el_talento

Добрый вечер!

Хотелось бы поделиться отзывом о посещении.

Расстроили следующие неприятные моменты в работе заведения:

1. При бронировании не предупредили о том, что есть ограничение по времени нахождения за столиком. Это могло повлиять на принятие решения о том, посещать место или нет.

2. При уже самом визите на стойке хостес не сказали о том, что кальян обязателен к заказу. Это нормально, но при условии что не узнаешь об этом через час после того, как сел за столик.

Необходимо отметить, что мы активно заказывали блюда и напитки. Это к тому, что мы бы сформировали нормальный чек и без этого.

3. Мы заказали блюдо, двадцать минут его ждали, и еще до того, как нам его принесли, нам напомнили, что у нас осталось 15 минут нахождения за столиком. Это выглядело немного странным: а зачем принимать заказ, если мы не сможем в итоге съесть еду в комфортных условиях. Тогда, возможно, следовало учесть ограничение и напомнить об этом при заказе блюда, а не после.

4. Кальянный мастер Никита вел себя достаточно некорректно при общении, чувствовалась пассивная агрессия и неуважение.

Над сервисом откровенно стоит поработать, это прямо влияет на желание сюда вернуться.

Посетил данный комплекс 04.10.2024 и остался не удовлетворен качеством оказания услуг по следующим причинам:

1. Записываясь на аэротрубу, хочется в первую очередь испытать ощущение полета, и хочется, чтобы инструктор этому посодействовал, но в данном случае какого-либо содействия я не обнаружил.

В частности, инструктаж не является персональным исходя из особенностей клиента, а это действительно важно, так как влияет на итоговый результат: как высоко подниметесь в аэротрубе, сможете ли почувствовать эффект полета и т.д.

Инструктор в этом не особенно заинтересован, и скорее пытается вам доказать, что он все правильно делает, а вы просто не понимаете его команд.

Во время перерыва между двумя последовательными полетами вам также не доносят, что необходимо скорректировать, чтобы полет был более эффективным и принес желаемые ощущения.

Во время полета также команды не доносятся ясно и доходчиво, чтобы можно было среагировать и изменить положение тела.

Это указывает на общий низкий уровень профессионализма инструктора Евгения.

2. Также вышеупомянутый инструктор позволял себе некоторые фамильярности, которые абсолютно не приемлемы в формате общения клиент-инструктор, мы с ним не являемся приятелями, и какие-то неуместные подшучивания и высказывания никак не способствуют комфортному времяпровождению.

Кроме того, чувствовался абсолютно разный подход в работе с женщинами и мужчинами, что также неприемлемо и указывает на откровенный непрофессионализм.

3. Стоит отметить, что имеются сложности с тем, чтобы дозвониться и записаться, а при записи почему-то не сообщают о том, что в целом для занятия не требуется исключительно спортивной одежды, так как это не оказывает прямого влияния на полет.

Но ключевое, что хотелось бы выделить.

Посещая данный комплекс, вы рассчитываете, что это будет классная форма досуга, развлечения или подготовки к последующему прыжку с парашютом, но в итоге вы не получаете ни положительных эмоций, ни какой-либо настоящей подготовки для прыжка.

Поэтому посещение этого места я не советую, можете впустую потратить деньги и остаться разочарованными.

Фотографии действительно получаются качественнее, сочнее. И за это стоит заплатить дополнительные деньги. Ведь документами мы пользуются постоянно, и хочется при их открытии себе нравиться.

Но смутило, что при стоимости в 1200 руб. не предоставляется цифровое фото. Это в общем-то мелочь - направить электронный файл. Ведь он уже есть, вас сфотографировали и обработали. Фактически это просто желание дополнительно на вас заработать без осуществления каких-либо действий.

Но это еще полбеды. Мне предложили это фото бесплатно - за хороший отзыв.

Сразу сообщил, что напишу об этом, чтобы люди были в курсе не совсем корректного поведения со стороны администрации фотосалона.

В очередной раз какой-то странный подход со стороны компании и руководства в частности.

Написал им лично в ВК, чтобы обсудить возникшую неприятную ситуацию, но в ответ откровенный игнор.

Что могу отметить:

1. Кофе плохой. Такое ощущение, что даже нет нормальной кофемашины. Варится на дешевом зерне.

2. Интерьер без концепции, все невпопад, по принципу компота.

3. И бинго: сервис.

Когда мы только садились, нам задали вопрос, стандартный: «Сразу что-то принести?». Мы заказали кофе. Нам его принесли, а дальше тишина. Просидели минут 20, никто особенно не был заинтересован, чтобы принять заказ на основное меню. Это же классика любого сервиса и обслуживания. Или предполагается, что мы раздеваясь, не ознакомившись с меню, должны сразу делать заказ на основное меню?

Когда я сообщил об этом, никто не извинился. Только сказали, что подходили к нам, спрашивали. Это что имеется в виду? Когда мы только садились за столик, серьезно? Дальше сказали, что готовы приготовить завтрак за 5 минут. Супер, особенно не зная, что конкретно говорить.

Добрый день,

Хотелось как-то урегулировать имеющиеся претензии непосредственно с руководителем заведения, но, к сожалению, со мной не захотели выходить на какой-либо диалог. В связи с чем вынужден отставить свои отзыв на работу кофейни здесь.

1. Все начинается с сервиса.

Я несколько раз делал заказ, и когда второй раз заказывал - поинтересовался у бариста, имеется ли у них бонусная система. Мне ответили, что имеется. Тогда я спросил, а почему мне не предложили ею воспользоваться в первый раз. Мне сказали: "Вот так". В целом, общение с бариста было максимально странным, какой-либо заинтересованности в госте я не почувствовал. Важнее было, видимо, потом сидеть со знакомой и общаться.

2. Мне предложили заказать какой-то вишневый чай/кофе (если честно, даже не понял, что это), который было невозможно пить.

Я так понял, что это очень специфический напиток. Вероятно, кому-то это по вкусу, но неискушенному человеку это вряд ли зайдет.

3. Странный музыкальный ряд, где-то нет четкой жанровой последовательности, с перерывами в проигрывании (что будет пауза и тишина), и главное - разной громкости. Будто просто включается чей-то личный плейлист.

Но 2 и 3 недостатки - это вещи поправимые, и скорее действительно вкусовщина.

А вот 1 - это лицо компании. Сервис - основа любого обслуживания. И с таким подходом, особенно когда с тобой не готовы в нормальном формате потом пообщаться (я в последнее время стараюсь всегда в первую очередь урегулировать недопонимания лично, через мессенджеры или звонки), не хочется сталкиваться.