Князева Надежда

Крайне недовольна обслуживанием.

За последний месяц посетила кафе 2 раза. Первый раз пришла, чтобы взять кофе на вынос. Простояла около кассы минут 20-25. Совершенно непонятна логика обслуживания, одни и те же девочки и накладывают салаты, и рассчитывают покупателей, очереди четкой нет, кто где встал. Кто-то только кладет выпечку, кто-то только кофе. В общем, сначала не обращали внимания, потом передавали друг другу, кто будет делать кофе, и простояла я, как указала, долго ради 1 стаканчика.

И совсем недавно зашла всё же во второй раз, снова выбрала и выпечку и кофе на двоих, все бегают, как сумасшедшие, до тебя совершенно дела нет. Я простояла у витрины на одном месте минут 15 (+ я еще на 9 месяце), никто даже не взглянул. Пришлось уйти и пойти в другую кофейню дальше по Зиповской.

При всем разнообразии и вкусности блюд такое обслуживание совершенно недопустимо.

Записала маму на укладку за несколько дней перед своей свадьбой. Для записи лично приходила в салон дважды, чтобы обсудить укладку - не было парикмахера, зашла во второй раз - тоже не было мастера, но проверили запись, и я успокоилась. Мама приезжала из другого города, в Краснодаре ничего не знает. В день свадьбы, когда мама пришла в салон, ей сообщили, что парикмахер уволилась и нового нет!! Позвонить и предупредить никому и не пришло в голову! И это в день свадьбы дочери в незнакомом городе! Пришлось бегать по району и искать салоны. После я пришла в салон, мы проверили, что мой телефон записан, время и процедуры тоже в журнале записи есть. Администратор ничего не смог объяснить, обещал, что перезвонит управляющая, ждём уже 3 месяца...

Обслуживалась всю беременность в данной аптеке, покупала очень много лекарств, ещё и для подружки, так как очень нравились цены, обслуживание и отношение. Несколько раз заказывала витамины под заказ, всегда всё быстро привозили и звонили, в общем радости моей от этой аптеки не было конца!

Но в один день появилась новая девочка-фармацевт, я пришла закупать большой список уже в роддом, позиций было около 10 в чеке на 1800 р., всё собирали по списку. Точно проговорила, что мне нужен Бепантен КРЕМ, а не МАЗЬ, у меня это записано и подчеркнуто! В итоге самая дорогая позиция оказалась не та (мазь). Согласна, что сама не проверила, но был большой пакет товаров и лекарств, доверилась продавцу. Покупала вечером, пришла сразу на следующее утро, понимала, что вряд ли возможен обмен и всё такое.. Но больше всего было обидно, что эта же девочка (намного младше меня), обвинила меня, что я ничего ей не говорила и всё напутала! Хотя свои слова по поводу этой позиции я помню на 100%.

Было очень неприятно, и при всём моём прекрасном отношении больше туда, к сожалению, не хожу (((

Планировала отметить небольшое событие на работе и заказать что-то необычное. Мой выбор пал на осетинские пироги. Хорошо за день заказала в компании Pioneer пирог "на пробу" - с курицей и сыром. По факту пирог оказался с какими-то субпродуктами или ливером, мелко молотый фарш, но не курица, - чего я категорически не ем! Вкус совсем не понравился, еду заказала в другом месте.

Не в восторге от данного заведения...

После долгих уговоров так и не говорили ни причину, ни проблему, ни сроки ремонта. Сказали "по закону 45 дней и до свидания!". Почему сломался - не знаем, мы перепрошили, причина нам не интересна.

По телефону сказали, что только заказали запчасти для ремонта, потом они приедут и будет ремонт (даже не глядя в мой заказ). После обеда пришло письмо, что телефон готов (ничего не меняли, просто перепрошили).

Не знаю, сколько занимает перепрошивка, но мой телефон продержали 2 недели.

Посоветовали оформить подменный телефон в месте покупки (РБТ), там сказали, что это не верно, и сервис должен предоставлять.

Обслуживание - никакое, клиентоориентированность - 0, компетенции - так же. Телефон сломался снова через месяц (новый, всего 4 месяца после покупки).

Так что делайте выводы сами.