mahhurray

Цены райские. Наиболее приятное впечатление оставило то, что магазин без проблем вернул деньги за бракованный клапан IRMC, ответственный подход, мотивирует на дальнейшее сотрудничество с магазином. Жаль, что он только в Челябинске, не всегда имеется возможность именно в нём делать заказы из-за непостоянного проживания в каком-то одном месте. Хотелось бы, чтобы в других крупных городах УрФО открылись и оплату по безналу ввели.

Сотрудник магазина собрал шикарный букет из 25 белых роз, отобрав из тех цветов, что были, самые лучшие. Когда уточнил, что сделать, чтобы цветы со вторника дожили до выходных, продавец дал подробные рекомендации, посоветовал к букету приобрести плёнку. На ответ о том, что я студент и остались последние деньги на букет, продавец вообще завернул букет в плёнку бесплатно, притом не в б/у (как я предполагал, поскольку было достаточно много такой плёнки), а в абсолютно новую, сказав, что не позволит такому букету выглядеть плохо. Цветы хранятся правильно, человек любит свою работу. Поскольку живу не в Челябинске, выбрать хороший салон было сложно, так как не с кем посоветоваться, у многих плохие отзывы. У этого вообще ни одного, рискнул, не прогадал. Спасибо, цветы и выходные хорошо пережили (кондиционер не работал, 1 из рекомендаций продавца не соблюдена, однако и в этом случае букет выглядел достойно).

Отзыв с РУКОВОДСТВОМ (в конце) для тех, кто не хочет платить за ДОПЫ.

Покупали с родственником в автосалоне Hyundai на Бр. Кашириных 141А автомобиль. Сотрудник, Евгений, сначала по телефону, потом уже в ходе личной встречи сообщил, что нужно обязательно купить и поставить дополнительное оборудование на сумму не менее 44 000 рублей (желаю и вам, сотрудники автосалона, почаще в жизни сталкиваться с такими требованиями к вам, может быть, тогда станете адекватнее). Хорошо, решили, что, возможно, что-то понадобится, обговорили, что нам поставят камеру заднего вида, защиту двигателя, сигнализацию. На месте выяснилось, что этого не хватает, а нам уже в заказ-наряд напихали кучу другой всякой чепухи, которую, судя по всему нужно было кому-нибудь втюхать. Хотели отказаться, но сотрудники автосалона упёрлись, прямым текстом сказали, что тогда не продадут автомобиль. Евгений продемонстрировал письмо от дилерского центра, которым автосалону предъявлено требования устанавливать допы на указанную сумму. Выдать печатный текст письма отказались (испугались, знают же, что не правы, обманщики). Руководитель отдела продаж, Людмила, сказала, что это архи-секретный документ, и что они, согласно какому-то закону, имеют право обязательно ставить допы (даже не будь юристом, не поверил бы), ещё раз отказала продать автомобиль без добирания до нужной суммы допов. В договоре купли-продажи, естественно, не прописывают условие о том, что допы обязательны (хотя бы трусами не были бы, что ж вы такие боязливые). Что ж, «смирились», «согласились», заказали ещё доп оборудование, дальше, видимо, благодаря раздолбайству этих же сотрудников, устанавливали допы на сутки дольше запланированного, видите ли, пока мы спорили по поводу допов, ранее заказанный доп (камера заднего вида) кончился на складе, пришлось заменять более простым (парктроник). Наконец, всё закончилось. На деле было гораздо больше вранья, указывать не буду, дабы уж совсем до эпистолярного романа не доводить.

Увы, родственник слишком миролюбивый, в суд обращаться не хочет, максимум – в РПН.

Поскольку я видел, что с этим в том же автосалоне столкнулись не одни мы, решил хотя бы в сфере просвещения людей взять инициативу в свои руки, поскольку слишком много людей в стране не знают о своих правах/боятся их защищать, думая, что всё везде куплено. А пока мы будем придерживаться такой позиции, ничего у нас в стране не поменяется – людей всё так же будут обманывать, получая сверхприбыли (это с нас 44 000 они взяли, а учитывая, что только за время нашего присутствия в салоне, примерно, 3 человека заключили договоры на таких же условиях, они получили около 176 000 рублей за столь короткое время).

