chashchina

Несколько раз ходила в этот ресторан на бизнес-ланч, общее впечатление было положительным. Но то, что произошло позавчера, вне моего понимания. Пришли на ужин вдвоём с подругой, для начала заказали кальян, я лимонад, подруга вино. Принесли заказ, и с этого момента начался просто какой то треш. Официант поставила мой лимонад на стол, а бокал вина у неё с подноса опрокинулся и всё содержимое оказалось на моей подруге. Она сидела с головы до ног в розовом вине. Официант извинилась и сразу побежала за менеджером. Не было предложено ни салфеток, ни полотенец. Подруга вытерлась салфетками, которые были на столе, как придётся. Вся ее одежда была мокрая. Пришёл менеджер, и видимо из за того, что одежда подруги была темного цвета, он не оценил масштаба произошедшего. Или просто он решил, что ничего страшного не произошло и сидеть облитой с головы до ног вином в ресторане - это в порядке вещей. Всё, что он предложил - это пересесть за другой столик, так как здесь стало мокро, и принести другой бокал вина взамен разлитого. Всё! Когда моя подруга стала говорить, а что вы предлагаете делать с ее мокрой одеждой, он сказал что сделает 10% ❗️ скидку на наш счёт. Нам не хотелось портить себе настроение и устраивать разборки, мы пересели за другой стол и решили остаться, так как к тому же в таком виде идти в другое место не представлялось возможным, хотя после разговора с менеджером это было единственное желание. Заказывать еду напрочь пропало желание. В итоге мы дождались, когда высохнет ее одежда, покурили кальян, выпили заказанное, попросили счёт. Обещанная скидка 10% была, но бокал, который предполагался в качестве извинения за испорченный вечер был в счете! Мы спросили, почему они внесли в счет бокал вина, на что менеджер ответил, что мы же сделали вам скидку 10% и не взяли с вас деньги за пролитый бокал. ⁉️ 10%! И ещё бы они взяли с нас деньги за пролитый бокал! Хотя я бы наверное уже и этому не удивилась. За испорченную одежду, испорченное настроение, испорченный вечер! 10%! Даже бокала вина за счёт заведения было бы не достаточно, но хоть что-то, но они не сделали даже этого. Ладно, мы решили расплатиться и поскорее уйти, менеджер поднёс терминал, я расплатилась и увидела, что у меня сняли денег больше, чем надо было. Я спросила откуда такая сумма? На что менеджер мог бы мне объяснить, что он посчитал какие то позиции из счёта моей подруги (хотя было разделение гость 1, гость 2🤷🏽‍♀️) и тогда бы подруга просто перевела мне эти деньги - лишние движения, но ладно, лишь бы скорее уйти. Но он почему то ничего не объяснил и сразу начал возвращать мне эти деньги через терминал, так как я расплачивалась безналом. Естественно мне эти деньги сразу не вернулись на карту. Он позвал кассира и кассир сказала, что они не могут сказать, когда вернутся деньги, так как это зависит от банка. В этот момент нам зачем то принесли новый раздельный счёт, в котором уже не было даже скидки 10 %. И на этом мое последнее терпение кончилось. То есть они облили вином, сняли у меня лишние деньги с карты, которые неизвестно когда вернутся (и неизвестно вернутся ли вообще, так как их ещё до сих пор нет на моем счете), и предлагают мне ещё раз расплатиться за счёт по полной стоимости!!! Это просто вне моего понимания!!! Я просто сказала, что я не собираюсь за это платить! Кассир сказала хорошо. Мы встали и ушли. И естественно возвращаться туда я больше не собираюсь!