Ольга Федорова

26.12.2017 обратилась сначала в ближайшее к дому отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина д. 29 с целью получения кредита наличными по оставленной заявке на сайте банка, заявка была уже одобрена и ни какого дополнительного страхования в нее не входило ( консультант горячей линии сообщил что его оформление не обязательно) девушка выдающая кредиты наличными, сказала что не сможет оформить, так как без услуги страхования при проверке документов сразу приходит автоматический отказ клиентам. При подаче документов/

проверке банком - мне пришло смс с одобрением и просьбой обратиться для оформления к сотруднику - что я и сделала. Сотрудница мне ответила, что да действительно сначала пришло одобрение, а потом в программе вышла ошибка и банк ответил отказом на мою заявку, но можно попробовать перезабить заявку через ученую запись сотрудницы уже со страхованием - возможно одобрят.... Очень огорчена таким обслуживанием отделения. Я прекрасно понимаю и вижу, когда люди обманывают... Если у данного сотрудника не закрываются личные планы по выдаче кредитов и сстраховок, почему люди должны испытывать неудобство из-за этого? ! После этого я в этот же день 26.12.2017 обратилась в другое отделение все было оформлено без страховок и никаких проблем у сотрудника не возникло.

26.12.2017 обратилась сначала в ближайшее к дому отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина д. 29 с целью получения кредита наличными по оставленной заявке на сайте банка, заявка была уже одобрена и ни какого дополнительного страхования в нее не входило ( консультант горячей линии сообщил что его оформление не обязательно) девушка выдающая кредиты наличными, сказала что не сможет оформить, так как без услуги страхования при проверке документов сразу приходит автоматический отказ клиентам. При подаче документов/

проверке банком - мне пришло смс с одобрением и просьбой обратиться для оформления к сотруднику - что я и сделала. Сотрудница мне ответила, что да действительно сначала пришло одобрение, а потом в программе вышла ошибка и банк ответил отказом на мою заявку, но можно попробовать перезабить заявку через ученую запись сотрудницы уже со страхованием - возможно одобрят.... Очень огорчена таким обслуживанием отделения. Я прекрасно понимаю и вижу, когда люди обманывают... Если у данного сотрудника не закрываются личные планы по выдаче кредитов и сстраховок, почему люди должны испытывать неудобство из-за этого? ! После этого я в этот же день 26.12.2017 обратилась в другое отделение по адресу г. Челябинск, Комсомольский пр. 2а - по пути снова оформила сама заявку на сайте банка. Очень понравилось обслуживание данного отделения. Компетентные, вежливые сотрудники. Особенно специалист по кредитованию Бармина Екатерина все быстро оформила и объяснила умловия кредита. Спасибо. Единственное хотелось бы улучшить внутреннее состояние оотделения банка- недостроены дополнительные кабинеты. Еще хотелось бы чтобы вернули очень выгодные дебетовые карты : мвидео, cosmopolitan и мужская карта. Желаю всему отделению банка развития, карьерного и личностного роста, здоровья и счастья в личной жизни. С наступающим новым 2018 годом!