В хронологическом порядке:
11.04.2015 привезли на Чичерина мой ноутбук с симптомом "нет изображения". Включался, но загрузка не шла, и на экране ничего не было. Сдали, получили документ о приемке.
16.04.2015 позвонил туда, чтобы спросить о результатах диагностики (полагаю, за 5 дней можно было выяснить, что не так). Девушка-менеджер не смогла...
Показать целиком
В хронологическом порядке:
11.04.2015 привезли на Чичерина мой ноутбук с симптомом "нет изображения". Включался, но загрузка не шла, и на экране ничего не было. Сдали, получили документ о приемке.
16.04.2015 позвонил туда, чтобы спросить о результатах диагностики (полагаю, за 5 дней можно было выяснить, что не так). Девушка-менеджер не смогла ответить, зато пообещала, что мне перезвонит инженер, и расскажет обо всем. Никакого звонка не поступило.
18.04.2015 вновь позвонил с тем же вопросом. Менеджер сказала, что проблема была в сгоревшем видеочипе. Спросила - буду ли я оставлять ноут для ремонта у них. Я сказал, что перезвоню (мне нужно было посоветоваться со знающими людьми). Было принято решение оставить ноутбук у них, о чем я им и сообщил. Кроме того, поговорил с инженером, попросив по возможности поставить более мощный чип, и опять подтвердив, что буду ремонтировать девайс у них в сервисе.
07.05.2015 не было возможности позвонить самому, попросил жену. А вот ей там уже наговорили интересностей. Жене сказали, что ремонтом они не занимались, так как, якобы, позвонили мне ранее, и предложили выкупить ноутбук за 700 рублей, и мы до сих пор не дали ответа, поэтому все застопорилось. Первое: никто мне не звонил, и ничего не предлагал. Второе: за 700 рублей?! Серьезно? Там одна планка оперативки стоит 3 000 рублей.
Сразу же отказались от ремонта, и через несколько часов забрали ноут, заплатив 250 рублей за диагностику.
Теперь выводы. Сложилось впечатление, что это такая модель бизнеса - брать сломанную технику, ничего не делать с ней, а потом собирать деньги за "диагностику". Соответственно, веры в их диагноз - сгоревший видеочип - нет. Ответственности и исполнительности сотрудников нет, поэтому и возникает сомнение в их квалификации. Из положительных моментов: общение с клиентом вежливое, но холодное, т.е. без приветливости; цены чуть ниже средних по городу; в ноутбук была вложена бумажка с типом диагностированной неисправности; ноутбук вернули быстро, без конфликтов и в том же состоянии, в каком получили.
Обращаться в эту компанию будете на свой страх и риск.
