- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хороший ассортимент и цены, но система доставки просто идиотская, ничего никуда не заказывается, самовывоз тоже работает непонятно как. Сделайте пожалуйста прозрачную систему заказа на сайте, без лишних условий.
Наталья, я понимаю что возможно это не удобно, но самовывоз на самом деле для нас это самый сложный заказ. Мы не раз уже отказывались от практики самовывоза с магазина.
Не всегда товары которые заказывает клиент имеются в магазине, поэтому это и занимает время. Требуется время на обработку заказа, на сборку и доставку, поэтому и есть это...
Наталья, я понимаю что возможно это не удобно, но самовывоз на самом деле для нас это самый сложный заказ. Мы не раз уже отказывались от практики самовывоза с магазина.
Не всегда товары которые заказывает клиент имеются в магазине, поэтому это и занимает время. Требуется время на обработку заказа, на сборку и доставку, поэтому и есть это ограничение.
При всем нашем желании мы не сможем доставить заказ в магазин сразу после его заказа.
Если цена товара в интернет-магазине ниже чем в магазине, этот вопрос решается, и продавцы могут согласовать цену интернет магазина без заказа.
Добрый день!
МЫ старались сделать достаточно простые условия.
Доставка у нас осуществляется с 9 утра и до 23 вечера по будням.
Выбрать доставку можно либо в дневное время с 9-00 до 18-00, либо в вечернее с 18-00 до 23-00.
Для удобства можно ограничить время интервалом в 2 часа, к примеру с 18-00 до 20-00.
Самовывоз возможен у нас на следующий день, после того как наш менеджер подтвердил Ваш заказ по телефону, пи условии наличия товара.
Заказ в магазин привозят со склада, поэтому нам нужно время, чтобы его туда доставить.
У нас есть бесплатный телефон 88003002400, который работает с 10-00 до 18-00 в будни, и наши операторы готовы всегда помочь с оформлением заказа.
Информация с вашего сайта:
Вариант доставки
1. Доставка на адрес с 18:00 до 23:00 г. Челябинск
Стоимость доставки:
- Бесплатно при заказе от 700р.
- до 700 руб. - 100 руб.
2. Доставка на адрес с 9:00 до 17:00 г. Челябинск
Возможна только на следующий день после подтверждения заказа менеджером.
Стоимость доставки:
- Бесплатно при заказе от 1000р.
- менее 1000 руб. - 100 руб.
3. Самовывоз
Возможен только после подтверждения менеджером вашего заказа.
Стоимость доставки товаров в пункт самовывоза:
- Бесплатно при заказе от 1000р.
- менее 1000 руб. - 100 руб.
Я не перестала и не перестану быть вашим клиентом, из-за хорошего ассортимента и удобного расположения магазинов, просто не очень удобно, что относительно заказа в вашем магазине нужно постоянно помнить и держать в голове условия вроде: сделать заказ до 16.00 в будни (а это рабочий день обычно), не забывать разную сумму минимального заказа для разного времени доставки, не забывать, что любой заказ, который можно забрать СРАЗУ в магазине будет стоить на 100 рублей дороже.
Наталья, я понимаю что возможно это не удобно, но самовывоз на самом деле для нас это самый сложный заказ. Мы не раз уже отказывались от практики самовывоза с магазина.
Не всегда товары которые заказывает клиент имеются в магазине, поэтому это и занимает время. Требуется время на обработку заказа, на сборку и доставку, поэтому и есть это ограничение.
При всем нашем желании мы не сможем доставить заказ в магазин сразу после его заказа.
Если цена товара в интернет-магазине ниже чем в магазине, этот вопрос решается, и продавцы могут согласовать цену интернет магазина без заказа.
Отвечаю на ваш вопрос, который почему-то пропал:
1. Оплата за самовывоз само по себе странно, но вы все равно берете оплату даже если товар есть в наличии в магазине.
2. Если у вас ограниченное время принятия заказов, то укажите пожалуйста эту информацию на сайте, потому что при оформлении заказа в 19.00 ваш менеджер перезванивает только на следующий день и соответственно заявленным условиям оформляет доставку на следующий день.
3. По телефону, к сожалению, не могут ответить на вопрос, в каком из магазинов есть в наличии нужная позицию чтобы можно было поехать и забрать, а только предлагают оформить доставку на следующий день, либо самовывоз за 100 руб.
4. Чем обусловлена разница в минимальном заказе в доставке с 18.00 и с 9.00?
Информация эта на сайте есть, в разделе "оформление заказа".
http://zoolife174.ru/index/oform...
и также после оформления заказа приходит смс в котором также указывается, что заказ будет обработан с 10:00 до 17:00 в будни.
Я повторюсь заказ для самовывоза доставляется курьером в магазин, поэтому и берется плата если заказ менее 1000 руб.
Наши операторы всегда стараются подсказать по наличию товара в магазине.
Вы также имеете возможность позвонить в магазин напрямую.
+7 351 202-01-22 доб. 102 - Марченко 13
+7 351 202-01-22 доб. 100 - Гагарина 15
+7 351 202-01-22 доб. 113 - Гагарина 31
+7 351 202-01-22 доб. 104 - Копейское шоссе 1Г
+7 351 202-01-22 доб. 103 - Дзержинского 107
+7 351 202-01-22 доб. 106 - Сталеваров 28
Добавочный номер набирается в момент приветствия автоответчика.