- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера оставлял заявку на кредит, после положительно ответа от банка, нужно дождаться одобрения службы безопасности. Сказали ждать звонка. Позвонили на следующий день на телефон ребенку... откуда они взяли его номер не понятно т.к. в контактах номер ребенка ни кто не оставлял. Естественно ребенок толком ни чего не ответил. И в кредите отказали.
Здравствуйте, Татьяна!
Специалисты Службы безопасности звонят по номерам телефона, которые клиент указывает в анкете. В данной анкете на кредит в качестве телефона заемщика был указан телефон вашего ребенка. Именно поэтому специалисты позвонили на этот номер. Банк нигде не мог получить данный номер кроме как от самого клиента. По всей вероятности...
Здравствуйте, Татьяна!
Специалисты Службы безопасности звонят по номерам телефона, которые клиент указывает в анкете. В данной анкете на кредит в качестве телефона заемщика был указан телефон вашего ребенка. Именно поэтому специалисты позвонили на этот номер. Банк нигде не мог получить данный номер кроме как от самого клиента. По всей вероятности заемщик озвучил его по ошибке. В блоке «Номера третьих лиц» были указаны телефоны взрослых и они совпадают с теми номерами, что вы указали в личной переписке. Специалисты сначала связываются с самим клиентом и только после звонят контактным лицам.
Мы понимаем, что ситуация сложилась неприятная. Согласно регламенту, анкеты на кредит, которые получили отказ, могут быть рассмотрены только через 30 дней. Поскольку в данной ситуации проверка Службы безопасности не была проведена полностью ввиду отсутствия связи с заемщиком, мы будем рады видеть в вас в офисе для подачи новой заявки. Руководитель офиса уже связался с клиентом по телефону и ждет заемщика в удобное для него время.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, УБРиР.