МТС

Всем доброго времени суток !

Решил купить себе беспроводные наушники, долго искал магазин с подходящей ценой. Нашёл в МТС две модели интересующие меня. Заказал. Пришло смс о готовности выдачи товара. Приехал, хотел выбрать одну из моделей, так как не известно какая лучше подойдёт к моим ушам ( имею ввиду по посадке ). В живую не видел ни одну, ни другую модель, приехав в магазин оказалось что вторую модель не привезли и когда будет неизвестно. В результате купил ту модель, что была. Послушав наушники день, понял, наушники сидят неудобно, не достаточно плотно. Магазину, за то что предоставили один вариант, вместо 2-х, и выбрал возможно не совсем удобные для меня наушники ставлю 1.

А вот консультанту, который быстро меня обслужил, был компетентен в вопросах интересующих меня - Евгений Никонов, ставлю 5.

Общая Оценка офису - 3

18.01.2021 мной был зарезервирован через интернет-магазин МТС- Смартфон Apple Iphone 12 Pro Max 256gb , в корзине и в заказе была только одна единица товара. Когда я пришла в салон по адресу: город Челябинск, улица Труда 203Д в ТРК Родник, продавец по имени Карапетян Иван отказался продавать мне товар, пока я в обязятельном порядке не куплю SIM-карту за 250 рублей.

В свою очередь, я показала продавцу свой заказ, где была указана только одна единица товара и попросила предоставить мне информацию на оф.сайте МТС о данном требовании к покупке, на что продавец Иван не смог ответить ничего внятного и лишь оправдался, что это устное указание управляющего салона МТС В ТРК Родник.

Я позвонила на горячую линию МТС, на что мне ответили, что салон не имеет права навязывать против моей воли товар, которого нет в моем интернет заказе,но,это тоже не убедило сотрудника Ивана, он лишь предложил мне отказаться от заказного телефона, раз я не хочу брать симкарту.

Я являюсь абонентом МТС, мой смартфон поддерживает только одну симкарту, в навязанной симкарте я не нуждалась.

Прошу руководство отвечающее за качество обслуживания разобраться в этой ситуации, так-как это условие выдвигают только сотрудники данной торговой точки.

В случае игнорирования моего обращения буду обращаться в Роспотребнадзор.