vwvw

Заказ №120237753 от 12.06.2021 ЧЕТЫРЕ месяца в Икее нет возможности заказать несчастные недостающие полки к кухонному гарнитуру за 140 000 рублей! Уже оставлял отзыв по своему заказу. Помимо личной поездки в другой город пришлось заказывать две доставки, т.к. недостающий товар у них появляется в мизерных количествах по одному. И вот наконец супертехнологичное и сложнейшее изделие полки ДСП появились в наличии. НО ВСЕ РАВНО НЕ ДОСТУПНЫ К ЗАКАЗУ В ДРУГОЙ ГОРОД. Миллион раз пожалел что связался с Икеей.

Сервис ДНО.

Приехал за 250 км. чтобы купить гарнитур за 150тыр. Но в наличии не оказалось 5 позиций. Ничего страшного, заверила нас сотрудник икеи, я вам поставлю резерв и когда они появятся, вам придет смс и вы их без проблем купите. Ждем смс, через две недели приходит что одна позиция появилась, захожу на сайт,.. убеждаюсь, что ничего сделать со своим номером заказа не могу, обращаюсь в контактный центр, который мне сообщает что чтобы забрать резерв мне нужно еще раз приехать 250 км туда, отстоять в очереди на кассу и потом 250 км. обратно и только так я получу свой заказ и никак иначе. Привет доставочка! Привет интернет! Привет XXI век! Это Скандинавский стиль, ребята! Кстати все эти пять позиций приходят в икею по одной, причем две из них икея похоже специально заказывается исключительно маленькими партиями и тут, привет, еще одна особенность икеи, в доставке товар доступен только тогда когда его много, когда его мало за ним опять надо ехать лично. Итого чтобы собрать таки этот икеа-пазл, мне надо сидеть и вылавливать позиции по одной, заказывать, платя за доставку каждой позиции по отдельности столько же сколько стоит эта позиция, а для парочки из них мне таки придется парочку раз смотаться туда и обратно.

Уровень удобства 0 из 10, логистика 0 из 10, сервис 0 из 10, клиентоориентированность 0 из 10.

Не понимаю как это работает по задумке владельцев. Но на деле, ты приходишь к продавцу который сидит в своей конторке и из торговой площади у него только комп, касса и пункт выдачи, суешь ему пачку денег и говоришь - на возьми мои деньги и дай мне твой товар он поворачивается к тебе задом достает мобилку и говорит что очень занят и так несколько раз, пока ты не плюешь на этого продавана.

Сделал заказ моторного масла и масляного фильтра. Т.к. каталога моего авто у них еще нет, интерфейс меня настоятельно заставил поставить галку проверки на совместимость. Сформировал заказ и собственно все на этом и кончилось. Два дня висит в статусе проверка заказа (при этом написано что на оплату дается три дня). Звоню манагеру, спрашиваю когда проверит, отвечает что у них завал заказов, совсем нет времени, ну в течение дня проверят, ну наверно проверят, я ему говорю что уже два дня прошло. Он сказал что неоплаченные заказы они не проверяют, то есть проверяют, но не проверяют, короче оплатите тогда мы скорей всего точно посмотрим подходит вам этот фильтр который вы только что оплатили или не подходит. Короче заказ через три дня не закрыли, закрыли через восемь, так и не поменяв статус с "проверяется". Бедные манагеры с утра до вечера проверяют оплаченные заказы и проверить неоплаченный у них времени ну совсем нет. При этом почему-то когда я забирал свой прошлый заказ (к слову взлетевший тоже после двух звонков и трех пинков) манагры сидели вразвалочку и славно ворковали о светской жизни.

Очень хочется чтобы такой бизнес у нас кончился.

Сделал заказ на сайте в 14:45 написали - "в ближайшее время менеджер свяжется с вами для уточнения наличия и параметров заказа". Никто не звонит... Вечером в 22:00 проверяю почту, в 18:25 мой заказ был просто втихушку удален! Дескать подробности смотри по ссылке. Жмакаю ссылку - страница не найдена. Зашел в аккаунт заказа нет, просто пусто. Да что такое?!!

Ввожу те же параметры поиска на сайте что и раньше, смотрю та шина которую я выбрал стоит - нет в наличии! Жесть!!! Это что за отношение? Просто выкинули заказ и всякое упоминнание о нем, не перезвонили, не поставили в известность, сам гадай чем не угодил. Как щенка выпнули.

В топку такую лавочку.

Взял в аренду мотобур на сутки. Между делом сообщили (после оплаты и оформления, когда уже убирал его в машину) что там какая-то пружинка лопнула и шнек слегка подкручивается всегда, даже на холостых оборотах. За неимением опыта не отказался сразу же, в итоге эта незначительная особенность превратила использование в настоящее мучение, ибо бур приходилось либо глушить каждый раз когда вытаскиваешь из лунки, либо держать его работающим на весу. От этого постоянного включения/выключения сломался стартер (собачка слетела, как объяснил потом сотрудник компании), в итоге не успел сделать и третей части от намеченных работ. За сломанную собачку денег не взяли, зато взяли 300 руб. за грязный шнек! То что он был грязным когда мне выдавали это нормально со слов сотрудника, он же был менее грязным. Т.е. я должен был зафиксировать степень грязности шнека и отдать в той же степени грязности, хотя если бы я им его помыл до блеска, думаю, ребята тоже были бы не против. А засыпанный грязью багажник машины менее значимая вещь чем засыпанный грязью пол их конторы. В общем он предложил мне либо помыть его прямо у магазина, либо отдать 300руб. сверху. Бур в целом был порядочной степени умотонности, облезшее с рукояток демпфирующее покрытие, тупые со сколами ножи на шнеке, погнутые шпильки для соединения удлинителей.

В общем, спасибо конторе за хорошую науку, поработал с инструментом, знаю теперь на что обращать внимание при осмотре, получил опыт собственно аренды (никогда ничего не брал в аренду), проверять, никому не верить на слово. Думаю последующий опыт аренды (лунки ведь сами себя не дороют) разумеется уже в другой конторе будет более успешным.