Станислав

Делал здесь колоноскопию недавно, процедуру проводил Королёв В.Н. Этого врача для данной процедуры мне посоветовал мой лечащий врач. Я остался доволен.

Процедура проходила под наркозом с биопсией, никаких пост-болей или неприятных ощущений после процедуры я не испытывал. От наркоза отошел быстро, сознание было ясным в течении дня, как будто ничего и не было.

Остался очень доволен отношением всего персонала. Все общались со мной вежливо, внимательно и профессионально. Молодцы! Общением с врачом и его профессионализмом тоже остался доволен.

Да, конечно, по деньгам вышло не дешево - я отдал 13т.р. за всё. Но это того стоило и я не жалею, т.к. доверил свою жизнь в руки профессионалов. Рекомендую.

Был здесь на очередном ТО-7 недавно. Да-да, машина уже не на гарантии, но на ТО я до сих пор приезжаю сюда. Всегда идут на встречу, на ТО можно присутствовать при желании.

На этот раз выполнили все мои пожелания в виде доп. работ, никаких нареканий у меня не возникло. Замок сигнализации заменили (вышел из строя). После замены тормозных колодок наконец-то исчез скрип, который доставал уже давно. Оказалось, что колодки были истерты в 0, хотя в гаражных сервисах мне рассказывали, что еще можно поездить. Отрегулировали ручник (был перетянут), опять же в гаражных сервисах не знали как это делать. Также остался доволен общением с менеджером - хорошо знает техническую часть, было приятно с ним пообщаться.

Многие ругают официальных дилеров, советуют обслуживаться у "дяди Васи". Но мой личный опыт пока таков, что у "дяди Васи" я постоянно сталкивался с некомпетенцией и попытками развода (см. мои другие отзывы), а здесь мои проблемы каждый раз решают. Не нашёл я пока правильного "дядю Ваню".

Сегодня впервые побывал у Уфимцева К.А. в его клинике. Потерял своё время и деньги.

Моё мнение - это доктор, который сам нуждается в помощи. Читал, конечно, плохие отзывы по нему, но из-за коронавируса не мог попасть к специалистам у которых наблюдался, а пришли анализы биопсии и нужно было на прием. Так и попал сюда, о чем пожалел.

Первая неприятная ситуация случилась еще до встречи с ним в его центре. Я спросил, где санитайзер для рук, мне показали. Я пошел и воспользовался спиртовым. После чего появилась помощница и выплеснула на меня свою злобу заявив, что сначала мне следовало помыть руки, а уже потом воспользоваться спиртовым санитайзером. Причем, сами они мне не предлагали воспользоваться санитайзером. Было очень неприятно.

Прием длится 2 часа из которых осмотр и условно полезной информации - 15 минут. Все остальное - это заполнение шаблонных бумаг Уфимцевым. Все это время он задает странные вопросы, которые, похоже сам и разработал. Некоторые из этих вопросов заставляют сомневаться в его адекватности и психическом состоянии. Например, он спросил меня про мою цель прихода к нему. Я рассказал о проблемах, указал на результаты анализов, которые принес, сказал, что хочу мнение опытного специалиста как лечиться. Он не принял этот ответ! И мурыжил меня этим вопросом 20 минут! Сам ответ не говорил, который так хотел услышать. Сказал, что всё, что не успеем перенесется на следующий прием. Уже через 10 минут мне захотелось встать и уйти, и это было бы правильным решением. Но я решил досидеть, т.к. коронавирус и вариантов нет, вдруг что-то полезное узнаю.

Манера диалога с ним происходит в унизительной манере. Ты чувствуешь себя школьником у доски, который не выучил уроки и которого отчитывают. Уфимцев же демонстрирует свое превосходство над тобой. Он сказал мне, что выпишет мне яд, который убив меня, решит мои проблемы и спросил устроит ли меня это. Вопрос, конечно, риторический и мой ответ на него очевиден. Это так он меня подталкивал к ответу, который так хотел услышать. Также из его цитат запомнилась "Вы, что бомж?".

Посмотрев мои назначения от других специалистов он лишь усмехнулся и задал свой очередной неадекватный вопрос: "Из какого произведения Грибоедова это?". На что я ответил, что не силен в литературе и он меня мурыжил этим еще минут 5-10, после чего сознался, что это "Горе от ума", продолжив, что это у меня горе от ума. К этому моменту мои нервы уже тоже начали сдавать и я сказал, что я считаю, что горе от ума как раз-таки у него.

На многие из его вопросов нельзя ответить однозначно, т.к. они звучат примерно "когда впервые за всю вашу жизнь это проявилось" и не всегда можно вспомнить то, что было 35 лет назад и было ли вообще, на что он удивляется ну, как же так не удается вспомнить. Кровь в кале от геморроя 6 лет назад была алая или темная, ну как же так вы не помните, а ответ однозначный требуется в его недо-тестах!

После того как я мучительно вспоминал все свои проблемы со здоровьем при моей жизни он спросил "И это всё? В остальном вы полностью здоров?". А потом при обследовании "Так у вас же плоскостопие, почему же вы не сказали!". Да потому-что это меня никогда не беспокоило и не беспокоит.

На мои просьбы посмотреть и прокомментирвать результаты анализов, которые я принес он сказал: "Я их даже смотреть не буду, пока мы не пройдем все тесты. И любые анализы имеют лишь 50% достоверности, а медицина одна из самых неточных наук, уступая только астрологии (и чему-то еще)".

Осмотр также оставил непонятные ощущения. Он прощупывал кишечник и органы, спрашивает "Болит?", я говорю, что нет не болит, а он мне отвечает, что чувствует, что болит. Бред какой-то.

