Irina Kolchina

Караул!

Сказать что я в шоке - не сказать ничего. Официантка не стесняясь разговаривала матом, кидая на пол предметы со стола, ругаясь на официантов, что по кассе минус 950₽. Подойдя к ней , она сказала, что мы не будем работать в течении 20 минут, хотя на табличке было написано - работаем без перерыва. Обратившись к официанту-мужчине (с белыми волосами) с вопросом: «Могу ли я накормить своих детей, и при этом успеть на самолет», он ответил: - «У вас такие красные глаза, вы наверное устали?» Я в ауте!!!! Нет слов. При этом времени было 01:00 ночи, а мне нужно было объяснять ему почему?…. Руководство шоколадницы!!!!!! Вы участвуете в приеме на работе своего персонала???? Вы отсматриваете его, анализируете его работу?? Вы работаете с ним, обучаете?

ДОСТОИНСТВА

Другое дело: официантка Софья - Профессионал своего дела. Постаралась сгладить эту ситуацию.

Предварительно, дня за 3 записавшись в «Центр зрения» на повторный прием, на 31.01.2018 к 9:30, к доктору Кучкильдина Сирина Хакимжановна, я летела через весь город, торопилась, боялась опоздать.. В итоге: просидела около кабинета диагностики до 10:00, так меня ни кто и не охватил своим вниманием(. Подошла на ресепшн, обратилась с вопросом: когда??!!!, мне ответили: кабинет диагностики один, клиентов много, врач в курсе и пр..... ждите! А между тем, из истории, из кабинета диагностики вышла женщина в 9:12 и больше туда ни кто не заходил, доктор Кучкильдина Сирина Хакимжановна зашла в свой кабинет в 9 :17 - зевала, не выспалась наверное.. и в кабинет свой ни кого не позвала. В коридоре сидело 3 бабушки. Вопрос: Чего и кого я ждала? Пришлось отказаться от приема и бежать на работу.. "Прекрасное утро"((

Ребята!!!! ну начните уже работать над организацией своего рабочего процесса, умело распределив потоки клиентов из кабинета в кабинет и лучше мотивируйте своих сотрудников в части собранности и клиентоориентированности.... Конкурентность на рынке - высока!