- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали кухню месяц назад. Внешне кухня смотрится неплохо, но качество материалов среднее. Уложились в сроки доставки, на этом плюсы закончились, поставила 2 звезды. Сборка и сам сборщик это просто ужас. От себя сборщик решил добавить установку единицы техники, о которой вообще не просили, за это захотел доплаты. Уголки на столешнице установил...
Заказывали кухню месяц назад. Внешне кухня смотрится неплохо, но качество материалов среднее. Уложились в сроки доставки, на этом плюсы закончились, поставила 2 звезды. Сборка и сам сборщик это просто ужас. От себя сборщик решил добавить установку единицы техники, о которой вообще не просили, за это захотел доплаты. Уголки на столешнице установил произвольного цвета- который совершенно не подходит к цветовой гамме гарнитура и теперь сильно выделяется, тк там промазан герметик, так легко не удалишь их, да и покупать их придётся за свой счёт естественно. Ну и "вишенка на торте" - пенал собран неправильно, нарушена технология. Оставлен широкий зазор прямо под ящиком для духового шкафа, а по технологии быть его там не должно. Рекомендовать не стану.
Здравствуйте, уважаемая honey1494!
Проанализировав Ваш отзыв и подняв все сведенья о заказе, мы готовы дать Вам ответ:
1. Все материалы закупаются у проверенных поставщиков уже много лет. В отделе Вы видели выставочные образцы из данных материалов, видели качество наших изделий. Ваше изделие выполнено из этих же материалов, качество...
Здравствуйте, уважаемая honey1494!
Проанализировав Ваш отзыв и подняв все сведенья о заказе, мы готовы дать Вам ответ:
1. Все материалы закупаются у проверенных поставщиков уже много лет. В отделе Вы видели выставочные образцы из данных материалов, видели качество наших изделий. Ваше изделие выполнено из этих же материалов, качество соответствует выставочным образцам.
2. Согласно нашему договору сантехнические и электротехнические, установочные работы бытовой техники мы не производим (п. 3.9). Все договоренности вне договора компанию не касаются и решаются отдельно. Наш сотрудник установил Вам духовой шкаф только по личной (Вашей) настоятельной просьбе. За что не взял плату (что мог бы сделать на его усмотрение, так как еще раз повторим, эта услуга не прописана в договоре и фиксированной на нее суммы нет). К тому же наш мастер работает в компании с самого открытия и ни разу не «добавлял от себя установку техники, о которой не просили», так как он дорожит репутацией своей и компании.
3. Углы в цвет плинтуса не бывают, они могут быть только монохромные (белые, черные, серые, бежевые).
4. Установка гарнитура была 19.08.2023. На момент заказа изделия Вами была предоставлена схема производителя встраиваемого духового шкафа. Ниша под духовой шкаф в пенале четко соответствует указанным в схеме производителя техники размерам. Образовавшийся зазор говорит о том, что схема является «общей» и не указывает на особенности Вашего духового шкафа. При замере Вы духовой шкаф не предоставляли, что дало бы возможность учесть эти особенности и сделать нишу под духовой шкаф четко без зазоров. Акт приема передачи после установки Вами был подписан. Претензий в нем не было.
Наша компания дорожит своей репутацией и всегда идет на встречу клиентам, Вам нужно было вместо написания негативного отзыва, связаться с нами, и мы нашли бы удовлетворяющее обе стороны решение.
С уважением, отдел по работе с клиентами.