УТЦ ГАРАНТ

Купили в прошлом году автомобиль с минимальным пробегом. Через месяц начались проблемы, одна за другой, начали вылазить ошибки, затем возникли проблемы с стойками, которые поменяли в итоги по гаранти, затем начались проблемы с рулевой рейкой, далее сожрала всю новую резину, итог машина оказалась битой. Сейчас вновь проблема с стойками, после 10 тыс. км. Теперь есть сомнения, а не скручен ли пробег?! Покупали машину с пробегом 18 тыс. И теперь помимо кредита, мы платим за ее постоянный ремонт. Если у вас нет проблем и хотите драйва, советую вам УТЦ"Гарант". А если вам все же жаль свои деньги и свое время, даже не думайте заглядывать в данный салон на Сверловском тракте 16Б УТЦ "Гарант".

Приобрела новый авто CX-5 в данном Центре 16.09.21 , сложились очень хорошие впечатления☺️: 1) предложили самые выгодные условия по трейд-ин из всех дилеров Челябинска, провели диагностику и оформили всё быстро. 2) отдельное спасибо менеджеру Алексееву Алексею, рассказал о всех скидках, об автомобиле, всегда был на связи. Перед покупкой посетили несколько салонов, но только здесь получили именно такое отношение - ощущение того, что менеджер это свой человек, который думает не только о том как продать, но и о клиенте, очень приятно и побольше бы таких. 3) воспользовались услугой автокредита от Росбанка, были приятно удивлены привлекательными условиями без лишних затрат на страховки и т.д. Менеджер Гаспарян Елена рассказала о всех возможных выгодах по кредиту, оформила всё быстро и понятно, а небольшое ожидание компенсировала снижением ставки по кредиту (до сих пор удивлены, что такое возможно). Также хочется отметить менеджера кредитного отдела Анастасию, всё подсказывала и помогала. В общем всем спасибо, очень довольны, желаем сохранить такую отмосферу, в которую хочется вернуться🤝🙂

Всем добрый день, вечер или утро

Мой отзыв готовился давно

И так

Купил автомобиль мазда 3 хетчбэк в октября 2019 года

При покупке было заявлено, что автомобиль чистокровный японец, что в нем все до «мозга костей» японское

Конечно это сыграло важную роль в покупке

Так же данная информация прозвучала в кредитном отделе ( по этому и каско такое дорогое)

Все было вроде отлично, но

На пробеге в 13 тысяч начались первые проблемы

И начались они в тормозной системе

Появилось биение при торможении

Естественно я сразу обратился в салон, произвели диагностику ( при этом платную, хотя изначально было сказано, что если действительно дифекты есть, то будет бесплатно) и было выявлено, что тормозные диски «гнёт»

Менеджер отправил заявку на гарантию, через неделю сообщили, что это не гарантийный случай, т.к. это моя вина, якобы я «агрессивно» езжу и раскалённые диски попали в воду и вот вам дефект

( при этом, износ колодок был 10% и шины в порядке, ни один шип не вылетел)

Предложили проточить бесплатно

Прошло пару месяцев и снова та же проблема, только теперь начало «бить» рулевое при торможении

В общем, салон снова отказал в гарантии

И тут кое-что вскрылось

При смене резины на зиму ( примерно в октябре 2020)

Я обратил внимание на суппорта

На них замечательная надпись ( произведено в Китае)

И возможно вся тормозная система из поднебесной

Тут же обратился в салон и мне ответили: « так многие агрегаты из Китая»

Ребят

Так значит автомобиль не японский, не обманывайте людей

В общем, выводы делайте сами

Но Mazda - это не Япония

По этому, подумайте прежде чем покупать, может там и мотор китайский

Еще недавно я относил себя к категории людей, которые абсолютно доверяли всем дилерам, особенно японских марок автомобилей. Ведь это же ДИЛЕР МАЗДА!- думал я. Дилерство кому попало не дадут - думал я. Это на рынке могут обмануть, а в автосалоне у дилера НИКОГДА - думал я. Выбирая между другими марками автомобилей, сравнивая будущие затраты на обслуживание, пришел к выводу, что только мазда дает в подарок ТРИ первых ТО (весна 2017 года), а это около 40000 руб.!. В конечном итоге перспектива получить в том числе три бесплатных ТО окончательно склонила к покупке второго нового автомобиля MAZDA. Но в день покупки менеджер очень технично "не выдал" документы на "Сервисный контракт Mazda Сервис Плюс на первые три плановых ТО в подарок", который мы обговаривали и который был обозначен на сайте МАЗДА. При последующем обращение в Мазду я узнал, что, если не уследил за выдачей подарка - значит подарок не положен. Прошу руководство автосалона объявить Менеджеру благодарность за "технично" исполненные обязанности перед компанией МАЗДА УТЦ, ведь сэкономленные для компании деньги - это как заработанные.

В мазда УТЦ работают изобретательные специалисты, но работают не в той области к которой имеют призвание. Я приехал на техническое обслуживание - первое ТО 21.07.18 в 17:24. Решил присутствовать лично при проведении техобслуживания в ремзоне. Находясь в ремзоне рядом со своим автомобилем увидел, что у всех автомобилей стоящих на соседних подъёмниках сняты колеса только с правой стороны. За время, пока проводили ТО моего автомобиля, на соседних подъёмниках сменились автомобили. И опять колеса снимали только с правой стороны, как и на моем автомобиле. В течении 30 минут ТО моего автомобиля закончилось, технологическая карта обслуживания была полностью заполнена, будто бы выполнена проверка тормозной системы, дисков колодок и т.д., протяжка подвески и даже указано давление в запасном колесе, хотя багажник не открывали. Мне сообщили что ТО выполнено и я должен пройти для оплаты в кассу. На мои возражения о том, что ТО не может быть закончено если не проведены в полном объёме те работы, которые указаны тех карте ТО на сайте Мазды, но мне ответили: по поводу тормозной системы, так как автомобиль заезжает на обочину только правыми колесами, в ямки на камни тоже только правыми колесами поэтому проверять износ тормозных колодок, тормозных дисков, смазывать направляющие суппортов с левой стороны не надо. Все это мне рассказывали с серьезным лицом, видимо в полной уверенности что типичный покупатель автомобиля мазда не отягощен умом по определению. После моего устного обращения другой мастер начал делать ТО по новой, так как положено по регламенту Мазды. Закончили ТО в 20:11. Время везде указано точное, так оно взято с фото сделанных в тот день. Вопрос к руководству MAZDA УТЦ: как квалифицировать действия ваших сотрудников по отношению к тем людям, которые не присутствовали в ремзоне при проведении ТО, оплатили работы полностью, но не получили обслуживание своего автомобиля в том объёме, который предусмотрен регламентом?