Сатурн

Как говориться уважаемые читатели, пристегните ремни, мы начинаем…. Жила была ласточка (Лада Грната 2014 года рождения) которой потребовалась замена масла в двигателе. Ну не могу удержаться, что бы не сказать, о своей уникальной черте характера наступать на грабли дважды… с данным сервисным центром И так, продолжу, приезжаю я в официальный сервис Лада – «Сатурн» на Свердловском тракте и прошу сменить масло с промывкой масляной системы… Поднимаюсь в зону ожидания салона и смотрю по видео как обслуживают мою машину…. Все хорошо, только при смене масла мне забыли сделать промывку двигателя…. Вот сижу перед экраном и думаю, зачем я к этим чудакам - профессиАНАЛАМ поехал…. Теперь точно в это заведение не ногой…. И Вам уважаемый читатель не советую…. Обслуживайте свои авто где угодно только не тут… c таким наплевательским на клиентов отношением... Удачи на дороге...

Нулевое Техническое обслуживание пройдено.

Начнём с минусов : 1) Эта компания Мещерякова А.А.отнюдь не социально - "ответственный" бизнес - точнее - социально - безответственный...

В кассах при оплате есть даже урны - копилки для сбора пожертвований для непонятных детей или церкви. Больше видимость? А почему нет дифференциального подхода к каждому клиенту? По его средствам : Для пенсионеров- инвалидов могли бы расщедриться- а то для непонятных детей да

А инвалиды? - Старики - пенсионеры - не люди что-ли?

А округлить при оплате тот же мастер сервиса Владислав так же как и Виктор по бронировке в пользу Клиента не собираются (См. чек) смехотворные 50 копеек и то нет! А в магазинах торг. сети "пятёрочка" делают. Понятно что они наёмные, Их руководство так велит...

Владислав даже предложил округлить в их пользу! - Не 15 тыс.826р. 50 копеек а 16.000 для ровного счета - А в пользу Клиента надо по идее в 15 тыс.

С миру по нитке - купцу на кафтан.. Официально по заводскому ТО № 0 Цена 5 тыс. 700р А по факту под 16 тыс. - Эдакой в вод в заблуждение - завод минеральное масло же дескать предлагает, а у нас полусинтетическое - лучше + смена в коробке и трансмиссия.

2) Кассирша (См в чеке) тоже не доброжелательно восприняла информацию при оплате - что она должна с рубля сдать 50 копеек. - Как будто арифметики не училась?

Ну или грубее - торгаши - не упустят свои барыши... Что говорит о данной фирме как о социально - безответственный бизнес. - Всё идёт с головы - Директора - Каков поп таков и приход...

Теперь о плюсах :

3) Отношение было хорошее - вежливое - корректное от мастера Владислава - жаль слово не держит обещал ещё в марте исправить "косяк" ситуацию - во время тонировки на задней двери внутри повредили ЛКП размером со спичечную головку, обещал исправить на нулевом ТО - заполировать - а по факту оказалось - он позвонит на ул. Молодогвардейцев в кузовной цех и там пусть делают...

А так предложил чай, кофе.

4) Качество работ по Техническому обслуживанию (ТО) было хорошее. Посмотрим как будет машина вести себя до следующего ТО №1...

Автомобиль лада веста 2021г.в., пробег 65749 в данный момент! Обратился по гарантии по причине не стабильной работы кпп вариатора, что в ответ (1.фото) мол завод отказал по ремонту…! На самом деле дело не дошло до завода, сами сотрудники написали в гарантийной книжке со штампом,(Акцент атомМ, г.Челябинск) что бы я отстал от них! После приёма авто сотрудник по имени марат маратович юсупов(редкостный тип) изначально разговор получилась кривой, начал перебивать Меня во время разговора по обращению по гарантии! после был со мной на связи, все разговоры записаны на телефоне, потому что от официальных дилеров ничего хорошего не ждите и ещё от таких типов людей, как этот марат, а те кто тут высшую оценку ставят, они впервые вышли на или в цивилизацию! После ТИПА отказа от автоваз, звонит он,-завод отказал, мы сделали все возможное, но…(детально не буду писать) Проходит пару дней получаю на WhatsApp голосовое,-…если пока не получается подъехать, скинуть мне на карту, я сам заплачу, заказ наряд закрою и пусть она стоит и дальше ждёт вас…

Сумма была 7262₽ за то что, если поломка по вине владельца авто, то владелец должен оплачивать сам, если заводской брак, значит устраняет завод!

Поехал оплатил эту сумму(поторопился, но ничего, через суд верну), получил документы и пошёл к машине! Открываю капот(моторный отсек) и сразу в поле зрения попадает асфальт, где должно стоять пластмассовая защита арки, то ли падона(2.фото выложу! перед тем как сдал авто в сервис, видео вокруг и снизу снял, практический детали все были на свои места) а там свежо отломанная часть этой детали! Думаю они специально отломили, что бы сделать так, буд то владелец попал в яму и это причина, что бы отказать ремонт по гарантии!

Потребовал видеозапись из сервиса, посмотрим что скажут в понедельник (22.04.2024)

Люди, дела делайте спокойно, не слушайте этих хитрых в сфере услуг продаж! Им лишь бы продать получить деньги, а потом им по..уй гарантия не гарантия…!!!

