Дмитрий

Сушкой уже не тот, что был раньше, к сожалению ((

Очень часто задержка заказов, что самовывозом, что курьером.

Последний заказ - 35 минут задержки ( самовывоз). Рекорд поставлен, молодцы!

Бывает, что контейнеры и салфетки испачканы жиром ( писал про это отзыв в приложении и не получил никакой обратной связи)

Раньше после заказа звонил робот и просил поставить оценку за заказ. Теперь и этого нет.

Буду надеяться, что хоть здесь ответят.

FAN FAN PREMIUM - "премиум" на уровне киоска на остановке!

Началось всё с того, что на электронную почту пришла рассылка от фан фан на акцию при покупке тюльпанов по предзаказу ( цена тюльпанов от 25 шт. при оплате в салоне до 6 марта ВКЛЮЧИТЕЛЬНО - 56 рублей).

6 марта пришёл в салон по ул. Худякова и оформил заказ на 51 тюльпан. Продавщицы (по другому не могу назвать) сказали, что цветы будут по акции. Оплатил предзаказ с получением 8 марта в 7:30 утра. Только на следующей день обратил внимание, что в чеке цена за 1 тюльпан 62 рубля вместо 56 рублей.

Решил, что уточню этот вопрос при получении заказа.

8 марта примерно в 8:15 пришёл в салон за букетом. 15 минут его искали и НЕ нашли ( заказ был оплачен на 100%). Оказывается его даже не собирали! В итоге потратил почти 30 минут времени на получение букета, заказанного заранее на определенную дату и время. БРАВО!

Мне кажется тюльпаны для моего букета насобирали на помойке, т.к. букет на следующее утро завял ( см. фото).

Пока ждал, уточнил про акцию и стоимость цветов по ней. И тут началось самое интересное. Сначала мне сказали, что стоимость выше, т.к. дополнительно включено оформление, хотя оформление идёт отдельной позицией в чеке (см. фото). Далее сказали, что акция закончилась 5 марта, на что я показал им письмо с акцией ( см. скрин). На просьбу дать контакты руководства получил отказ. После всего этого слова сотрудника: " Вас много таких, это не наши проблемы, мы ничего не можем сделать, чего вы от нас хотите. Пишите отзыв, если вас что-то не устраивает".

Отличная клиентооринтированность!

Жду ответа!