Под конец, он эти свои результаты тестов использовал против меня же. Заявив, что я даже при осмотре был напряжен и не умею расслабляться (ага, расслабишься тут с ним). Сказал, что все мои болезни из-за нервов и выписал в числе прочего уколы, которые используются для лечения шизофрении.

Ладно, прием я оплатил, сцен там устраивать не стал, но решил, что уж подробный отзыв напишу обо всём об этом. Никому не рекомендую эту клинику и Уфимцева в частности.

К сожалению, не могу рекомендовать этот сервис. Был здесь вчера и остался недоволен как менеджером, так и механниками. По-сути, потерял свое время и деньги. По порядку.

Обратился с конкретной проблемой и списком того, что надо сделать. Проблема - скрип в заднем правом колесе. Что я хотел и о чем сказал менеджеру: снять колодки и почистить их, смазать где надо - посадочные колодок, скобы, почистить и смазать направляющие суппортов, отодвинуть пыльники суппортов и проверить не заржавели ли поршни, если нет, то почистить место посадки пыльника, проверить сайлентблоки задней балки не отслоились ли втулки, проверить диски - почистить от ржавчины при необходимости.

Менеджер (как потом мне сказали, что работает он недавно, но от этого мне не легче), все выслушал и назначил работы, которые включали 2 пункта: диагностику ходовой и смазку направляющих суппортов. У меня возникли сомнения и я стал допытываться все ли сделают из моего списка, ведь в квитанции этого нет. На что он мне сказал, что да, эти работы все включают в себя.

Когда менеджер загонял машину в бокс я наблюдал за этим в надежде услышать скрип и действительно, когда он тронулся вперед я услышал скрип на всю улицу, когда он подъехал ко мне я спросил "слышали скрип?", на что он ответил "нет". Ну, ладно, подумал я...

Загнали машину быстро и сразу приступили к работам. Мне разрешили присутствовать рядом с механиками, за что им + и большое спасибо. А теперь по факту что было сделано: 1) Диагностика ходовой (если можно так назвать). Подняли машину на подъемнике, посмотрели фонариком, колеса повращали. Даже зад машины не качали, проверить возможные скрипы. 2) Смазали направляющие суппортов. Ну, и всё на этом! На все про все ушло 2 часа!!! (всё вместе, не только работы механиков) И менеджеры очень нерасторопные и механики такие же.

Теперь по квалификации механиков. Обнаружили, что ручник перетянут, ну ок - я согласился включить отдельную работу по регулировке. Однако они посовещались и как оказалось, что не совсем понимают как это сделать! Поэтому мы договорились, что Ок, сделаю это у официального дилера раз уж есть сомнения (машина, кстати Солярис, не какая-то экзотика). Потом уже менеджеры мне сказали, что сервис же мультибрендовый и механики не обязаны знать такие детали.

Я, кстати, обсудил с наиболее толковым механиком, почему не разбирали суппорт, на что мне резонно сказал, что это отдельная работа и нужен рем.комплект! Ок, а у вас есть этот рем.комплект? Почему менеджер-то вообще не в курсе?

В конце, разумеется, я высказал менеджерам свое недовольство, мне конечно, предложили опять загнать машину и продолжить, но после 2 часов знакомства с опытом механиков и менеджеров и их навыками коммуникации (ей богу, такое ощущение, что механики отдельно, а менеджеры отдельно) уже поскорее хотелось уехать домой.

На последок ворота у них заклинило, так что пришлось еще подождать. Ну, и как результат скрип само собой никуда не исчез. Так что вот такой вот получился печальный опыт знакомства с ними. Так что думайте сами решайте сами...

ДОПОЛНЕНИЕ ОТЗЫВА 1

Дополняю отзыв только сейчас так как 11.04 прошел ТО у официального дилера и обнаруженные факты меня возмутили.

Дело в том, что в этом сервисе при диагностике ходовой части мне в результатах написали замену переднего правого сайлентблока. Я еще тогда подумал, что это странно, ведь я присутствовал на диагностике и тогда механики мне о этом не сказали, да и проблем с этим сайлентблоком я не замечал никогда.

Соответственно, я позже сам купил этот сайлентблок и привез официальному дилеру на ТО с просьбой поменять за отдельную стоимость, показал им результаты диагностики ходовой из этого сервиса. Каково же было моё удивление, когда дилер после диагностики мне заявил, что сайлентблоки в порядке и их менять смысла нет.

Какой смысл дилеру врать? Деталь я ему привез, за работу он бы взял с меня доп. деньги, что ему тоже на руку. Наоборот, он поступил честно сказав как есть.

Вывод напрашивается сам собой. По моему мнению, в этом сервисе меня хотели развести на деньги, написав ненужные работы. Конечно, можно всегда предположить что: дилер не доглядел (в чем я сильно сомневаюсь) или механики ошиблись (а об их опыте я уже написал в предыдущем обзоре). Но самая вероятная версия напрашивается сама собой.

Я никому не рекомендую этот сервис после произошедшего. Снизил оценку до минимальной.

Воруют деньги. Попался на акцию 20 бутылок по цене 25р/бутылка. Платишь сразу, затем бутылки списывают с карты. Заметил, что мои бонусные бутылки заканчиваются быстрее, чем я их покупаю. Запомнил последнюю цифру 12 бутылок. В следующий раз пришел купить 1 бутылку. Женщина на кассе говорит "у вас осталось 6". Как 6, говорю, было же 12. Ответ: "ой, я по ошибке вам 6 списала". Понятно, что не по ошибке. Воруют не в первый раз.

UPDATE: После того, как нажаловался их начальству по email ситуацию исправили - вернули исчезнувшие бутылки воды и дали мне в подарок еще несколько. Но после этого случая стараюсь быть внимательным - здесь расслабляться нельзя!.