Guest

Добрый день! Не первый год приезжаем к Вам отдыхать! Всегда размещались в апартаментах Sunny Valley, в этот раз (конец сентября 2020) решили остановиться в новых апартаментах Family Alley и начались сюрпризы! При бронировании было озвучено пожелание - номер с видом на пруд, при подтверждении девушка с легкостью удостоверила что именно с таким видом забронированы для нас апартаменты. По факту нам вручили ключи от апартаментов самого крайнего дома с видом на дорогу со шлагбаумом (это старый заезд на территорию ГЛК), по которой с раннего утра начала ездить строительная техника, для въезда через шлагбаум водители налегали на сигнал своего транспортного средства. Именно в нашем номере отсутствовала мебель для отдыха на балконе, администратор пояснила, что это комплектация от собственника. Мы нашли выход из положения и вынесли стулья из номера, устроившись на балконе (напомню у нас 1 этаж) к нам сбежались все кошки Солнечной долины. Посидеть и насладиться видом на строительную дорогу естественно они нам не дали, пришлось вернуться в номер. Дальше нас ждал сюрприз с кроватью (фото прилагается), спать на ней было невозможно. Под утро отключили отопление в номере и в течение дня так и не включили, замёрзли мы конкретно, при этом мы обращались в администрацию, нас проигнорировали. В стоимость проживания входили ужин и завтрак, на ужине любезный официант велел нам определиться чтобы мы хотели на завтрак, мой выбор был в пользу манной каши, отдельно было проговорено и даже отмечено официантом чтобы каша была без комков!!! В итоге, утром я получила на завтрак манную кашу: жидкую как вода, очень сладкую и с КОМКАМИ!!!! Зачем тогда были эти телодвижения со стороны официанта, уточнял, записывал, зачем!?!?!? Заменить кашу мне отказались, сославшись на отсутсвие лишней порции любой другой каши, варят исключительно под количество гостей и ни порции больше! Завтрак не задался, мало того что пришла замёрзшая из номера ледникового периода, дак ушла ещё и голодная! Отогревались целый день на солнышке. На обед пошли в Живую рыбу, заказали куриный бульон, томленую говядину и хачапури по-аджарски. Бульон принесли мутный (даже лапшу не было видно), не наваристый, безвкусный. Хачапури явно не из печи, а из микроволновки принесли. К говядине нареканий не было. В общем, с питанием нам явно не повезло. Уважаемая администрация, обратите внимание на качество предоставляемых услуг, хочется как прежде уезжать от вас с приятными эмоциями и с большим желанием вернуться!