Кирилл Шумин

Купил модель 2.4. Сломалась. Заводской брак. Хочу заменить по гарантии-на точке отправили звонить на 8-800. С горячей линии 20 декабря сделал заказ на замену-сказали 24 числа получу. Теперь срок доставки стал 31 декабря, но так как это сдэк-это не точно. Когда покупаешь товар-к тебе просто отличное отношение, как выполнить свои гарантийные обязательства-так сразу в кусты. Переплачивал за синий цвет-на замену его нет.

Клиентоориентированность равна 0. Сделал заказ на сайте по 100% предоплате. Доставка из другого города. Обещали 3-4 дня, по итогу прошла неделя к обещанным 3-4 дням, а заказа так и нет. Проблемы с логистикой лежат полностью на продавце. Никто не предупреждал о причинах задержки, следовательно это косяк полностью на продавце. Пустые извинения и не более. Транспортная компания так же подтвердила подвоз товара на отправку спустя 4 дня после заказа. Планы испорчены. Желание рекомендовать данный магазин знакомым отпало полностью.

Давно ищу вкусный клон в Челябинске. Наткнулся на пост в Инстаграмме что данное заведение запускает лапшу. Заехал на филиал в Ленинской районе, выяснилось что там не делают лапшу. По телефону сказали что не могут сделать заказ на доставку или самовывоз. На вопрос что мне делать если я не хочу ждать, меня заверили что все сделают на месте быстро. Я поехал из Ленинского района на ЧМЗ. На кассе мне сказали что ожидание не менее часа, а то и более!!! Почему нельзя сделать заказ на самовывоз? Пока ехал-приготовили бы! Повторный звонок в контакт центр не принёс никакого результата.

Спустя год от покупки нового автомобиля в данном дилерском центре, моё мнение не изменилось. Улучшений не произошло почти. Каждое посещение дилера заканчивается негативом, какого бы это вопроса не касалось. Приезжая в сервис на конкретное время, сервисного консультанта никогда нет на рабочем месте. Я конечно понимаю, что помимо меня есть другие клиенты, но если Вы обозначаете конкретное время - будьте добры предоставить сотрудника на рабочем месте. Попросил сравнить 2 машины, для выбора новой - дали консультанта стажера. Я так же понимаю что все учатся, но его квалификация не подходит под мои нужды. Попросил тест драйв, получил отказ. Мотивируют это тем, что может быть только 1 машина в час, хотя все тестовые машины стоят на парковке и что у Вас нехватка кадров. Меня, как клиента, Ваши кадровые вопросы не должны волновать вообще никаким образом. У других автомобильных брендов я не встречал такой халатности и не лояльного отношения к клиентам. К сожалению, мне нравятся автомобили toyota, но вот те кто их обслуживает и продает - нет. Это будет поводом в следующий раз выбрать другого производителя.

На премиум не тянет. Цена по купону соответствует качеству, не более. Брали на вынос, 2 бургера ждали минут 15. В зале нет постоянного сотрудника. Свет в зале горит не весь, некомфортно. Стойка как в столовой, хотя используется как подставка для колонки. Нет визуализации продукции, что создаёт неудобство в выборе. Меню на стене за стойкой ещё больше путает. Туда нужно идти со знанием что именно хочешь взять.