Часто бываю, хороший уровень обслуживания, сотрудники всегда подскажут, направят в нужное окно, банкоматы работают исправно, приятный интерьер, удобное расположение отделения.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Я рада, что вы остались довольны работой моих коллег. Уверена, у вас всегда будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
С уважением, Мария
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Систематически не работает банкомат по приему денежных средств. В отделении постоянные очереди, как минимум час стояния в очереди обеспечен.
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв.
Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов, в том числе и скорости. В марте мы наблюдали большее число обратившихся клиентов, поэтому время ожидания могло было больше обычного.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!...
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв.
Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов, в том числе и скорости. В марте мы наблюдали большее число обратившихся клиентов, поэтому время ожидания могло было больше обычного.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Занесло по дороге, так как по словам советующего "там нет очередей обычно"...
Искать в этой сети чего-то сверх смысла нет, расписано уже все на всех уровнях, и дело то не в возрастных замученных женщинах, как довелось мне как-то читать, и как это обычно выглядит в других филиалах!
Да, с очередью мне повезло, ее не было.
Кое-как приткнувшись на...
Занесло по дороге, так как по словам советующего "там нет очередей обычно"...
Искать в этой сети чего-то сверх смысла нет, расписано уже все на всех уровнях, и дело то не в возрастных замученных женщинах, как довелось мне как-то читать, и как это обычно выглядит в других филиалах!
Да, с очередью мне повезло, ее не было.
Кое-как приткнувшись на парковке, вхожу.
Автомат, выдающий талоны сломан.
Стою на входе и размышляю к кому бы пойти, никого подсказать нет на месте, но через пару секунд появляется девочка, вопрошает зачем я тут и направляет меня за стол.
Иду к другой, даже не повернувшись ко мне, дева вещает в экран, причем не очень тихо, но на протяжении решения моего вопроса, другая на несколько тонов выше вещала кому-то про личную жизнь из-за перегородки.
Это было слышно уже на входе!
Когда я подсела, история не только не прекратилась, но и не стала тише. Какие-то никому не нужные подробности, как на базаре!
За столом получаю информацию, которую мне советуют перепроверить на кассе.
Начинаю метаться между касс: все за дверью вдруг оказываются занятыми, как только выясняют, что у меня нет талона, ведь выдача нарушена!
В итоге кассир, которому пришлось меня принять сообщают совсем противоположную информацию...
Завершаю операцию, сетуя на вынужденное сотрудничество!
Добрый день, Ольга!
Приношу извинения за неудобства.
Действительно, несколько дней в указанном вами офисе по техническим причинам не работала электронная очередь. В настоящий момент очередь работает в прежнем режиме.
Отмечу, что согласно стандартам обслуживания сотрудники отделения не позволяют себе разговоры на личные темы в присутствии...
Добрый день, Ольга!
Приношу извинения за неудобства.
Действительно, несколько дней в указанном вами офисе по техническим причинам не работала электронная очередь. В настоящий момент очередь работает в прежнем режиме.
Отмечу, что согласно стандартам обслуживания сотрудники отделения не позволяют себе разговоры на личные темы в присутствии клиентов.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Сдали документы на рассмотрение кредита в прошлый четверг, так и не дождались никакого ответа. Причем зарплатная карта СБ, золотая. Вот тебе и обслуживание!
1,5 года назад брали кредит в 3 раза больше по сумме, в другом отделении, положительный ответ получили за полдня. Лучше по возможности в это отделение не обращаться.
Приехал за 30 мин до закрытия подать заявку на ипотеку. Сотрудник была очень не довольна моим визитом (показывала внешним видом). Без стеснения разговаривала по с подругой по сотовому телефону при приеме с заявки. Все пальцы в золотых кольцах, две цепочки на шее))) ногти на руках как радуга))) "Сервис..."
a_kur, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно...
a_kur, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
