- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу всех предостеречь от покупок в этой организации торгуют подделками и контрофактом. Купил наушники Айр дотс про, при покупке коробка была вскрыта не предал этому значение дома при тщательном осмотре показалось ,что зарядный бокс потертый как б/у. На следующий день наушники стали сами отваливаться от телефона. В магазине сказали , что менять не...
Хочу всех предостеречь от покупок в этой организации торгуют подделками и контрофактом. Купил наушники Айр дотс про, при покупке коробка была вскрыта не предал этому значение дома при тщательном осмотре показалось ,что зарядный бокс потертый как б/у. На следующий день наушники стали сами отваливаться от телефона. В магазине сказали , что менять не будут, попросил предоставить обоснования , на что они стали грубить и говорить что лучше знают и всегда так делают. В итоге забрали на диагностику , через 9 дней позвонили предложили поменять на другие. Наушники которые выдали в замен ,как будто новые держали заряд 5 минут и выключались. Опять поход к ним объяснение причины,как обычно взяли на диагностику. В этот раз я не дождавшись звонка позвонил сам через 11 дней, сказали ждите наушники на диагностике, после 10 минут препирательств сказали , что позвонят мне завтра. Позвонили в этот же день, как быстро оказывается можно делать диагностику!! и предложили поменять на более дорогой без доплаты или забрать деньги. Забрал деньги. Вывод
торгуют товаром либо подделкой либо б/у клиенто ориентированность 0, компетенции сотрудников 0, уровень сервиса 0. ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Каждый раз посещая магазин встречал людей у которых, не работал айфон и его ремонтировали три раза, новый сяоми не включался, на ноутбуке эйпл поменяли батарейку но у нее почему-то оказался больше 100 циклов зарядки ,и так далее
Дмитрий, мы благодарим Вас за обратную связь.
Магазин "Белая техника" не реализует не сертифицированную продукцию. Мы поставляем только оригинальные товары от проверенных брендов. Товары, бывшие в употреблении, выставляются на отдельной витрине с пометкой Б\У и никогда не продаются "как новые". С заводским браком могут столкнуться как крупные...
Дмитрий, мы благодарим Вас за обратную связь.
Магазин "Белая техника" не реализует не сертифицированную продукцию. Мы поставляем только оригинальные товары от проверенных брендов. Товары, бывшие в употреблении, выставляются на отдельной витрине с пометкой Б\У и никогда не продаются "как новые". С заводским браком могут столкнуться как крупные сетевые магазины, так и небольшие торговые точки. Во избежании негативных ситуаций, каждому клиенту показывают товар перед покупкой. Подписывая документы о покупке, Вы подтверждаете отсутствие внешних дефектов и полную работоспособность устройства.
Если брак был выявлен позднее, мы проводим обязательную диагностику, чтобы удостовериться, что это заводской брак, а не поломка от неправильной эксплуатации. Сроки проверки зависят от нагрузки на сервисную службу.
В Вашем случае, обе пары наушников были из одной некачественной партии. Такое бывает редко. Они уже возвращены поставщику.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиента. Грубость и недостойное поведение в отношении клиента недопустимы. Сотрудники уже были привлечены к ответственности за несоблюдение требований в работе с посетителями.
Мы надеемся, что Вы сможете дать нашему магазину ещё один шанс. Уверены, не разочаруем.
