Благодарю коллектив магазина «Лапландия» за сервис и обслуживание от покупки до подгонки изделия.
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников бренда Laplandia.
Будем рады видеть Вас вновь, желаем хорошего дня✨
С уважением,
Команда Laplandia
Прошу прощение за утверждение об отсутствии чипа на шубе. Чип прикреплен к подкладке шубы, а я его искала снаружи шубы.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.
Бренд Laplandia с особой тщательностью подходит к вопросу качества фирменных изделий.
В данном случае все стандарты были соблюдены, продажа изделий без чипа невозможна.
Цель команды Laplandia — это максимально комфортный и износостойкий товар. На каждое изделие предоставляется гарантия в течение 2...
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.
Бренд Laplandia с особой тщательностью подходит к вопросу качества фирменных изделий.
В данном случае все стандарты были соблюдены, продажа изделий без чипа невозможна.
Цель команды Laplandia — это максимально комфортный и износостойкий товар. На каждое изделие предоставляется гарантия в течение 2 месяцев с момента совершения покупки. Вы можете обратиться в фирменный магазин Laplandia, где было приобретено изделие, с шубой, паспортом и чеком о покупке в будние дни с 10:00 до 20:00, наши специалисты предложат Вам наиболее оптимальный вариант решения данной ситуации.
С уважением, команда Laplandia.
При покупке каракулевой шубы не обратила внимание на отсутствие чипа. Шубу купила без чипа. На тканевой этикетке,пришитой на подкладку шубы,указана фабрика, сайт которой не нашла в интернете. Дома обнаружила, что при проведении ладонью руки по поверхности меха в обратную сторону, на ладони руки остаются ворсинки меха. Поскольку на шубе не было...
При покупке каракулевой шубы не обратила внимание на отсутствие чипа. Шубу купила без чипа. На тканевой этикетке,пришитой на подкладку шубы,указана фабрика, сайт которой не нашла в интернете. Дома обнаружила, что при проведении ладонью руки по поверхности меха в обратную сторону, на ладони руки остаются ворсинки меха. Поскольку на шубе не было чипа и налицо выпадение ворса меха, создалось впечатление, что шуба пошита кустарным способом и из некачественного меха.
Купила в данном магазине пальто (мохер шерсть) относив 4 месяца заметила в месте где застегивается пуговица и карман вышеркалось те появились «залысины». Принесла в магазин сдать по браку и так удивилась когда мне отказали выдав заключение что это является следствием эксплуатации . Так как носить вещи или надо повесить и смотреть на них. Данный...
Купила в данном магазине пальто (мохер шерсть) относив 4 месяца заметила в месте где застегивается пуговица и карман вышеркалось те появились «залысины». Принесла в магазин сдать по браку и так удивилась когда мне отказали выдав заключение что это является следствием эксплуатации . Так как носить вещи или надо повесить и смотреть на них. Данный магазин не рекомендую извините. Могу приложить фото.
Добрый день, Татьяна!
Бренд Laplandia с особой тщательностью подходит к вопросу качества фирменных изделий, чему свидетельствуют неоднократные проверки и тестирования продукции, на все изделия бренда предоставляется гарантия в течение 2-х месяцев. При необходимости возврата изделия сотрудники Laplandia руководствуются нормами и стандартами...
Добрый день, Татьяна!
Бренд Laplandia с особой тщательностью подходит к вопросу качества фирменных изделий, чему свидетельствуют неоднократные проверки и тестирования продукции, на все изделия бренда предоставляется гарантия в течение 2-х месяцев. При необходимости возврата изделия сотрудники Laplandia руководствуются нормами и стандартами компании, а также действующего законодательства.
Татьяна, "05" марта 2019 года Вам был вручен ответ с результатом проверки качества по заявлению от "26" февраля 2019 года. В случае несогласия с результатами проверки, Вы всегда можете осуществить независимую экспертизу. Так как недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, "потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента" (ст.19, п.5, Закона РФ "О защите прав потребителей").
С уважением, команда Laplandia.
Подобрав на сайте модель пальто из овечьей шерсти, подошла в магазин для покупки. Выбор очень ограниченный, продавцы вялые и не заинтересованные. Купила шубу, но дома внимательно рассмотрев покупку поняла что меня ввели в заблуждение. Размер производителя не соответствовал размеру продавца. Когда я созвонилась с продавцом, если не ошибаюсь Ниной и...
Подобрав на сайте модель пальто из овечьей шерсти, подошла в магазин для покупки. Выбор очень ограниченный, продавцы вялые и не заинтересованные. Купила шубу, но дома внимательно рассмотрев покупку поняла что меня ввели в заблуждение. Размер производителя не соответствовал размеру продавца. Когда я созвонилась с продавцом, если не ошибаюсь Ниной и сказала об этом, она не долго думая сказала что правильный размер 48, и он выставлен после замера пальто по лекалам « Лапландии», ни больше ни меньше. Шубу я сдала. И посчитала, что история закончена. Но не ту то было. На следующий день мне на мессенджер пришло сообщение от товароведа что возврат денег будет только после того, как я предоставлю паспорт. В магазин мне конечно пришлось пройти, так как разговор по телефону не складывался. Не сложился он и в магазине, мне так и не могли обьяснить зачем им нужен мой документ, открыто хамили. С горем пополам возврат денег на карту мне одобрили и выдали чек. Суть всего такова. Обходите стороной магазин «Лапландия».
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.
Ассортимент интернет-магазина и фирменных магазинов Laplandia действительно может отличаться, но сотрудники интернет-магазина всегда рады проконсультировать Вас по каждой заинтересовавшей Вас модели как для заказа онлайн, так и для покупки в розничных магазинах. Для связи с нашими специалистами Вы...
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.
Ассортимент интернет-магазина и фирменных магазинов Laplandia действительно может отличаться, но сотрудники интернет-магазина всегда рады проконсультировать Вас по каждой заинтересовавшей Вас модели как для заказа онлайн, так и для покупки в розничных магазинах. Для связи с нашими специалистами Вы всегда можете написать в онлайн-чат на сайте, либо на электронный адрес info@laplandia.de.
Наши коллеги ни в коем случае не хотели ввести Вас в заблуждение. Дело в том, что размер фабрики действительно не всегда совпадает с размером российской размерной сетки. Согласно требованиям к маркировке по ТС 017/2011 от 01.07.2014г, Закона о "ЗПП" от 07.02.1992,"Правил продажи отдельных видов товаров", на ценнике указываются российские размеры и вся информация о продавце, товарах и изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке. Поэтому на ценнике указан верный размер, соответствующий заявленной размерной сетке Laplandia.
Также оповещаем Вас, что возврат товара производится только при наличии документа, удостоверяющего личность (в соответствии с порядком ведения кассовых операций в РФ, установленных положениями о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации, утв. Банком России 12.10.2011 N 373-П, Письмом МНС России по налогам и сборам от 17 марта 2000 г. №30-08/1/10843). Таким образом, осуществлять операции по возврату товара без предъявления удостоверения личности наша компания не вправе, независимо от основания возврата и формы оплаты. Вместе с тем Компания не отказывает Вам в возврате, а предлагает соблюсти необходимые для данной процедуры условия.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, команда Laplandia