- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. 23 сентября 2020 года я обращалась в клинику Натадент по адресу г. Челябинск ул. Плеханова д.31 по страховому полису. Моё лечение было заранее с АльфаСтрахованием и стоматологией согласовано.
Врач Ломакина Вероника Игоревна провела первичный осмотр и консультацию, выявив, что мне нужна чистка полости рта , которая не входит в...
Добрый день. 23 сентября 2020 года я обращалась в клинику Натадент по адресу г. Челябинск ул. Плеханова д.31 по страховому полису. Моё лечение было заранее с АльфаСтрахованием и стоматологией согласовано.
Врач Ломакина Вероника Игоревна провела первичный осмотр и консультацию, выявив, что мне нужна чистка полости рта , которая не входит в обслуживание полисом ДМС. Та чистка, которая указана в полисе ДМС,мне не подходит, со слов врача.Эта особенная чистка, опять же со слов врача , платная . Была озвучена цена 2500, но эта процедура должна быть согласована с АльфаСтрахованием. Ломакина В.И. обратилась к администратору и та девушка позвонила в АльфаСтрахование. Страховая компания тут же согласовала эту процедуру , но за полторы тысячи.
Врач сказала, что сегодня начнём лечение одного зуба, а в следующий раз продолжим и по окончанию лечения зуба нужно будет заплатить за особенную чистку зубов и анестезию. Опять же со слов врача Ломакиной В.И. анестезия мне нужна другая , ну и естественно платная за 250 рублей. Каждое мое посещение к данному врачу должно сопровождаться именно этой анестезией и никакой другой.
Доверившись врачу , я согласилась .
В конце лечения мне выдали договор и индивидуальный лист осмотра. В нём не указано дальнейшее лечение, только зубы , которые подлежат лечению. Из разговора с врачом помню , что она озвучила кариес и зубные камни, плюс зуб , который нужно удалить и ставить имплант. По моему мнению, это обычные случаи , которые не требуют особого лечения .
На следующий день поговорила с коллегой, которая тоже лечит зубы в этой клинике. Мы зашли на сайт и увидели,что цен , которые озвучила Ломакина В.И. нет . Это всё вызвало у меня сомнения .
Сегодня, 26 сентября 2020 года, я позвонила на горячую линию АльфаСтрахования . Девушка была крайне удивлена, услышав данную информацию. Она сказала, что в тот день им никто не звонил и любая процедура моего лечения должна быть согласована с ними, что естественно и не произошло . Анестезия должна была быть бесплатная. Также им не поступило никакой информации о моём дальнейшем лечении.
5 октября у меня назначено лечение и оплата вышеизложенной информации, которая не согласована.
Очень неприятная ситуация получилась. Разберитесь пожалуйста
Уважаемая Татьяна! Выражаю искреннее сожаление о том, что находясь на первичном приеме в стенах нашей клиники у Вас возникла путаница в отношении процедур, манипуляций и их стоимости для застрахованных по программе ДМС. Не снимаю за такую ситуацию ответственность с врача, который в вашем случае не смог добиться понимания пациента. В ответ на Ваш...
Уважаемая Татьяна! Выражаю искреннее сожаление о том, что находясь на первичном приеме в стенах нашей клиники у Вас возникла путаница в отношении процедур, манипуляций и их стоимости для застрахованных по программе ДМС. Не снимаю за такую ситуацию ответственность с врача, который в вашем случае не смог добиться понимания пациента. В ответ на Ваш комментарий даю разъяснение: в программе ДМС, имеющейся у Вас на руках прописано, что восстановление пломбой зуба, разрушенного более 50% страховая компания не оплачивает, следовательно, эту сумму оплачивает пациент из личных средств и составляет она 1500 рублей. В отношении анестезии - она никогда не была платной для застрахованных, а 250 рублей стоит лечение с использованием роторасширителя (оптрагейт), который с недавнего времени входит в стандарт оказания стоматологической помощи при определенных состояниях, но не входит в программу ДМС. Что касается гигиены, то существует два её вида: снятие твердых отложений (зубного камня) методом ультрозвука и снятие мягкого пигментированного налета методом Аэрфлоу. В Вашем случае показаны оба метода, в то время как страховая компания оплачивает лишь один из них, что также прописано в программе ДМС. Все озвученные Вам оплачиваемые процедуры проводятся только с Вашего согласия, но предложить их врач обязан, так как пациент должен быть информирован о всех возможных вариантах лечения. Есть в Вашем комментарии и позитивный для нас момент - отсутствие жалоб на качество лечения. Татьяна, мы очень дорожим своей репутацией и каждым пациентом, посетившим хоть однажды клинику, но разумеется, что при этом каждый имеет право выбора, искренне желаем Вам найти своего стоматолога. Крепкого здоровья вам и вашим близким!
С уважением, директор ООО СК "Ната-дент" Кузьмина Наталья Марковна