Zebra 74

Отвратительно! В первый раз я встречаю такой трэш. По пунктам:

1. Девушка при подтверждении заказа сообщила об отсутсвии нескольких позиций и предложила их заменить так, как будто я на память помню весь их ассортимент и могу сразу сообразить, что мне подойдёт на замену. Девушку не виню, но почему на сайте не обновляется информация о наличии? Тем более акционного товара.

Изменения в заказе при этом не отображаются в личном кабинете на сайте.

2. Специально добивала корзину до 1000руб, чтобы выбрать доставку в удобное мне время. В итоге, меня сразу оповестили, что курьер приедет не с 10 до 12, а к 13. Согласилась (а был ли выбор?).

3. Напоминающей смс или Сообщения на почту о приезде курьера не было.

4. Курьер опоздал на час! При этом ни звонка, ни смс не было. Извинений по приезду тоже.

5. Из-за приезда в не подходящее время не было возможности дотошно проверить заказ. В итоге - не хватает одной кошачьей игрушки (мелочь, но не приятно), повреждена упаковка у лакомства для хомячков (явно намочили или отсырела), и самое главное - приучатель к когтеточке у которого температура хранения от 0 до +30 градусов ПОЛНОСТЬЮ ЗАМЁРЗШИЙ В ЛЁД! Есть вероятность, что потерял свои свойства (условия хранения не просто так придуманы!)

Это явно была первая и последняя покупка в этом магазине! Экономия в пару десятков рублей в цене не стоит потраченных времени, нервов и, в итоге, денег за не качественную продукцию.

Более 1,5 лет пользуюсь этой доставкой. Когда прочитала негативные отзывы пыталась написать свой обстоятельный отзыв, о плюсах и минусах доставки, с выводом, что в целом Зебра все равно молодцы и надо немного подтянуться, но так и не написала. А сегодня, неожиданно даже для меня самой запас лояльности закончился.

За все время мелких косяков было много и самостоятельные подтверждения заказов, и отсутсвие грамотной речевки прилетаете на звонок, опоздания и ошибки в заказах... все косяки исправно исправлялись и в прошлом году нам даже 31 декабря довозили недостающие элементы заказа. Курьеры всегда вежливы и человечны, были косяки и с нашей стороны, как-то я забыла про доставку и меня просто не оказалось дома к приезду курьера, но мы совершенно позитивно договорились на другое время.

Несколько месяцев назад ребята доросли до появления милой девушки-оператора, которая, алилуйя, способна отвечать на звонки не только «да», но и «добрый день, интернет-магазин Зебра74»

Тогда мы решили, что расходы на котов можно немного сократить покупая упаковку корма не 2, а 10кг. На сайте на него ещё распространялась небольшая скидка. Оформила заказ, мне перезвонили и сообщили, что корма в наличии нет, я попросила изменить заказ на 2кг, но и о 10 сообщить, как появится. Что было особенно приятно, уже не помню в какой момент, но мне предложили собрать те же 10кг другими упаковками не меняя цену, я понимая, что это в убыль, отказалась, но попросила как 10ку привезут доставить тоже. Через 2-3 недели так и случилось.

Про опоздания курьеров, которые были после, про звонки о том что «извините не успеваю» почти в 12 ночи я молчу.

В выходные я зашла на сайт, обрадовалась, что скидка на 10кг необходимого корма сохраняется, оформила доставку на понедельник. Сегодня заказ подтверждает та самая девушка и оказывается, что корма опять нет и доставят по наличию... я не могу кормить котов по наличию... терпение лопнуло. А я ищу другую доставку.

Спасибо зебре за 1,5 года выгодных цен и добрых курьеров, за оперативное исправление косяков и лояльность к нам как к заказчикам. Я в свою очередь была лояльна к вам и всем друзьям рекомендовала вас. Всего доброго.