Марина Струнина

Добрый день, Марина! Благодарим, Вас, что оставили отзыв!

По Вашему обращению мы провели проверку, поэтому разрешите прояснить данную ситуацию:

Марина, когда вы позвонили в наш салон чтобы записать вашего питомца на стрижку наш мастер проконсультировал Вас в полном объёме: во время стрижки котов и кошек мы настоятельно рекомендуем присутствовать владельца (т.к. кошки часто ведут себя агрессивно на стрижках). К сожалению Вы не сообщили мастеру о том, что Ваш питомец очень агрессивный и что Вы не желаете присутствовать во время стрижки. Хотим ещё раз обратить на это внимание - это очень важно.

Когда Вы принесли питомца в наш салон, мастер Екатерина сразу обратила Ваше внимание на агрессивное и не дружелюбное поведение котика и сообщила Вам, чтобы стрижка котика прошла успешно необходимо Ваше присутствие во время процедуры (кошки и котики ведут себя гораздо спокойнее когда хозяин помогает держать питомца). Но к большому сожалению Вы сообщили следующее: "Нам некогда здесь сидеть, нам с мужем нужно выгулять собаку".

Когда вы вернулись в салон за котиком, наши сотрудники общались с Вами максимально вежливо и подробно объяснили ситуацию по поводу сильной агрессии котика. Но к нашему сожалению Вы повели себя не сдержанно, не захотели выслушать мастера и попробовать провести стрижку в Вашем присутствии, схватили котика и ушли.

Марина, если Вы прочитаете наш ответ, знайте, что в любом случае мы всегда идём на встречу нашим дорогим клиентам! И если всё же нам удалось внести ясность в данную неприятную ситуацию - мы были бы рады увидеть Вас в нашем салоне снова. И уже не словом, а делом доказать нашу ответственность и заинтересованность в решении любого недоразумения!

С уважением, Ваш Зоосалон Marselle-Pets!