магазин хороший а вот консультанты отстой,заходил недавно за велозапчастью ходил минут 30 на меня ни кто из продавцов внимания не обратил,а когда задал им вопрос они ответили посмотрите на сайте и закажите,что за фак а на хрена я тогда сюда пришел?больше к вам не ногой
Руководство магазина в принципе не знает про существование Закона о защите прав потребителей, поскольку при принятии решения руководствуется принципом лучше отказать, а там посмотрим, поскольку не каждый человек будет готов потратить деньги, время и силы на защиту своих прав. Клиентоориентированность -0. Диалог с руководителем при попытке решения...
Руководство магазина в принципе не знает про существование Закона о защите прав потребителей, поскольку при принятии решения руководствуется принципом лучше отказать, а там посмотрим, поскольку не каждый человек будет готов потратить деньги, время и силы на защиту своих прав. Клиентоориентированность -0. Диалог с руководителем при попытке решения вопроса в рамках гарантийного случая был выстроен следующим образом: слушал, но не слышал, а когда слышал то не понимал. На любой довод со ссылкой на закон воспринимался - не устраивает идите в суд. Поэтому рекомендую сто раз подумать прежде чем обращаться в данный магазин за покупкой товара, поскольку после покупке с Вами попросту могу не захотеть разговаривать.
Покупали у них два самоката 06.05.21 , сделали хорошую скидку. Спасибо продавцу консультанту. Дети пробовали в магазине кататься, прыгать на трюковых самокатах, слово ни кто не сказал.
Вообще работать не хотят,ролики брал,проконсультировать не могут нормально. Велик смотрел так продавец сказал,что я ничего не понимаю,можно любой брать,так ты объясни и я пойму,не тупой!
Вчера просто одурели от хамского отношения, решили купить велосипеды, позвонили в 19.20 на Воровского заранее, мало ли есть какие-то особенности сейчас в работе. Но нет, работаем до 20.00, приезжайте! Через минут 7 примчались, подходим к двери, закрыто, за дверями какая-то женщина бумаги заполняет, звоним- не берут уже трубку, звонит муж со своего-...
Вчера просто одурели от хамского отношения, решили купить велосипеды, позвонили в 19.20 на Воровского заранее, мало ли есть какие-то особенности сейчас в работе. Но нет, работаем до 20.00, приезжайте! Через минут 7 примчались, подходим к двери, закрыто, за дверями какая-то женщина бумаги заполняет, звоним- не берут уже трубку, звонит муж со своего- по громкой связи тот же самый товарищ отвечает да работаем, сейчас клиентка выйдет, а что у вас инет заказ? Отвечаем нет- хотели бы сейчас выбрать велосипед, на что ответ ок- подходите! В это время пока шли от машины- забегает туда какой-то спортсмен бегун, следом еще парочка, там уже толпа в этом тамбуре, что страшно, открываем дверь, заходим- там нам естественно не здрасти, ничего, как-то пытаемся маячить человеку в маске и перчатках, в футболке и шортах,который собрал уже толпу и пытается нервно метаться, на что нам этот Дмитрий с нечеткой должностью говорит- мы не работаем сейчас так, делайте заказ в интернете и приезжайте забирайте! Ваш дебил, нам показалось в тот момент ,все перепутал,мы ему говорим, что только что звонили и что нам ничего подобного не говорили, а ждем приезжайте, на что супер представитель вашего магазина ответил- да, я знаю. и опять что-то про правила... если они у вас есть-вы обязаны уведомлять клиентов по любым средствам связи, а не вешать лапшу им и держать у входа, в людных предбанниках, отнимая время! Ну само собой не ногой в этот магазин, всем, кто собирался к вам за великами- тож отбой!думаю и в филиале такой-же бедлам. И по поводу спец формата работы сейчас - тоже большой вопрос -как все соблюдается у вас, но с этим уже не нам разбираться! Более чуткими нужно быть к клиентам, не все будут терпеть хамство от не понятных моральных иродов!