Компания отвратительная, выдача находится на самой окраине города, пришёл заказ с икеи была написана выдача с 20.10.21 по 24.10.21 и соответственно 23 и 24 числа это сб и вс. Я даже представить не мог, что такая компания в выходные не работает поскольку в сообщении этой информации не было.
Здравствуйте, Ivan! Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять на какой терминал прибыл груз. Отзыв написан на подразделение, которое в выходные дни работает с 09.00 до 18.00.
Добрый день. Нами был заказан забор груза из г. Копейск, ул. Тюменская, 1А. По предварительным замерам груз не должен был превышать длину 4м. На забор груза приехала обычная газель до 4м. Груз получился на 10 сантиметров длиннее ожидаемого, но к нам не приехала какая-то специальная машина для габаритных грузов, а осталась все та же до 4х метров....
Добрый день. Нами был заказан забор груза из г. Копейск, ул. Тюменская, 1А. По предварительным замерам груз не должен был превышать длину 4м. На забор груза приехала обычная газель до 4м. Груз получился на 10 сантиметров длиннее ожидаемого, но к нам не приехала какая-то специальная машина для габаритных грузов, а осталась все та же до 4х метров. Однако в выставленном счете цена забора груза резко выросла в 10 раз с 540 рублей до 6000 рублей за 10 сантиметров, когда как специального транспорта не было предоставлено. №21-00291200464 Накладная. Так же около двух месяцев назад мы приносили заявление на предоставление полного доступа в личный кабинет. До сих пор "кормят завтраками" и все, что делают - это регистрируют очередные обращения и не перезванивают. Скотское отношение и полнейшее отсутствие клиентоориентированности и хотя бы малейшего уважения к людям.
Добрый день!
Ваше обращение с сайта находится в работе. В ближайшее время вам будет предоставлен ответ.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Шарашкина контора, проще Почтой России отправить, они и то сроки теперь более менее соблюдают. Уфа-Челябинск за неделю, это прям рекорд.
Здравствуйте, Natalya! Сроки доставки указываются ориентировочные в связи с тем, что при автоперевозке существует много факторов влияющих на перемещение груза по маршруту. Срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. В большинстве направлений сроки доставки страхуются. Если груз задержится в пути, на основании претензии...
Здравствуйте, Natalya! Сроки доставки указываются ориентировочные в связи с тем, что при автоперевозке существует много факторов влияющих на перемещение груза по маршруту. Срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. В большинстве направлений сроки доставки страхуются. Если груз задержится в пути, на основании претензии будет выплачена денежная компенсация.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Заказал я значит новые колёса 4 шт, 6 августа их отправили с Москвы 10 вечером пришла СМС, что можно забирать. 11 приехал забирать и сразу записался на шиномонтаж(что зря), в общем выкатили поддон там два колеса и ещё две коробки кофе (по документам кофе на сумму 38тыс и едет в Во Владивосток), в общем взял 2 колеса и написал претензию, когда...
Заказал я значит новые колёса 4 шт, 6 августа их отправили с Москвы 10 вечером пришла СМС, что можно забирать. 11 приехал забирать и сразу записался на шиномонтаж(что зря), в общем выкатили поддон там два колеса и ещё две коробки кофе (по документам кофе на сумму 38тыс и едет в Во Владивосток), в общем взял 2 колеса и написал претензию, когда оформлял сказали когда 2 колеса найдут доставят до дома (чтобы на терминал второй раз не ехать), звонил через день узнать где колеса, так как 14 августа нужно было далеко ехать, 16 августа позвонил сказали колеса нашлись с доставка до меня (центр города) почти согласовали и даже записали адрес, всю неделю звонил все ещё ждут решение, 23 звонят говорят когда колеса заберёте, я так доставка же обещали, нет доставка только платная 600 р или едьте на терминал! Отпуск сорвался, колес все ещё нет спасибо хренолинии . Надо было взять кофе продать за 10 тыс и купить новые колёса и пусть получаться кофе выкатит претензию деловым на 38 тыс, раз они 600 р зажали!
Здравствуйте, Александр! Напишите, пожалуйста, номер накладной. Будем разбираться. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Заказали перевозку груза из Москвы в Челябинск, ( Экспедиторская расписка от 14.07.21 №21-0066133368....) по моменту прибытия с номера компании позвонил мужчина ( представился Деловые линии) и стал расспрашивать что находится в грузе и как он выглядел. На мой вопрос, что за сотрудник интересуется данной информацией, бросили трубку. Компания нагло...
Заказали перевозку груза из Москвы в Челябинск, ( Экспедиторская расписка от 14.07.21 №21-0066133368....) по моменту прибытия с номера компании позвонил мужчина ( представился Деловые линии) и стал расспрашивать что находится в грузе и как он выглядел. На мой вопрос, что за сотрудник интересуется данной информацией, бросили трубку. Компания нагло отрицала о факте данного звонка, а затем согласилась. Как выяснилось, груз потеряли и узнала об этом данная компания от меня т.к. следом позвонил на горячую линию и начал выяснять подробности. Груз не маленький ( по габаритам и стоимости). Сказали что у них есть "специальный менеджер" по данным вопросам и он в течении часа со мной свяжется. В течении нескольких дней я не получил ни одного звонка от компании.
Пришлось звонить самому и выяснять подробности. В итоге по информации от оператора: место нахождение груза не известно. Переводят на какого-то специалиста, специалисты всегда разные и им с нуля приходится объяснять по 10 минут всю цепочку событий, что наводит на мысль что груз никто не ищет и данным вопросом никто не занимается. По истечению разного срока ( информация как раз от "разных специалистов"), мне необходимо будет обратится в претензионный отдел и страховая компания компенсирует баснословные суммы. Понятно что это полная ложь и до сих пор никто от компании не вышел на связь. Настоятельно, прошу не пользоваться услугами данной компании. В данный момент готовим судебную претензию.