Итак, руководство:

- если ещё до прибытия в автосалон связываетесь с его сотрудником по телефону, записывайте разговор, возможно в нём вы впервые услышите о допах;

- на время присутствия в автосалоне запаситесь диктофоном (непосредственно диктофоном (качество записи лучше)/приложением на телефоне), постоянно ведите запись (в идеале – видео-съёмку). Следите за тем, чтобы работник достаточно громко разговаривал с вами. На допы не соглашайтесь, дайте им возможность отказать вам в продаже автомобиля в случае вашего отказа;

- отказа нет? – отлично, вы сэкономили на ненужных вам вещах

отказ есть? – отлично, ваше право нарушено (п. 2 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", п. 22 ст. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55), можете защищать его в суде, доказательства у вас уже есть. Кроме того, автосалон будет обязан возместить вам причинённый моральный вред. Также есть возможность написать жалобу в Роспотребнадзор. В таком случае, автосалон может быть привлечён к административной ответственности.

Запомните на будущее: во многих ситуациях ваш друг – диктофон.

Кроме того, вижу, что многие считают, что проходить ТО нужно обязательно у официалов. Нет, где угодно. Гарантия зависит не от того, где вы обслуживаетесь, а от того, кто виноват в возникшей поломке гарантийной детали: вы, неофициал, у которого обслужили авто, или изготовитель авто.

Обращение к владельцам бизнеса. Когда на рынке появятся добросовестные бизнесмены с финансовыми возможностями, полагаю, вы не сможете конкурировать с ними честно. Может вам бросить это дело? Почему вы возлагаете своё неумение что-то продать, кроме автомобиля, который итак купят, поскольку выбор продавцов небольшой, на покупателей? Не подпускал бы вас к бизнесу на пушечный выстрел, вы тормозите общественный прогресс.

Обращение к сотрудникам. Если соберётесь мстить, то я не тот мужчина в возрасте (чтоб не перепутали). А лучше начните нормально работать, клиентов будет больше, премии тоже.

ДЛИННО, НО, ВЕРОЯТНО, ПОУЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЭТОГО МАГАЗИНА.

Когда будете покупать что-то в данном магазине, запасите побольше времени - оно может понадобиться вам для разборок после того, как вас обсчитают. Произошло следующее: 08.08.2018 года во временном периоде с 13:30 до 15:30 часов (точное время сообщить затрудняюсь) купили кроссовки. Проблема оказалась в том, что, большим ценникам, которые размещены непосредственно под расположенными на полках кроссовками, верить нельзя. Рассчитывали взять по цене 2990, а на кассе оказалось, что ценники ещё не успели сменить (ВНИМАНИЕ: это проблема магазина, а не покупателя. Может помочь звонок в Роспотребнадзор, если не торопитесь, увы, времени у нас не было). Дальше круче: другой консультант вообще сказал, что это сами покупатели после примерки кладут вещи куда попало, хотя требование показать тот товар, которому соответствует этот ценник, работники магазина проигнорили. Парень-консультант, видимо решив, что перед ним недалёкие люди, сделал просто: переложил кроссовок туда, где вообще не было ценника (до этого кроссовок стоял на том месте, откуда мы его взяли около часа без каких-либо перемещений). Однако даже объяснить толком не смог, почему в таком случае нарушается порядок разложенных коробок под демонстрируемыми товарами (до этого демо-товар находился над своими коробками, остальные товары, которые мы смотрели до этого, были размещены точно так же). Вернулись на кассу, девушка - судя по всему, их старший, попросила продемонстрировать ей расположение кроссовка. Вернулись к товару, а ценник уже испарился (видимо, благодаря тому же мастеру оригинально выкручиваться, внимание которого в то же время затмевает его же оригинальность, ибо он в упор не замечал или игнорировал камеру видео-наблюдения, в поле обзора которой, очевидно, попадал и наш скандальный товар, а значит и все фокусы этого юного чародея, связанные с телепортацией ценника и кроссовка).

В итоге пришлось лишь осуществить запись в книгу жалоб и предложений, так как времени катастрофически не хватало. Девушка-сотрудник за кассой сообщила, что их мало, а покупателей много, а работники делают всё возможное для того, чтобы товары были на своих местах. Я бы в это поверил, если бы весь тот час, который тот кроссовок стоял над ценником, абсолютно все работники этого магазины были прикованы к полу цепью на на расстоянии недосягаемости до кроссовка и пытались отрезать прикованную ногу, лишь бы добраться до кроссовка и поставить его на своё место. А в нашей же ситуации это обычное раздолбайство в сочетании с наиглупейшим враньём.