Денис

Заказывал постоянно. Роллы всегда были вкусные. Доставка быстрая, всегда в срок. Но все портит человеческий фактор.

В этот раз что-то пошло не так. Первым делом смутила рыба на филадельфии: бледно оранжевого цвета, сухая и шершавая (другого слова не подобрать). Вкус у этой "рыбы" отсутствовал полностью. То ли вымачивали ее в чём-то, то ли умерла своей смертью.

Бонито вместо стружки тунца был посыпан песком из стружки тунца. Плюс на вкус горчил.

Все это в совокупности вызвало сомнение в качестве продукции. В итоге доедать эти роллы не стали. Съели только жареный (потому что голод, а время уже 22:00).

Я бы не стал писать этот отзыв, если бы не действия менеджера. Мало того что вместо ужина я получил некачественное что-то, так ещё. менеджер меня убеждала что быть такого не может (поставщики не менялись, повара не менялись, ничего вообще не менялось). Причем на следующий день, выяснилось, что поставщик стружки тунца все же поменялся. Но повар не видит как ненормально выглядит ролл?

В итоге общение с менеджером начисто отбило желание заказывать что-либо и вообще контактировать с этой организацией. Но контактировать пришлось: для того чтобы вернуть деньги за то, что не было съедено. Я не буду описывать все диалоги, я думаю если бы не деливери Клаб, никто бы ничего не вернул.

Что я получил вместе с заказом: головную боль на несколько дней и жареный ролл.

Сразу скажу, оценка 2 потому что, в итоге, поменяли непонравившиеся позиции. Без этого - кол.

Состав заказа: Филадельфия с угрём, умари, Вок Шанхай, бургер Бродвей, морс.

Подарок: кальцоне Феличита.

Стоимость: 1195 р.

Начнем с внешнего вида: как видно по фото, угорь в Филадельфии страдал перед смертью затяжной депрессией, потому как бледность его вызывает сочувствие.

Ролл Умари был по акции - 99 р. И, я считаю, что это не акционная цена, а вполне реальная для таких роллов (фото ролла в разрезе приложено).

Вок пресный, как Шершневское водохранилище. Ну привык я к лапше с большим количеством соуса.

Переходим к интересному: бургер Бродвей. Привезли мне бутербродик весом 170 грамм, а заявка была на все 220! В итоге это не Бродвей, а, максимум, какой-нибудь переулок Уналый.

И вишенка на этом торте - щедрый подарок: кальцоне Феличита! Вскрытие показало, что начинка в ней практически отсутствует. Фотография со вскрытия прилагается.

Хоть дареному коню в зубы не смотрят, было принято решение звонить в 2Берега.

Сервис у ребят хорош. Мой плач выслушали, обещали поменять кальцоне и бургер. Остальное уже было практически съедено. В итоге за полчаса, пока я сидел глаза в глаза с лже-бургером, привезли бургер из заказа весом 220 грамм, как указано, и кальцоне с начинкой (бывает и такое, дорогой читатель). То есть, надо понимать, что я поменял половинку кальцоне и целый бургер на новые. И сидел ждал, пока замена приедет.

Итог: можно уверенно сказать, что 1195 рублей возможно и нужно потратить в другом заведении, где вы получите гораздо больше и гораздо вкуснее. Например, тот же бургер, вот он прям такой же, продается в одной популярной сети по, вроде бы, 80 р и называется Чизбургер. А, нет, вру. В Чизбургере соуса побольше. В 2Берега Бродвей стоит 312 р.

На этом история моих отношений с Челябинским представительством 2Берега окончена. Больше заказывать у них не буду и никому не посоветую.

Сделал заказ на сайте 14.02.2016 в 18:15. Оплатил он-лайн при помощи банковской карты. Оператор перезвонила и сообщила, что доставят заказ в 21:00-21:30. Через три часа! Сослались на праздник (календарь - это ведь так непредсказуемо). Квартира моя находится не на окраине (рядом с ГКБ #1). Естественно, отменить заказ это значит ждать возврата средств несколько дней.

В 21:25 я позвонил уточнить состояние заказа: оказалось курьер не выехал.

Естественно никакого заказа ни в 21:00 ни в 21:30 я не увидел.

Вы просто напросто не исполняете свои обязательства.

Возврат средств на мою карту состоится теперь только через несколько дней. Я почему сейчас должен заморачиваться и следить за этим.

Я настоятельно прошу убрать с вашего сайта утверждение о том, что вы работаете оперативно. И, впредь, не вводить людей в заблуждение.

У меня нет абсолютно никакой уверенности в возврате денежных средств.

Более того, организация отказалась предоставлять мне какие-либо данные о моём заказе (состав, вид оплаты, время заказа, время отмены заказа), заявив, что такую информацию они не сохраняют. Очевидная ложь.

Благо для составления жалобы в надзорные органы достаточно моих показаний и банковской выписки.