Доминанта

Обращалась в мастерскую за нестандартными решениями по лазерной резке дважды. Оба раза работа выполнена в срок и качественно. Менеджер Эльвира общается корректно, конструктивно, всегда на связи. Печатала также у них баннер. Здесь были некоторые "шероховатости", но не буду даже описывать, т.к. все быстро решили и в качестве компенсации доставили баннер прямо к подъезду. При новой необходимости, больше даже искать никого не буду, обращусь снова в Доминанту. И всем советую. Фирма достойная, вызывает доверие.

Меня зовут Семёнов Георгий.

Я - управляющий "Доминантой" (кто не верит - звоните: мой тел. (351) 223-05-05

Мне очень жаль, что появляются такие негативные отзывы о нас и у нас появляются не довольные Клиенты (речь об отзыве Насырова Вадима).

Правда жаль. Мы многое делаем, чтобы привлечь и удержать клиентов. Стараемся привлекать качеством, оперативностью, индивидуальным подходом. И многие становятся нашими постоянщиками на годы. Что радует конечно. )))

Я как руководитель сам знаю и всегда говорю своим менеджерам: "Довольный клиент расскажет ещё трём людям, а не довольный десяти.."

В случае с Вадимом - всё именно так )))) Рассказал о своей проблеме всем кому мог, а ко мне так и не приехал и не позвонил, хотя его звали ))).

Не буду оправдываться, с ним, мы действительно, по этому заказу, сработали не очень хорошо. По второму его заказу было всё нормально (второй заказ, как ни странно, был уже после этого отзыва). Но вот постоянным клиентом он так и не стал (((. Наверное нашёл где ему лучше. И это нормально я считаю. У нас свободный рынок и здоровая конкуренция надеюсь.

Саморекламой дальше заниматься не буду - не объективное это дело.

Но выводы сделаю.

А Вадиму спасибо! Спасибо, что озвучил проблему. Благодаря таким ситуациям мы становимся лучше, видим наши недостатки и устраняем их, чтобы не повторять в будущем. Ведь если Клиент уходит тихо и молча - мы не можем узнать, почему и не станем лучше. ))))

Но решает всегда Клиент. Я это точно знаю...

Не рекомендую работать с этой организацией.

Я никогда не пишу негативных отзывов, нигде. Всегда пытаюсь найти конструктивный подход и не ссориться лишний раз. Но ЭТО ПРОСТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Я в шоке от общения с "Доминантой".

Заказывал лазерную резку и гравировку, дважды столкнулся с кошмарным отношением сотрудников ко мне как к клиенту. Два раза мне пообещали один срок изготовления, два раза эти сроки сами же и нарушили. В итоге 1 заказ я получил по вине сотрудников с дефектами, на материале вообще иных параметров, оперативно переделать заказ отказались, при том, что сроки были крайние. Во второй раз к обещанному сроку заказ не был готов.

Я бы с радостью отказался от заказа, но он мне нужен был срочно. Поразительно, что менеджеры вообще не идут на встречу, мне самому приходится предлагать решения проблемы, но в ответ абсолютно апатичное отношение менеджеров. Ни о какой компенсации или скидке вообще нет речи. Зачем назначать один срок изготовления и в итоге нарушать этот же срок?

Если бы мне изначально сказали, что заказ будет готов на день позже, я бы обратился в другую организацию. В качестве причин всех бед менеджер ссылается на цех, виноваты они, они плохие. Макеты я высылал за неделю. Срок изготовления таких вещей 1-2 дня у некоторых их конкурентов. Почему так долго? Пояснили, что у них много заказов, приоритет у самых "жирных" и "дорогих" заказов, а на мой заказ все как бы с высокой колокольни.

Как бы в этой организации не косячили и не портили ваш заказ, им будет абсолютно пофиг. Мне несколько раз говорили, мы вернем вам деньги, но мне блин, нужен, мой заказ. Мне пообещали и не сделали, потянули время и испортили, потянули время и не сделали.

Сегодня я должен был забрать свой заказ - сроки назначил их сотрудник. Заказ мне нужно подготовить и покрасить к пятнице. Сегодня мне пообещали, что заказ будет готов завтра, в четверг. Не уверен, что я успею его к пятнице подготовить))

В общем, спасибо за "прекрасную работу".