Альфа-банк

На протяжении более, чем полгода меня донимает Альфа-Банк звонками-роботами с различными предложениями, в том числе и кредита. В Альфа-Банк я никогда не обращалась и моих персональных данных, как и моего номера телефона, в базе данных банка быть не может. Звонки блокирую каждый день, но звонки поступают ежедневно с новых номеров. Обращалась с жалобой в банк, мне был дан ответ, что звонки поступают от подрядчиков по рекламе и Альфа-Банк ответственности за них не несёт (неплохо, да?). Полагаю, что за действия рекламщиков ответственность несёт также и руководитель банка - он же подписывает договор и акты выполненных работ с подрядчиками.

Неплохо бы отделу маркетинга пересмотреть рекламную политику телефонного террора в отношении граждан, а руководителю принять к сведению недопустимую маркетинговую политику, порочащую репутацию банка.

Аналогично, без уважения.

Ужаснейшего отделения банка я нигде еще не видела! Отношение к клиентам как к пустому месту, именно в этом отделении.... Раньше ходила в отделение на Ленина, и угораздило же меня пойти вчера на ул.кирова,108. Из всех операторов работает только один, рядом с ней за компьютером сидит женщина ,которая всех отправляет к рядом сидящему менеджеру. Второй менеждер якобы у них на обеде ( в пять часов вечера). Сижу жду, минут 20 проходит, выходит из подсобного помещения второй оператор, видит очередь, не спеша садится за свое рабочее место, сидит минут 10, потом идет к другому столу,пошепталась, опять села, клиентов в упор не видим.... .Еще ко всему в помещении жуткая духота. Сидела я ждала,ждала, смотрела на все это ......, и ушла в отделение на Ленина. При мне только не стали ждать два клиента. Руководство банка, о каких клиентах может в этом отделении идти речь?

Само отделение меняется в лучшую сторону и меня это радует. Раньше многие специалисты принимали с недовольными и высокомерными лицами. Сейчас ситуация кардинально поменялась. Сотрудники приветливы и всегда рады помочь, раскрывают всю информацию по всем продуктам банкам. Мне очень нравится интерфейс личного кабинета: все доступно и понятно. В четверг была в отделении банка и осталась очень довольна обслуживанием сотрудником (молодой человек). Также моя коллега часто обращается по рабочим вопросам в данное отделение Альфа-Банка, тоже информировала меня о качественном обслуживании сотрудников данного отделения.

Брали кредитную карту (100 дней без процентов). НЕ БЕРИТЕ! А если и собираетесь брать, то будьте готовы, что вас не предупредят о подводных камнях. Мы решили оформить ее на 35тыс (несгораемая сумма) плюсом нам подключили платное смс-оповещение от которого толку мало (о том, что на карте капают проценты оно не сообщает)...весьма выгодно банку. В итоге из-за недели просроченного кредита начали капать проценты, причем они снимались из положенных денег, а не из тех, что есть на карте...из-за этого банкомат выдал квитанцию в которой вроде бы все в порядке (на карте лежит 35 тыс с копейками), но я рано расслабилась. Эти проценты за пррсроченную неделю снялись после. Я думая, что все в порядке забыла про карту и спустя месяц случайно узнаю о том, что у меня долг больше трех тысяч. Потратив много нервов, выясняя почему, мне пришлось вернуть эти деньги. Но т к банкомат не сдает сдачу (мне нужно положить 3200, а у меня было только 5000), я смело снимаю свои кровные деньги (1800р) тут же. Банкомат выдает чек 35005р. Все вроде бы ок. НО НЕТ! Почему то альфа банк думает, что имеет право брать комиссию со снятых тут же денег и задним числом у меня опять оказывается меньше 35тыс!!! При подписании договора это не проговаривалось и в самом договоре этого пункта нет. ЭТО ВОРОВСТВО В ЧИСТОМ ВИДЕ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ. И С АЛЬФА-БАНКОМ ТОЖЕ!

В целом мне нравится Альфа-банк. Наличие банкоматов, интерфейс банкомата, мобильного приложения - всё нормально. НО.. Очень высокий процент по окончании льготного периода. Условность льготного периода - т.к. нужно всё-таки ежемесячно вносить 10% от сумы кредита. Спрашивается: какие 100 дней, если вносишь ежемесячно? И потом, вот эта страховка, которую мне навязали... Как от неё отказаться? А если она всё-таки есть, то пусть тогда страховая и отвечает за просрочку платежа, и не надо мне выставлять штрафные, если так случится - все вопросы к страховщику. Так ведь? Ну или тогда снимите страховку, а то ещё этих дармоедов кормить. Пусть вон за счет ОСАГО живут - им хватит.