Компьютерная клиника №743

Пользовался услугами этого сервисного центра несколько раз.

1. Ноутбук Dell. Перестал работать разъем питания. Привез в сервисный центр, связались с Dell - поменяли материнскую плату. Не очень понятно зачем менять всю материнскую плату, ну да ладно.

2. Ноутбук Dell. Под нагрузкой ноутбук начал сильно тормозить. Нашел на форумах, что проблема уходит только после замены материнской платы. Обратился в этот же сервисный центр. Через несколько дней звонок - забирайте ноут, все работает исправно. Отвечаю, что нет, не исправно. Отправил все ссылки и информацию как воспроизвести проблему. После недели "диагностики" результат тот же - всё исправно. Проблему решил только благодаря самостоятельному обращению в Dell. В итоге Dell прислал новую материнскую плату и указанный СЦ мне её исправно поменял. Почему я должен был делать часть работы инженеров этого СЦ - непонятно.

3. Все тот же ноутбук Dell. Перестала работать видео-карта. В службе поддержки Dell порекомендовали обновить BIOS. После прошивки последнего ноутбук просто не запустился. В службе поддержки развели руками - обращайтесь в СЦ, будем менять материнскую плату :-)))) Обращаюсь в этот же СЦ, ожидая в скором времени забрать ноутбук. На следующий день звонок - мы не будем менять вам материнскую плату, т.к. "у вас загнуты контакты SD-карты". Аргументы о том, что это никак не может быть причиной поломки, и что SD-карты туда не вставлялись уже несколько месяцев не подействовали, вердикт прежний - "Dell отказал". Делать нечего, уточняю можно ли поменять материнскую плату за деньги, не гарантийным случаем, ответ - "нет, не можем" и "вам это не поможет, у вас там сгорело всё что могло сгореть" :-D Уточняющие вопросы просто завели меня в тупик, в итоге забрал у них ноут, отвез в другой СЦ, где мне по гарантии благополучно заменили материнскую плату.

Выводы:

1. Быть аккуратнее с техникой Dell.

2. Компьютерная клиника №743 - обходить стороной. За простые случаи берутся без проблем, получая от вендоров за это вознаграждение, а чуть более сложный случай - голову в песок. При этом идя на откровенную ложь ("Dell отказал" и "замена вам не поможет")

И да, после ремонта ноутбука в этом СЦ, недосчитался винтов крепления батареи ноутбука.

Делайте выводы :-)

Оставляла в ремонт ноутбук, до этого в 2 сервисных центрах сказали, что нужно поменять материнскую плату, так как устройство залито непонятной жидкостью. тут же сказали что менять плату не будут а попробуют заменить на ней поврежденные элементы, ремонтировали долго, около месяца, взяли вперед 2500 руб, и так же как в предыдущем комментарии выдали наряд-заказ где было поле получил, претензий не имею, но мне это не показалось странным. ноутбук починили, дали гарантию на работы 60 дней, сейчас все работает хорошо, мне сервис понравился, нормально объяснили на человеческом языке про ремонт, единственное что долго, хотя в других сервисах и того не сделали. Спасибо.

Шайка людей, которые потратят ваше время впустую. Сегодня звоню, спрашиваю про клавиатуру и АКБ для ноутбука Асус, называю модель, говорят есть такая, приезжайте, оплачивайте. Приезжаю, говорят, мы вам не ту модель сказали, мы вам перезвоним. Ухожу по делам, перезванивают, клавиатура есть, АКБ есть, соответственно бегу к ним, оплачиваю. В документе заказа, кстати формулировочка такая, что мне уже выдали оборудование и претензий не имею, а мне его еще ждать неделю. Да и про чек умолчали, пришлось требовать. Приезжаю домой - мне перезванивают, говорят, мы извиняемся, мы вам наврали, у нашего поставщика таких комплектующих нет, приезжайте, пишите заявление на возврат в бухгалтерию и забирайте обратно свои деньги. Что это за отношение такое, мое время так безнаказанно тратить? Чтобы не быть голословным, прилагаю фото чека и заявки. Пусть все знают, что это за фирма такая.

Не знаю как и куда обращались люди, которые написали предыдущие комментарии, но меня вполне устроило обслуживание в этом сервисе, приехала с планшетом не заряжался, но был на гарантии, объяснили, что процедура по замене в гарантийный период выполняется 1 раз, вернули через 12 дней, заменили разъем и еще батарейку восстановили. Уже несколько месяцев работает планшет хорошо. Поеду туда еще, повезу монитор в ремонт, там еще и чаю можно попить с конфетками)