Фото

1. Отказ от автоваз типа(вы посмотрите почерк и обратите внимание на писанину

2.3. Низ автомобиль передней части До и После! Защита после зимы повисла, по нашим дорогам ни как без этого!

Пока что такой отзыв!

1) В назначенное время менеджер Илья был занят, хотя договаривались! При получении авто, другие покупатели влезли...А с нами ещё не закончил. 2) Поставил перед фактом при покупке авто хотя сигнализация была мной заявлена "Старлайн 96" а установили "Пандору классик" как сказал Илья с "пожизненной" гарантией... И брелок всего 1 шт! Вместо 2шт как у "Стар лайна" Звонок на 8-800-700-17-18 поддержка "Пандоры" ; оказалось 1 год на брелок и 3 года на сигнализацию... Возможно сам дилер даёт такую гарантию?... "Единожды солгав - кто тебе поверит"?

06.03.2024 г. Позвонил менеджер Илья нужно срочно приехать за номерами! Оказалось "Сервис" - на грани фантастики - чуть руки не отморозил их в рамки не вставить! А задний из-за камеры пришлось прикручивать без рамки с рекламой от "Сатурна" - хотя знают что имеют дело с инвалидом...

Нулевое Техническое обслуживание пройдено.

Начнём с минусов : 1) Эта компания Мещерякова А.А.отнюдь не социально - "ответственный" бизнес - точнее - социально - безответственный...

В кассах при оплате есть даже урны - копилки для сбора пожертвований для непонятных детей или церкви. Больше видимость? А почему нет дифференциального подхода к каждому клиенту? По его средствам : Для пенсионеров- инвалидов могли бы расщедриться- а то для непонятных детей да

А инвалиды? - Старики - пенсионеры - не люди что-ли?

А округлить при оплате тот же мастер сервиса Владислав так же как и Виктор по бронировке в пользу Клиента не собираются (См. чек) смехотворные 50 копеек и то нет! А в магазинах торг. сети "пятёрочка" делают. Понятно что они наёмные, Их руководство так велит...

Владислав даже предложил округлить в их пользу! - Не 15 тыс.826р. 50 копеек а 16.000 для ровного счета - А в пользу Клиента надо по идее в 15 тыс.

С миру по нитке - купцу на кафтан.. Официально по заводскому ТО № 0 Цена 5 тыс. 700р А по факту под 16 тыс. - Эдакой в вод в заблуждение - завод минеральное масло же дескать предлагает, а у нас полусинтетическое - лучше + смена в коробке и трансмиссия.

2) Кассирша (См в чеке) тоже не доброжелательно восприняла информацию при оплате - что она должна с рубля сдать 50 копеек. - Как будто арифметики не училась?

Ну или грубее - торгаши - не упустят свои барыши... Что говорит о данной фирме как о социально - безответственный бизнес. - Всё идёт с головы - Директора - Каков поп таков и приход...

Теперь о плюсах :

3) Отношение было хорошее - вежливое - корректное от мастера Владислава - жаль слово не держит обещал ещё в марте исправить "косяк" ситуацию - во время тонировки на задней двери внутри повредили ЛКП размером со спичечную головку, обещал исправить на нулевом ТО - заполировать - а по факту оказалось - он позвонит на ул. Молодогвардейцев в кузовной цех и там пусть делают...

А так предложил чай, кофе.

4) Качество работ по Техническому обслуживанию (ТО) было хорошее. Посмотрим как будет машина вести себя до следующего ТО №1...

Итак, пристегните ремни, поехали. В один прошлогодний не прекрасный летний день мою ласточку (Лада Гранта 2014 г.в.) при торможении стало бить. Такое поведение автомобиля естественно, меня не устроило. Я направляю свои ноги к официальному дилеру в Сатурн Лада. Объясняю ситуацию, с меня берут деньги за диагностику.... Не чего не находят и говорят, что с автомобилем все в порядке это диски стали кривые... Я на дископрав, отдаю 20к... после процедуры и потраченного времени биение не прекращается.... Я опять направляю свои ноги к официальному дилеру. Объясняю ситуацию, что дископрав диски выровнял но биение не прекратилось, с меня опять берут деньги за диагностику.... нечего не находят и говорят, что это у Вас резина плохая (которой еще и одного сезона не было я ее по весне покупал) и говорят ездий осторожнее, или поменяй резину.... Я осторожнее сезон отездил... сменил резину на зимнюю... биение не прекращается, я к ним на ТО.... в жалобах на ласточку говорю что ее бьет при торможении... ТО неисправности не находит.... И только этим летом мне заменили тормозные барабаны и сказали что тормозные цилиндры закисли и алелуя биение прекратилось .... Я при обращении специалиста автосалона с обратной связью обсказал ситуацию и потребовал возврата денег... Со мной связался какой то начальник и говорит, примем к сведению ваши замечания но деньги вернуть не сможем. Поэтому я больше в этот салон на ТО и проблемами авто не ногой.... И Вам уважаемый автовладелец, читающий этот отзыв, советую учится на чужих ошибках.....