МТС

Не рекомендуем данную точку МТС к посещению и приобретению там чего - либо.

Расскажу подробнее, что не понравилось.

Приехали целенаправленно в Теорему для покупки телефона. К сожалению, в оптогаджете желаемой модели не оказалось. Решили пройтись по салонам связи в этом же ТК. В DNS нашлась наша моделька и я была уверенно, что сегодня куплю этот телефон. Для пущей уверенности зашли в МТС (ну мало...вдруг, акции какие - то). Небольшая точка и вот! На витрине тот самый телефон и по акции! Ну супер же! Так как консультант был один из сотрудников на весь магазинчик, мы понимающе ожидали, когда он обслужит клиента и обратит свое внимание на нас. Изучали ассортимент салона (не находились у стойки продавца). И драгоценное внимание продавца - консультанта было обращенно к появившемуся мужчине с планшетом - необходимо было ему там что - то настроить. (мы уже отстояли минут 10).

Оказалось, что работа с планшетом займет минут 15. Я обратилась к продавцу, уточнить, когда мы сможем купить телефон. "Приходите через 15 минут".

О, боже. Ну ладно. Скидка хорошая подождем 15 минут.

И, да!) Вот он этот долгожданный момент! Парень (продавец - консультант) подходит к витрине телефонов. И я узнаю интересную ин - фу! Если хотите приобрести телефон со скидкой - купите у нас товар на 4 000 рублей. Офигеть акция! А чего не на 10 тысяч???

Потратили около 30 минут, чтобы узнать об охренительной акции!)

В итоге в ДНС купили, что напротив этого злосчастного отдела МТС.

У меня сложилось впечатление, что у продавцов там нет процента от продаж. Иначе, как можно объяснить такое отношение к покупателям, пришедшим с конкретной целью КУПИТЬ.

Добрый день!

Сегодня вечером 27.11.2017 зашел выбрать телефон сыну на день рождения. Знал, что мне надо по характеристикам. Пришел в салон на кирова 163. Удивило - несмотря на вечер, сотрудники были на месте. Да, хорошо, что не стали сразу набегать и рекламировать смартфоны. Через 2-3 минуты, когда я увидел, что мне надо и посмотрел по сторонам, ко мне подошел Тимур, сотрудник этого салона. Сначала пошли открытые вопросы - что мне нужно? 2-3 минуты стандартных фраз, которые он должен рассказать про этот смартфон. Когда я спросил, что еще есть с такими характеристиками - показал еще одну модель другого производителя. Мне понравилась та, что я выбрал сначала. Рассказал Тимур и то, что обычно продавцы не знают. Когда я спросил про фирменный чехол - через 15 секунд он был уже у меня. Мне понравилось. 1) Четко знает товар, 2) Выявляет потребности клиента, 3) !!! выслушивает, и подбирает товар, который нужен, 4) доп услуги - чехол предложил, 5) не давит, а помогает сделать выбор - слово конечное за клиентом. Моя оценка 5. Пусть Тимур дальше успешно работает и удачи ему и профессионального роста! а я купил то, что мне нужно и приду еще раз сюда.

Крайне недовольна консультантами.

Захожу сегодня целенаправленно купить смартфон.

1) В пустом зале было 2 или 3 консультанта, никто не поздоровался.

2) У витрины я стояла не меньше 5 минут, успела рассмотреть все смартфоны и даже выбрать.

3) Консультант изволил подойти, но тон его разговора не понравился мне категорически. Кстати, какого-то мужчину, который ничего не купил кинулись обслуживать все, пока я там стояла. Видимо, у меня рожа неплатежеспособная.

Крайне недовольна системой ценообразования и маркетингом.

1) Стоимость на ценнике не соответствует реальной цене, которая выше.

2) Без дополнительной страховки за 300-500р. товар просто нельзя купить.

3) Скидки, указанные на ценниках недействительны.

Сплошной обман и хамство. Куда смотрит МТС?

Накину 1 балл за вроде неплохие тарифы.

Куплю этот смартфон в другом салоне.

Кстати, заявление продавца о том, что я не могу купить товар по той цене, что указана на ценнике, а только по другой, которую рассчитает он сам - прямое нарушение законодательства. Поставлю в известность компетентные органы, раз МТС не реагирует.

Ужасное обслуживание сделала заказ на айфон ,сказали позвонят на следующий день ,так и не позвонили.Придя туда вечером продавец был занят ,на вопрос пришел ли заказ ответил ждите я занят,ждали минут 10,потом пошли в другой салон и купили на 1000 дороже ,но с хорошем обслуживанием .Вопрос у вас продавцы не от выручки зарплату получают? А жаль ,может быть тогда к клиентам относились по другому .