Torex

Покупал дверь Torex Ultimatum примерно 5-6 лет назад с установкой в кирпичном многоэтажном доме.

При выборе двери оплачивать её необходимо сразу полностью или частично. Затем вызывается замерщик на замер.

После полной оплаты приехал замерщик, говорит... ну проем узкий, придется подпиливать дверь.

При установке так и сделали - спилили часть новой двери прямо в подъезде.

Дальше началось самое интересное... дверь начала "гулять" т.е. пальцы замка перестали попадать в пазы коробки.

Вызвал мастера по гарантии, он приехал, подпилил, вроде все норм. Затем через буквально месяц, снова подобная ситуация... были проблем с вызовом мастера - он просто динамил. Потом все-таки приехал.

Сейчас ситуация такая - при смене сезона начинает заедать защелка, летом приходиться подтягивать дверь за ручку, чтобы закрыть.

Отвратительное обслуживание. Обращаясь в компанию Торекс, я думал избегу проблем, так как данные

проблемы возникают когда вы с целью сэкономить на сервисе и качестве работ, обращаетесь в малоизвестную мелкую компанию " Рога и Копыта".Но увы, я ошибался, и оплатил сервис, качество работ и меня кинули.И я сам срезал сопли пены со стен и дверей, сам убирал мусор с лестничной подметал, выносил мешки мусора, коробку и двери. А так же наслаждался отвратительным качеством монтажа и наслаждался наплевательском отношением менеджеров

Получил истинное удовольствие при работе с этой компанией. Я не особый любитель общения с консультантами, мне проще разобраться самому, да и зашел в магазин, так как их конкуренты были закрыты на 15 минут. Как зашел, так и вышел бы, если бы не Сергей Евгеньевич. Абсолютно ненавязчиво познакомил меня с статистикой взломов входных дверей, описал достоинства своего продукта, подобрал дверь по моим требованиям, показал знание продукции конкурентов и их слабые стороны. Каждое слово было сказано именно тогда, когда нужно и било точно в цель. Первоначально я считал, что цены на двери в этом магазине просто завышены, но после консультации пришел к выводу, что они стоят своих денег. Поэтому, после некоторых колебаний, я записался на замер двери. Мастер, произведя замер на следующий день, через 5 минут отправил результаты Сергею, а через 10 минут продавец уже меня консультировал, как правильно принимать установленную дверь. Что придает уверенности в том, что команда работает не на продажи, а на качество услуги.

Установка была назначена через 2 дня. Бригада прибыла за пять минут до назначенного времени. Меня очень удивило, что одни установщик чем-то напоминал Алексея Панина, а второй - Дмитрия Брекоткина. Мне были переданы в запаянном пакете набор ключей к двери, лист оценки качества работ, паспорт двери. Быстро, без особого разгрома, была демонтирована старая дверь. Тщательно, раз 15 сверившись с уровнем, был установлен новый короб. Навесили дверь, смазали резинки, замки. Объяснили, как в дальнейшем обслуживать. И пошли устанавливать еще одну дверь в соседний подъезд.

Единственное, что удивило - на двери бренд наклеили, машину всю рекламой обклеили, а для спецодежды сотрудников нашивок не оказалось (куда-там до брендированной спец.одежды).