Альфа-банк

Выбрал это, без сомнения, б-госпасаемое финансовое учреждения для ведения РКО организации. Всё было гладко на бумаге, да забыли про овраги: настолько бездарного, позорного и жалкого провала в попытке предоставить услугу эквайринга торгующей организации я ещё не видел. Оказалось, что своей технической службы и своих терминалов у этого банка нет - всë отдано на откуп подрядчикам. Полторы недели вместо того, чтобы заниматься своими прямыми профессиональными обязанностями, я привязан намертво к этому окаянному полурабочему терминалу, который не обеспечивает требуемый от него функционал. Техподдержка валит на подрядчика, подрядчика вообще не поймать, головному отделению всë равно. Как итог: терминал живëт своей жизнью и неожиданными сюрпризами полностью нарушает всю работу магазина. Пожалуй, это вообще худший уровень сервиса из возможного. Ваши бесконечные дежурные извинения в чате не стоят и ломаного гроша - столько сил, времени и нервов впустую я ещё нигде не тратил. Ведь на ровном месте нашли яму с нечистотами и утонули в ней по уши. И никакой компенсации. Тридцать раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком как юридическое лицо.

PS. Тарифы на эквайринг по факту скотские, а тарифных планов 1.5 штуки.

Альфа -банк - наихудшее, что со мной бывало!! Рекламные звонки с раннего утра допоздна, даже по выходным, просила меня исключить из обзвона роботом (3 раза уже обращалась!!!), заверили, что все ок, но звонки продолжаются... Впаривают мне ту карту, которой я пользуюсь.. вероятно откажусь из-за агрессивного маркетинга. Достали!!! И своего согласия на рекламный обзвон я не давала, знаю это точно, договор перечитывала. Но самое смешное, что автоинформатор (голосовое меню на 8800) предупреждает, что нельзя давать личные данные, Альфа сам мол якобы не звонит.. да-да, звонит и спрашивает как раз личные данные, фана ради назвала тут на днях фейковые данные, вымышленные, от балды, как говорится, думаю, если мошенники, поглумлюсь, серию-номер - все по полочкам, только несуществующие). Итог: служба безопасности проверила и одобрила (!!!) кредитную карту с лимитом 200 000 на вымышленного персонажа с вымышленной зарплатой без каких-либо документов!!! Никаких справок о ЗП, никаких выписок!! И договорились о получении в кафе!!! В кафе!!! " Карта мол выпущена, уже, завтра удобно встретиться?" БАНК (!!!) назначил мне встречу в кафе!! Я решила проверить, перезвонила сама в Альфу! Все правда))) Это жесть)))) В кафе будут ждать вымышленного человека! Ну, служба безопасности, ай-да, молодцы! Теперь становится страшно за свой реальный банковский счет... Пофиг на спам-звонки уже, когда тут такое!! Совсем опустились. Как микрокредитки на остановках.

Решил завести кредитную карту 100 дней без процентов. Оператор по телефону и специалист при встрече, и выдаче карты говорили, что процент по ней составляет 12.9. По факту, получив карту, придя домой и изучив условия с удивлениеи вижу что процент составляет 39.99. В этот же день, не воспользовавшись данной картой и услугами банка, в личном кабинете ставлю счет на закрытие. Через три дня захожу в мобильное приложение и вижу, что с меня списана комиссия 1490 рублей за годовое обслуживание, при этом счет находится в процессе закрытия (закрывают они его 3 недели), счетом я не пользовался. В бумагах выданных банком при получении карты ни какой информации о данной комиссии нет. Это называется обман потребителя.

Ежедневно, на протяжении более, чем полгода меня донимает Альфа-Банк звонками-роботами с различными предложениями, в том числе и кредита. В Альфа-Банк я никогда не обращалась и моих персональных данных, как и моего номера телефона, в базе данных банка быть не может. Звонки блокирую каждый день, но звонки поступают ежедневно с новых номеров. Неплохо бы отделу маркетинга пересмотреть рекламную политику телефонного террора в отношении граждан, а руководителю принять к сведению недопустимую маркетинговую политику, порочащую репутацию банка.

Аналогично, без уважения.