Континент-М

Добрый день, Сергей!

Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством кухни, которую мы изготовили для Вас на заказ. Ваш положительный отзыв – лучшая награда для нашей команды.

Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены результатом. Для нас важно не только изготовить мебель высокого качества, но и обеспечить отличный сервис на всех этапах сотрудничества – от консультации до доставки и установки.

Спасибо, что выбрали нашу компанию. Мы ценим Ваше доверие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем Вам комфорта и радости в Вашем новом кухонном пространстве!

С уважением,

Команда фабрики мебели "Континент-М".

Здравствуйте, уважаемая honey1494!

Проанализировав Ваш отзыв и подняв все сведенья о заказе, мы готовы дать Вам ответ:

1. Все материалы закупаются у проверенных поставщиков уже много лет. В отделе Вы видели выставочные образцы из данных материалов, видели качество наших изделий. Ваше изделие выполнено из этих же материалов, качество соответствует выставочным образцам.

2. Согласно нашему договору сантехнические и электротехнические, установочные работы бытовой техники мы не производим (п. 3.9). Все договоренности вне договора компанию не касаются и решаются отдельно. Наш сотрудник установил Вам духовой шкаф только по личной (Вашей) настоятельной просьбе. За что не взял плату (что мог бы сделать на его усмотрение, так как еще раз повторим, эта услуга не прописана в договоре и фиксированной на нее суммы нет). К тому же наш мастер работает в компании с самого открытия и ни разу не «добавлял от себя установку техники, о которой не просили», так как он дорожит репутацией своей и компании.

3. Углы в цвет плинтуса не бывают, они могут быть только монохромные (белые, черные, серые, бежевые).

4. Установка гарнитура была 19.08.2023. На момент заказа изделия Вами была предоставлена схема производителя встраиваемого духового шкафа. Ниша под духовой шкаф в пенале четко соответствует указанным в схеме производителя техники размерам. Образовавшийся зазор говорит о том, что схема является «общей» и не указывает на особенности Вашего духового шкафа. При замере Вы духовой шкаф не предоставляли, что дало бы возможность учесть эти особенности и сделать нишу под духовой шкаф четко без зазоров. Акт приема передачи после установки Вами был подписан. Претензий в нем не было.

Наша компания дорожит своей репутацией и всегда идет на встречу клиентам, Вам нужно было вместо написания негативного отзыва, связаться с нами, и мы нашли бы удовлетворяющее обе стороны решение.

С уважением, отдел по работе с клиентами.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Большое Вам спасибо за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о работе нашей фабрики. Мы рады, что смогли соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. Непременно передадим ваш теплый отзыв коллективу, а Яне непременно передадим персональную благодарность).

Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня.

Отдельное спасибо за фото. Действительно, ваша кухня неотразима!

Тепла и уюта вашему дому! Будьте здоровы! До новых встреч!

С уважением, фабрика мебели «Континент-М».