- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасное отношение персонала к гостям, всем хамят, обсчитывают, недодают сдачу (научена опытом здесь, теперь все внимательно проверяю). И ладно бы, если хамство было разовой “акцией”, но это постоянно происходит практически с каждым посетителем. Почти каждый вечер прихожу за выпечкой, потому что живу в соседнеи доме, и каждый раз либо я попадаю под...
Ужасное отношение персонала к гостям, всем хамят, обсчитывают, недодают сдачу (научена опытом здесь, теперь все внимательно проверяю). И ладно бы, если хамство было разовой “акцией”, но это постоянно происходит практически с каждым посетителем. Почти каждый вечер прихожу за выпечкой, потому что живу в соседнеи доме, и каждый раз либо я попадаю под ”раздачу”, либо становлюсь свидетелем чужих злоключений. Недавно кассир выбила не тот продукт и заявила, мол, у нас нет функции удаления, берите, что пробили, либо все стойте и ждите пока кто-нибудь придет и купит это. Администратора не было уже и кассирша сказала: мне все равно на ваши возмущения. Очень жаль отказываться от этого места, потому что еда вкусная и свежая всегда.
Добрый день, Наталья!
Меня зовут Надежда, я являюсь управляющей сети кулинарии "Уральские пельмени".
Мне искренне жаль, что с вами произошла такая ситуации, хотелось бы узнать подробности.
Буду благодарна если Вы укажете как можно с Вами связаться, либо позвоните мне (мой телефон +79823361104).
Обещаю разобраться в сложившейся ситуации.
Я стала свидетелем описанной мною конкретной ситуации, то есть находилсь в очереди за этим человеком, и подобные инциденты происходят практически каждый мой визит, и не только со мной. Поэтому вам нужно не пытаться разобрать один случай, а комплексно и систематически решать проблему с персоналом.
Если речь идет о кулинарии "Уральские пельмени" по адресу пр.Ленина 66а, то я крайне удивлена вашему комментарию. 90% персонала работает давно, новичков практически нет, я периодически наблюдаю и сама обслуживаю покупателей. Всегда стараюсь мобильно реагировать на жалобы.
Я обязательно возьму на более тщательный контроль работу персонала. Надеюсь мы поменяем описанную ситуацию, и Вам будет всегда приятно посещать нашу кулинарию.
Большая просьба, Наталья, если впредь будет что то подобное или будут пожелания, то может сразу напрямую обращаться ко мне (телефон +79823361104).
Заранее Вам благодарна.