vwvw

Отдавал в ремонт смартфон Poco F5 после утопления дочерью в бассейне. Носил в несколько сервис-центров ближайших и не очень, везде после вскрытия отказывались даже начинать ремонт, отвечали что пациент не жизнеспособен. Один мастер все таки взял в ремонт, но после двух месяцев ремонта развел руками, сказав что бессилен. Когда отдавал в Ноутбук-1, в принципе ни на что хорошего уже не рассчитывал, при приеме мне также не пообещали ничего хорошего, сказали что в лучшем случае придется менять суперамолед экран, что примерно как треть стоимости смарта. В итоге после нескольких месяцев ремонта позвонили, сказали что все починили и даже не пришлось менять экран. Ребята просто суперпрофессионалы, мастера, всем однозначно рекомендую. Лучший сервис Челябинска!

Обратился 09.04.25 по поводу оглушительного свиста при торможении. За месяц до этого проходил у них очередное ТО (которое регулярно проходил у них на протяжении нескольких лет), на котором мне сообщили что необходимо поменять тормозные диски и колодки, на тот момент никаких проблем с торможением и посторонними шумами не было. Я уточнил у мастера целесообразность замены, так как менял два года назад, на что мастер меня заверил что менять нужно обязательно. Ок, поменяли, все запчасти были от сервиса. Сразу после замены начался свист с левой стороны. По телефону сказали, что это норма, колодки притираются, сказали надо подождать. Примерно через месяц записался на осмотр так как свист становился только громче, "мастер" сходу заявил что это негарантийный случай, надо было дескать ранее 20 дней с этим обращаться. Не вижу смысла иметь дело с этим якобы "официальным сервисным центром", по итогу гарантии - нет, качества – нет, лояльности – нет, развод на ненужные манипуляции. Уровень гаража однодневки. Никогда больше не буду туда обращаться и никому не рекомендую.

Заказ №120237753 от 12.06.2021 ЧЕТЫРЕ месяца в Икее нет возможности заказать несчастные недостающие полки к кухонному гарнитуру за 140 000 рублей! Уже оставлял отзыв по своему заказу. Помимо личной поездки в другой город пришлось заказывать две доставки, т.к. недостающий товар у них появляется в мизерных количествах по одному. И вот наконец супертехнологичное и сложнейшее изделие полки ДСП появились в наличии. НО ВСЕ РАВНО НЕ ДОСТУПНЫ К ЗАКАЗУ В ДРУГОЙ ГОРОД. Миллион раз пожалел что связался с Икеей.

Сервис ДНО.

Приехал за 250 км. чтобы купить гарнитур за 150тыр. Но в наличии не оказалось 5 позиций. Ничего страшного, заверила нас сотрудник икеи, я вам поставлю резерв и когда они появятся, вам придет смс и вы их без проблем купите. Ждем смс, через две недели приходит что одна позиция появилась, захожу на сайт,.. убеждаюсь, что ничего сделать со своим номером заказа не могу, обращаюсь в контактный центр, который мне сообщает что чтобы забрать резерв мне нужно еще раз приехать 250 км туда, отстоять в очереди на кассу и потом 250 км. обратно и только так я получу свой заказ и никак иначе. Привет доставочка! Привет интернет! Привет XXI век! Это Скандинавский стиль, ребята! Кстати все эти пять позиций приходят в икею по одной, причем две из них икея похоже специально заказывается исключительно маленькими партиями и тут, привет, еще одна особенность икеи, в доставке товар доступен только тогда когда его много, когда его мало за ним опять надо ехать лично. Итого чтобы собрать таки этот икеа-пазл, мне надо сидеть и вылавливать позиции по одной, заказывать, платя за доставку каждой позиции по отдельности столько же сколько стоит эта позиция, а для парочки из них мне таки придется парочку раз смотаться туда и обратно.

Уровень удобства 0 из 10, логистика 0 из 10, сервис 0 из 10, клиентоориентированность 0 из 10.

Не понимаю как это работает по задумке владельцев. Но на деле, ты приходишь к продавцу который сидит в своей конторке и из торговой площади у него только комп, касса и пункт выдачи, суешь ему пачку денег и говоришь - на возьми мои деньги и дай мне твой товар он поворачивается к тебе задом достает мобилку и говорит что очень занят и так несколько раз, пока ты не плюешь на этого продавана.

Сделал заказ моторного масла и масляного фильтра. Т.к. каталога моего авто у них еще нет, интерфейс меня настоятельно заставил поставить галку проверки на совместимость. Сформировал заказ и собственно все на этом и кончилось. Два дня висит в статусе проверка заказа (при этом написано что на оплату дается три дня). Звоню манагеру, спрашиваю когда проверит, отвечает что у них завал заказов, совсем нет времени, ну в течение дня проверят, ну наверно проверят, я ему говорю что уже два дня прошло. Он сказал что неоплаченные заказы они не проверяют, то есть проверяют, но не проверяют, короче оплатите тогда мы скорей всего точно посмотрим подходит вам этот фильтр который вы только что оплатили или не подходит. Короче заказ через три дня не закрыли, закрыли через восемь, так и не поменяв статус с "проверяется". Бедные манагеры с утра до вечера проверяют оплаченные заказы и проверить неоплаченный у них времени ну совсем нет. При этом почему-то когда я забирал свой прошлый заказ (к слову взлетевший тоже после двух звонков и трех пинков) манагры сидели вразвалочку и славно ворковали о светской жизни.

Очень хочется чтобы такой бизнес у нас кончился.