DNS

DNS - ЭТО ДНО ИЛИ ИСТОРИЯ ПОКУПКИ ОДНОГО НОУТБУКА.

Итак, мой ребенок решил сделать свою первую, крупную самостоятельную покупку, ноутбук, на который она накопила, год подрабатывая после школы.

Выбрала модель, не топовую, конечно, но и не самую дешевую, за 50К рублей, оформила, купила, но уже дома было обнаружено, что у ноутбука битые пиксели на экране и не работает звук.

Ну ок, выбираем модель на замену, другого производителя, за те же деньги, все упаковываем обратно, привозим в магазин, с просьбой обменять.

Но вместо того, чтобы просто заменить товар или вернуть деньги, без вопросов, как прописано в законе по защите прав потребителя, нам назначают некую экспертизу, которая может занимать до 10 рабочих дней (читай две недели календарных), причем непонятно для чего. Хотели удостовериться, что мы внутрь не лазили? Так все пломбы целые, даже пленку защитную еще не снимали.

Ну да ладно. Экспертиза естественно занимает максимально количество дней, в результате, на тот момент, когда ребенку возвращают деньги, заканчивается сентябрь и ноут, который она выбрала на замену, стоит уже 58К.

Ладно, выбрали, так выбрали, покупаем, старательно не обращая внимание на осадочек и досаду от лишних трат.

Но внимание, вишенка на торте (!!!!), у ноутбука, приобретенного взамен, причем доставленного из другого города, так как во всем Челябинске данной модели не нашлось на складе, были только выставочные экземпляры - оказалось не оригинальное зарядное устройство. То есть, просто какая-то левая, дешманская зарядка, ничего общего с оригиналом не имеющая.

Никому не порекомендую обращаться в данное подразделение, да и иметь дело с DNS в целом. Раньше, нормальная была компания, сейчас все чаще и чаще пробивает дно.

1) По телефону ДНС дают недостоверную информацию, при этом сами не следят за своими операторами и какую ерунду те несут, никакой ответственности нет.

2) Доставка. Это отдельная песня. Мне не могли две недели привезти уже приехавший заказ в магазин. Чтобы отвезти его ко мне нужно 4 дня доставки сначала на склад. А потом уже до адреса. В итоге доставку сначала отложили на 13 октября, потом на 15 октября, потом на 18 октября. Далее заказ я отменила, так как не вижу смысла ждать у моря погоды.

3) Звонок в доставку ничего не дал, они не знают по какой причине заказ задерживается. Несли какой-то бред про то что чего-то нет в наличии, вообще не понимали меня, хотя я говорила что заказ уже в наличии был в Фиесте к 9 октября и можно было его забирать. Куда по дороге потерялись запчасти компьютер - неизвестно. Просила доставку разобраться и перезвонить. В итоге никто не перезвонил. 15 октября утром в день доставки пришла просто смс что доставка снова задерживается до 18 октября. Получить ответ на сайте в техподдержке не удалось. Ответ был: задерживается потому что задерживается извините.

Так как какой-либо обратной связи от магазина через их телефоны и сайт я добиться не смогла, пишу отзыв здесь.

10 раз подумайте прежде чем заказать здесь доставку. Возможно, ничего не приедет.

Для примера при заказе в Ситилинк доставка возможна через 2 дня!

Я же с 4 октября ждала свои запчасти до 15 октября и в итоге они где-то задерживались по необъяснимым причинам. Хотя все уже было в городе 9 октября.

Если со мной решит связаться наконец кто-то ответственный в днс я назову вам номер заказа и другие данные, но я сомневаюсь что им интересно мнение клиентов. В процессе всего этого общения у меня впечатление что им плевать на продажи за 100 тысяч, плевать на клиентов, плевать что творят их сотрудники на телефонах и на местах, никого наказать нельзя, ответственных нет, в итоге клиент крайний.

Сегодня я выбрал товар на сайте и оплатил его предложенным способом: онлайн пластиковой картой. Получив смс-подтверждение и на e-mail, я отправился за товаром в ТЦ "Фиеста", ул. Молодогвардейцев 7. Товар мне показали на стойке выдачи, но выдавать без кассового чека данного пункта выдачи отказали. Пришлось встать в очередь в кассу за чеком, хотя в сообщении было: "товар готов к выдачи". Это полное нарушение моих конституционных прав и "Правил торговли". Зачем же предлагать онлайн оплату, если всё-равно стоять в кассу???

Я остался очень не доволен отвратительным обслуживанием.

Покупала для мужа телефон в рассрочку и на него бронь стекло(кстати лопнуло через 1,5 месяца). Сотрудник банка мне рассчитывает стоимость ежемесячного платежа, показывает и где то в бумагах замечаю 350 руб (поклеить стекло) я ей сообщаю, что поклею стекло сама, не нужна мне это услуга. Она согласилась, убрала эту услугу, пересчитала ежемесячный платёж по новой. Прошла все процедуры, забрала телефон и довольная отправилась домой. Через месяц, чтобы внести первоначальный взнос, достаю документы, чтоб посмотреть реквизиты и вижу, что услуга "наклеить стекло" осталась. 350 рублей... Было не приятно. Подарить эти деньги. Внимательно пересматривайте все документы! Чтоб лишнего не приписали, как мне