ВитаСмайл

По телефону спрашивала стоимость лечения кариеса "цену от и до" нижнюю и верхнюю границу цены. В итоге средний кариес обошелся дороже верхней границы глубокого кариеса. По телефону не говорят, что снимок, анестезия не входит в стоимость лечения. Снимок сделали обзорный, т.е. всей полости рта, что в 3 раза дороже прицельного. Зачем снимать весь рот? Если пришел клиент с конкретным зубом. Администратор Марина в филиале на ул.Чичерина, 21 мало того что не обладает нужной информацией, она просто хамка. Врач насчитала множество кариесов, хотя на днях в другой клинике предупредили, что есть физиологические затемнения и это не является кариесом. В этой клинике было предложено лечение 7 зубов вместо одного с реальным кариесом. Гигиена полости рта тоже была рекомендована несмотря на то что она была пройдена несколько дней назад, врач этого даже не заметила, т.к. политика клиники всем подряд назначать гигиену.

Обратились в данную стоматологию по лечению кариеса у ребенка, записались на платный прием, приводила ребенка сама, я мама, взяли естественно все мои данные, при оформлении договора на лечение администратор не обратила наше внимание на то, что если же на прием приводит ребенка не родитель, а кто то другой..... прошли обследование составили план лечения (оставили не малую сумму за прием). В ходе записи на лечение, администратор нас записала на определенное время, ок, хорошо все и прекрасно (в ходе записи администратор уточнила имя, как она может ко мне обращаться, но не уточнив опять кем я являюсь ребенку, которого записываем на прием. Естественно, я понятия не имела что нужна нотариальная доверенность (возможно это в договоре прописана супер мелким шрифтом, но возможно этого и нет, не знаю), если ребенка на лечение приведет не родитель, а например бабушка.... Настал день и время приема, бабушка повела ребенка... в приеме отказывают, говорят родитель должен оформить доверенность на бабушку...и если в течение получаса мама или папа оформляют доверенность они нас принимают.... ок, срываемся с работы, приезжаем, начинаем у них на месте заполнять согласие (доверенность про которую они сказали бабушке), оформляв, администратор говорит они нам подберут другое время приема, т.е. они занимают наше время, чтобы мы оформили эту доверенность (про которую ни слова не упомянули при записи по телефону) и переносят нас на другой день....... Ну вы дорогие наши стоматологические платные клиники, если вы считаете что люди должны вам оплачивать Ваши услуги (за которые народ оставляет не малые деньги) - проработайте алгоритм разговора, диалога при записи клиентов по телефону, предупреждайте клиентов заранее грамотно..... Отношение к клиентам не грамотное, ужасно... не рекомендую данную клинику.......

На протяжении длительного времени, наша многочисленная семья лечили зубы в нашей любимой стом.клиники"Вита Смайл" все нас устраивало расположение, чистота и конечно профессиолизм врачей, особенно детских стоматологов, дети не боясь идут с удовольствием. Время подошло пролечить детей после длительного карантина.Начали лечение у привычного врача на Бейвеля, а продолжить предложили на Чичерина т.к свободных дат на ближайшее время не было-мы и не против. В назначенный день явились с морально подготовленным ребенком. и были очень удивлены тем что мы ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке должны снять свою обувь и надеть сланцы с одноразовыми бахилами. Я настояла пройти в кабинет в своей обуви с дважды надетыми бахилами , Но от администратора за стойкой услышала отказ в лечении в своей обуви. На мое возмущение вышла врач приведя в пример своих детей которые лечатся в общественных сланцах(мол чем вы лучше) и в бассейне они тоже надевают их, а если "Вы не доверяете нашей клинике то вообще зачем приходите." -слова врача. После таких фраз продолжать лечение в "Вита Смайле" конечно мы не хотим. Да я согласна когда мы приходим в боулинг или берём другую проф. обувь в прокат мы заранее готовы снять обувь и надеть одноразовые бахилы, ( если нет своей проф.обуви) Приходя в дет.теретории мы тоже готовы к этому. Да, я понимаю что кому-то все равно он переоделся и вперёд, а кто то не готов к такому повороту приходя на лечение зубов. Странно, что в проверенной годами стоматологии администратор повела себя так не предложив компромисса в спорной ситуации, а с негодованием промолвила что я одна такая клиентка которая возмущенна этим. Если это так , тем проще реши вопрос с единственно возмущающемся клиентом это же не толпа, предложи в виде бонуса так сказать единоразово пролечиться в обуви клиента или одноразовые тапки как в маникюрных салонах. А мы в свою очередь не изверги к следующему лечению будем морально готовы к обножению ступней.....А то получается не хочешь принимать правила нашей клиники ты значит не наш пациент. Грусть.