Пробивать чеки???

Магазином я доволен, но покупаю там редко, так как он находится в центре города, пока туда доедешь, все пробки соберешь.

Покупал там комплектующие для ПК, никаких нареканий, товар приходит вовремя, иногда даже раньше указанного срока, пользовался доставкой, все отлично.

В основном заказываю по телефону диктуя оператору артикулы нужных товаров, ЛК на сайте использую для отслеживания. Очень удобно, что могут добавить товар в оформленный уже заказ без каких-то проблем (иногда бывает, что я что-то забываю добавить).

В других магазинах в таком случае приходится составлять новый заказ, а ведь бывают магазины, где есть определенный минимум по сумме заказа. И приходится тогда покупать забытое в другом магазине, что бывает не всегда удобно.

Говорить о качетсве обслуживания и интернет-магазине пока нечего. Попытка зарегистрироваться на сайте и создать заказ не удались: сайт при регистрации уходит в вечную загрузку.

Сайт очень тяжелый, едва шевелится, подбора по параметрам нет, отчего выбор усложняется.

Попытка решить вопрос в чате по выбору конкретной модели батареи к ИБП среди равных по параметрам не прояснил ситуации: ответ менеджера можно свести к "выбирайте любой".

Цены, кстати, очень среднерыночные. Некоторые позиции дешевле, некоторые - выше. Но по акции очень даже ничего. Правда, после всех предшествоваших затыков закрадывается сомнение, почему товар по акции стоит вдвое ниже рыночной цены. На этот вопрос менеджер в чате также не ответил, хотя я минут 10 ждал, пока он "соберет информацию по товару".

В общем, заказ еще не сделал, но сомнений все больше...

Оценку снизил. Смотри Upd