- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот скажите, на каком основании обмен валюты проводят таким образом, возвращают деньги со словами, "я это не возьму, на основании помятости" (деньги были в ходу), но нет никаких повреждений. При этом не называют пункт правил, нашли в другом банке правила приёма валюты, там нет пункта о новых купюрах и идеальном состоянии валюты. Кассирша сказала,...
Вот скажите, на каком основании обмен валюты проводят таким образом, возвращают деньги со словами, "я это не возьму, на основании помятости" (деньги были в ходу), но нет никаких повреждений. При этом не называют пункт правил, нашли в другом банке правила приёма валюты, там нет пункта о новых купюрах и идеальном состоянии валюты. Кассирша сказала, для нас это товар, но при этом выдала мятые рубли, на вопрос про мятые банкноты, ответила," евро это товар, а это просто рубли", так относятся к своим деньгам. На ответ "для меня это тоже товар", с злостью сказала, нет это просто рубли. Когда же будут работники клиентоориентированы. Деньги обменял в другом банке.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в какой день и примерное время произошла указанная в отзыве ситуация. Мы проверим информацию на предмет некорректного поведения сотрудника банка.
Обращаем Ваше внимание, ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» не устанавливает курс приема ветхой/поврежденной валюты, поэтому сотрудники вправе отказать в покупке валюты, которая признана ветхой/поврежденной. «Правила приема поврежденных знаков иностранных государств (группы иностранных государств)» размещены на информационном стенде в доступном для обозрения месте.
Был в Челябинске с 12 по 25 декабря и банки посещал 3 раза На Комарова, на Бажова в Инвесте и та же реакция кассирши. Потом поехал в Сбер на пр. Ленина там взяли все деньги, которые отбраковали кассирши Инвеста. Думаю ветхие и порченные они бы тоже не взяли. А про то что деньги не должны быть повреждены, это мы давно в курсе, но невозможно найти идеальные деньги (только из станка) там где они в ходу каждый день. Но проблема не в валюте. Кассиры настолько невежливы, а только они лицо банка. Может быть жители города и привыкли к такому отношению, а вот гости города, делают выводы о банке по его сотрудникам.