МТС

Добрый день!

Сегодня вечером 27.11.2017 зашел выбрать телефон сыну на день рождения. Знал, что мне надо по характеристикам. Пришел в салон на кирова 163. Удивило - несмотря на вечер, сотрудники были на месте. Да, хорошо, что не стали сразу набегать и рекламировать смартфоны. Через 2-3 минуты, когда я увидел, что мне надо и посмотрел по сторонам, ко мне подошел Тимур, сотрудник этого салона. Сначала пошли открытые вопросы - что мне нужно? 2-3 минуты стандартных фраз, которые он должен рассказать про этот смартфон. Когда я спросил, что еще есть с такими характеристиками - показал еще одну модель другого производителя. Мне понравилась та, что я выбрал сначала. Рассказал Тимур и то, что обычно продавцы не знают. Когда я спросил про фирменный чехол - через 15 секунд он был уже у меня. Мне понравилось. 1) Четко знает товар, 2) Выявляет потребности клиента, 3) !!! выслушивает, и подбирает товар, который нужен, 4) доп услуги - чехол предложил, 5) не давит, а помогает сделать выбор - слово конечное за клиентом. Моя оценка 5. Пусть Тимур дальше успешно работает и удачи ему и профессионального роста! а я купил то, что мне нужно и приду еще раз сюда.