Яночка Валеева

Пришли в клинику 10.05.2015, по первому впечатлению очень понравилось приветливый персонал, все чисто и красиво. Мы сдавали кровь из пальчика 5 месячному ребёнку. До прихода в клинику я звонила и уточняла можно ли в их клинике сдать кровь из пальчика. Мне ответили конечно и попросили позвонить до прихода, чтобы они вызвали курьера который забирает анализы. Сделала выбор в пользу этой клиники потому что в стальных сказали что забор будет только на след. День и нужно кровь сдавать с утра. Кровь сдали, администратор пообещал, что вечером наши анализы будут на почте. 11.05.2015 в 11-00 у нас был назначен визит ко врачу на который мы должны были явиться с анализом, который конечно же мне никто не прислал. По телефону оказалось что меня должны были предупредить что анализы готовЯтся сутки. Не раз от администратора слышала фразу "В следующий раз сдавайте крови из вены она делается быстрее".и оказалось что наши анализы заберут только после обеда. Я перенесла визит ко врачу на 16-00, но после 10 звонков в клинику результаты я так и не получила. Мне рассказывали о проблемах в лаборатории, о том что опоздал курьер и обо многом другому до чего мне нет дела. Предложили вернуть деньги, но колоть малыша ещё раз мне совсем не хотелось. Перенесла врача на последнее возможное время 17-00, но и тут не удача. По итогу: анализы мы сдали 10.05.2015 в 15-00 примерно. Получила я из на почту в 19-00 следующего дня. Ко врачу мы так и не попали. Ребёнок болеет и анализы я сдала что бы отследить самочувствие. Хорошо что наш педиатр консультирует меня и по телефону. Вывод у меня один. Если вы предоставляете услугу забор крови из вены и из пальца, то отвечайте за эти услуги и натаскайте персонал, чтобы клиент был полностью информирован и не берите на себя смелость советовать мне от куда лучше брать кровь , это дело каждого клиента на мой взгЛяд, а если уж не можете обеспечить выполнение в срок - это проблемы только ваши. Дольше нам анализы не делал никто! Поставила две звезды только за то что анализ все таки выслали. Больше обращаться точно не буду и друзьям не посоветую.