timati96

Оставил Баик бж 40 в автоцентре "Керг" так называемый "официальный дилер"...

Клиентоориентированность полный ноль! - Нет как у других дилеров ни чая ни кофе! - Вообще! А также нет такси даже в 1 конец, нам как семье инвалидов в том же "Сатурне 2" туда и обратно заказывали!!! За счёт самого автоцентра!

Так вот принял мастер -ломастер приёмщик : Антель Евгений. По разрядке аккумулятора, приехал забирать авто 12.10.2024г Его нет ни его смена, Другой Евгений Евтеев отдал ключ

И сказал после не скольких обращений все претензии к Антелю Евгению:

1) Это испорченное настроение и нервотрёпка!

2) Все мастера приёмщики не используют накидки ни на сиденья ни на руль -марают!

3) Датчик давления в шинах показывал неисправность, Антель Е обещал исправить, оказалось нет не исправили!

4) После зарядки АБ сбили все русифицированные настройки и снова не установили! (Помогли менеджеры)

5) Диспетчер Анна заявляет всё записано за 2 недели вперёд! Записать ФИО мастера Антель Е приёмщика не нач то! - Пришлось черкаться в сервисной книжке (см. фото)

По каждому вопросу пришлось как собачке бегать к ней по 10 раз!

Да тот же офиц. дилер ООО "Сатурн" и близко не стоял с этим ООО "Керг" - Клиенты для них это дойные коровы или холопы покорно исполняющие их команды, зато перед директором пресмыкаются... Вот такое отношение уже сожалею что к ним обратился за покупкой авто - ни кому не советую брать здесь авто!

Нулевое Техническое обслуживание пройдено.

Начнём с минусов : 1) Эта компания Мещерякова А.А.отнюдь не социально - "ответственный" бизнес - точнее - социально - безответственный...

В кассах при оплате есть даже урны - копилки для сбора пожертвований для непонятных детей или церкви. Больше видимость? А почему нет дифференциального подхода к каждому клиенту? По его средствам : Для пенсионеров- инвалидов могли бы расщедриться- а то для непонятных детей да

А инвалиды? - Старики - пенсионеры - не люди что-ли?

А округлить при оплате тот же мастер сервиса Владислав так же как и Виктор по бронировке в пользу Клиента не собираются (См. чек) смехотворные 50 копеек и то нет! А в магазинах торг. сети "пятёрочка" делают. Понятно что они наёмные, Их руководство так велит...

Владислав даже предложил округлить в их пользу! - Не 15 тыс.826р. 50 копеек а 16.000 для ровного счета - А в пользу Клиента надо по идее в 15 тыс.

С миру по нитке - купцу на кафтан.. Официально по заводскому ТО № 0 Цена 5 тыс. 700р А по факту под 16 тыс. - Эдакой в вод в заблуждение - завод минеральное масло же дескать предлагает, а у нас полусинтетическое - лучше + смена в коробке и трансмиссия.

2) Кассирша (См в чеке) тоже не доброжелательно восприняла информацию при оплате - что она должна с рубля сдать 50 копеек. - Как будто арифметики не училась?

Ну или грубее - торгаши - не упустят свои барыши... Что говорит о данной фирме как о социально - безответственный бизнес. - Всё идёт с головы - Директора - Каков поп таков и приход...

Теперь о плюсах :

3) Отношение было хорошее - вежливое - корректное от мастера Владислава - жаль слово не держит обещал ещё в марте исправить "косяк" ситуацию - во время тонировки на задней двери внутри повредили ЛКП размером со спичечную головку, обещал исправить на нулевом ТО - заполировать - а по факту оказалось - он позвонит на ул. Молодогвардейцев в кузовной цех и там пусть делают...

А так предложил чай, кофе.

4) Качество работ по Техническому обслуживанию (ТО) было хорошее. Посмотрим как будет машина вести себя до следующего ТО №1...

Было много беготни из=за производственного брака крышка котла алюминиевая треснула после первого кипячения. До тех пор пока не сфоткал и фотки выслал самой "Мечте" только тогда они прислали что это их брак. и сфоткав на смартфон пришёл и показал продавцу, она тоже сфоткала со смартфона и передала начальству.- 3 раза пришлось бегать...Кстати простоял этот котёл 3 года был весь пыльный...

1) В назначенное время менеджер Илья был занят, хотя договаривались! При получении авто, другие покупатели влезли...А с нами ещё не закончил. 2) Поставил перед фактом при покупке авто хотя сигнализация была мной заявлена "Старлайн 96" а установили "Пандору классик" как сказал Илья с "пожизненной" гарантией... И брелок всего 1 шт! Вместо 2шт как у "Стар лайна" Звонок на 8-800-700-17-18 поддержка "Пандоры" ; оказалось 1 год на брелок и 3 года на сигнализацию... Возможно сам дилер даёт такую гарантию?... "Единожды солгав - кто тебе поверит"?

06.03.2024 г. Позвонил менеджер Илья нужно срочно приехать за номерами! Оказалось "Сервис" - на грани фантастики - чуть руки не отморозил их в рамки не вставить! А задний из-за камеры пришлось прикручивать без рамки с рекламой от "Сатурна" - хотя знают что имеют дело с инвалидом...

Нулевое Техническое обслуживание пройдено.

Начнём с минусов : 1) Эта компания Мещерякова А.А.отнюдь не социально - "ответственный" бизнес - точнее - социально - безответственный...

В кассах при оплате есть даже урны - копилки для сбора пожертвований для непонятных детей или церкви. Больше видимость? А почему нет дифференциального подхода к каждому клиенту? По его средствам : Для пенсионеров- инвалидов могли бы расщедриться- а то для непонятных детей да

А инвалиды? - Старики - пенсионеры - не люди что-ли?

А округлить при оплате тот же мастер сервиса Владислав так же как и Виктор по бронировке в пользу Клиента не собираются (См. чек) смехотворные 50 копеек и то нет! А в магазинах торг. сети "пятёрочка" делают. Понятно что они наёмные, Их руководство так велит...

Владислав даже предложил округлить в их пользу! - Не 15 тыс.826р. 50 копеек а 16.000 для ровного счета - А в пользу Клиента надо по идее в 15 тыс.

С миру по нитке - купцу на кафтан.. Официально по заводскому ТО № 0 Цена 5 тыс. 700р А по факту под 16 тыс. - Эдакой в вод в заблуждение - завод минеральное масло же дескать предлагает, а у нас полусинтетическое - лучше + смена в коробке и трансмиссия.

2) Кассирша (См в чеке) тоже не доброжелательно восприняла информацию при оплате - что она должна с рубля сдать 50 копеек. - Как будто арифметики не училась?

Ну или грубее - торгаши - не упустят свои барыши... Что говорит о данной фирме как о социально - безответственный бизнес. - Всё идёт с головы - Директора - Каков поп таков и приход...

Теперь о плюсах :

3) Отношение было хорошее - вежливое - корректное от мастера Владислава - жаль слово не держит обещал ещё в марте исправить "косяк" ситуацию - во время тонировки на задней двери внутри повредили ЛКП размером со спичечную головку, обещал исправить на нулевом ТО - заполировать - а по факту оказалось - он позвонит на ул. Молодогвардейцев в кузовной цех и там пусть делают...

А так предложил чай, кофе.

4) Качество работ по Техническому обслуживанию (ТО) было хорошее. Посмотрим как будет машина вести себя до следующего ТО №1...