Григорий

Пришли вчера с конкретным интересом обновить автомобиль. 15 минут смотрели 2 модели, за это время никто мало того что никто не подошёл, даже не поздоровался.

У стойки трейд-ин менеджер даже не вставая со своего стула оценил нашу машину на 250 тыс ниже рыночной стоимости и про скидки на новый отправил к менеджерам в зале (всё так же не отрываясь со своего священного стула).

В зале были несколько менеджеров, один говорил по телефону(работал) второй просто играл в телефоне (тоже хочу такую работу👍). После того как я посмел и его отвлечь от важной игры он довольно подробно рассказал про интересующие модели (только за это 3 звезды).

И всё, ни точных расчётов, ни проверки наличия, даже телефон не взял 🤷‍♂️ Хочется ли брать у вас машину? Ответ нет.

Отредактировано 19 декабря:

После письменной жалобы связалась директор филиала и принесла извинения.

На 9 декабря:

Не советую обращаться в данный филиал. Был сегодня с отцом (папе 54 года), обратились для оформления ОСАГО (необходимо вписать меня в страховку). Сотрудница оформлять в моём присутствии отказалась, объясняя тем, что цитата: «мне не нравится когда стоят люди по 15 человек в кабинете»... фактически никакой веской причины почему я не могу сидеть рядом.

Напомню я с отцом для того чтобы вписаться и в принципе папа в документах не очень разбирается. Всё это я вежливо и доходчиво объяснил сотруднице. Помимо нас ещё один специалист, работающий с посетителем.

После того как папа второй раз вышел из кабинета чтобы уточнить какой-то вопрос терпение лопнуло. Почему взрослый человек должен бегать из-за прихотей возомнившей что-то о себе сотрудницы?

«Клиент всегда прав?» Не, не слышал!

Подозреваю что просто планировала впарить допы, которые одному человек впарить проще. Тем более человеку старой закалки.

Не знаю почему столько негатива, ребята работают молодые, отзывчивые.

Однажды брал товарный кредит - удобно гасил в банкоматах без комиссии (в отличии от ОТП который за это берёт проценты!).

После погашения через пару месяцев периодически приходили смс о возможности получения кредита. В крайний раз решил обратиться в этот же день в отделение. Встретила меня очередь из человек 3х на получение талона и столько же с талонами в ожидании решения их вопроса (возможно потому что рассылка массовая и заинтересовался не только я).

Специалист хотела впарить мне страховку, но я настоятельно отказывался - предложила оформить через их сайт, чтобы избежать это. Оперативно открыла счёт и дала бесплатную карту для снятия наличных в банкоматах.

К удивлению кредит через сайт получил буквально в 3 клика(по вкладке индивидуальные предложения). Через 15 минут деньги уже были на счёте!

Досрочно погасив переплатил чуть больше 100 рублей, т.е. как я понял при перерасчёте проценты пересчитываются по дням - удобно!

Приобрёл около 2 недель назад очки, выбирал долго, Анжела очень профессионально и терпеливо помогала. Более того, собирался в поездку и по просьбе очки были готовы за несколько дней! Браво!

Так как очки первые, не знал на что обращать внимание и не сразу заметил скол на оправе.

Позвонив по единому номеру оператор посоветовала обратиться в салон. На месте девушки оперативно согласились с браком и предложили варианты решения вопроса. В итоге буквально минут за 15 перекинули линзы в аналогичную оправу (по счастливому случаю была в наличии). 👏

Лично для меня истинное лицо компании это решение конфликтных ситуаций, поэтому за это вам твёрдая 5. С удовольствием буду рекомендовать друзьям! Спасибо!