kok10

Развод с акцией. На главной странице ращмещен баннер, о том что есть скидка на первое отправление. Перешла по ссылке ознакомилась с условиями. Но при оформлении посылки скидка не применяется. Обратилась в поддержку и по телефону и в чате и волосы дыбом встали! Каждый врёт по разному, одни говорят что скидка только в приложении и это стандартная процедура и она нигде не описана, другие говорят, что только в отделении и то на усмотрение сотрудника! Составили заявку, заявку на заявку, обещали решить вопрос в кратчайшее время, но зарегистрировали обращение только через 2 с лишним часа со сроком решения сутки! В итоге позвонили через 12 часов и сообщили, что не понимают в чём проблема. А проблема в том, что ни один сотрудник компании с условиями акции не знаком и заявки составлены составлены так, что их не понять. В итоге вопреки условиям акции мне сообщили, что на тарифе "Профи" акция не действует. А условия это условности и обращать внимания не стоит. Предложили воспользоваться самым дешёвым тарифом, который и со скидкой дороже, чем Профи без скидки! Вот это СЕРВИС!!!

добрый день, сегодня 22-го февраля, пришла в ваш магазин в городе Челябинск, пришла я в 6 часов вечера, магазин работает до 7-ми, как только я вошла, со мной поздоровались все продавцы, но я бы сказала что сделали они это "сквозь зубы", увидев большой ассортимент, я обратилась к продавцам с описанием товара, который ищу, т.е. мне нужно было пальто на весну с капюшоном, ни задумываясь ни секунды, продавцы хором ответили, что ничего нет, я сказала "Очень жаль" но продолжала взглядом осматривать ассортимент, в это время мне достаточно грубо сказали "а эти пальто вам что не нравятся?",я ответила, что не могу знать что мне у вас нравится, так как вы говорите, что для меня у вас ничего нет. Продавец недовольно подошла к тем пальто о которых говорила и продолжила "..ну они короткие", так о длине изделия никто до этого не говорил!!! я сказала "пальто на весну с капюшоном" разве где то упомянуты длина, цвет или ещё какие-то характеристики??? В общем я была в шоке от такого обслуживания, я сама больше 10-ти лет работала в торговле и пару лет вела проверки как "тайный покупатель" вероятно у вас таких проверок нет и вы доверяете работе своих продавцов, а видимо зря! да возможно сегодня действительно не было того, что я бы у вас приобрела, но я и впредь никогда не зайду к вам и буду советовать своим знакомым обходить ваш магазин стороной. Удачных вам продаж, в это нелёгкое время!(с таким отношением к покупателю, ваша компания, вероятно, почувствует кризис)