Санаторий Урал

Добрый день! Только что вернулся с отдыха в санатории Урал (июль 2022г). Ездили в 4ром с детьми. Санаторий очень понравился.

Начну по порядку:

1) с автопарковки организованно доставили наши вещи до входа в санаторий.

2) при заселении у нас возникли вопросы по размещению, но менеджер Елена Викторовна все вопросы разрешила, за что ей огромное спасибо.

3) жили на 7 этаже. К слову о гомерах - видно, что часть номеров стандарт морально устарели, НО администрация санатория ведёт работу по ремонту и переоборудованию номерного фонда! Ряд этажей очень достойно выглядят

4) уборка и смена полотенец регулярно! Если просишь горничные сделают дополнительно всё без проблем!

5) кипятили воду из крана в Чайнике - хорошая вода.

6) в первый же день принял врач, назначили много хороших процедур и взрослым и детям!

7) кушали в ресторане , питание очень понравилось, разнообразное! Спасибо работникам кухни.

8) естественно отдельное спасибо за супер бассейн и спа!

9) повезло с погодой и купались в озере, деткам нравилось с гонки кататься.

10) территория Санатория Урал - отдельная любвь: уходена, много зелени, цветов! Воздух отличный!

11) на все процедуры и пляж выдают дополнительно полотенца!

12) отдельно хочу отменить досуг : хорошо занимают детей! Концерты, фильмы, библиотека (в ней тоже мероприятия) и дискотеки. Пенная вечеринка у бассейна, костры вечерами!!! Зарядка Цигун!

Спасибо большое Всему персоналу санатория Урал!!! Желаем развития и совершенствования!

Еще только собираемся, предоплата внесена. Не дозвониться, не дописаться уже который раз. Просто не берут трубки и не отвечают в чате в котором "задайте нам вопрос - мы онлайн". Надеюсь на отдыхе как-то получше будет. Допишу по итогу отдыха, возможно исправлю оценку, но коммуникация с клиентом - тоже важна. UPD добавляю: оставила заявку на сайте на обратный звонок - перезвонили, проконсультировали хорошо. Добавила балл

Рассматривала этот санаторий для реабилитации после перенесенного ковида.В середине января цена программы в стандартных номерах была 44 тыс.с копейками,мониторила почти каждый день и цена выросла до 55-56 тыс. с коп.Обратилась вчера в соцсетях к менеджеру подобрать и забронировать вариант-увы,цена "волшебно" поднялась до 68-72 тыс.

Нет.спасибо.таких маркетинговых ходов мне не нужно,постараемся найти адекватных по стоимости и сервису.

Итак, что мы имеем, купив путёвку в данный санаторий:

- по приезду вам необходимо выседеть часовую очередь, для того что бы оформиться в одном кабинете, далее вас направят в другой, что бы оплатить, далее вы пойдёте в третье место что бы получить ключи. Привыкайте, это не закончится, пока вы будете отдыхать.

- не смотря на то, что вы хотели и бронировали и оплатили номера стандарт, вас заселят в эконом, без объяснения причин. Мы были не одни такие. Ничего внятного нам так и не сказали.

- девочки на ресепшене толком ничего не знают и не могут помочь, постоянно отправляют куда-то.

- номер эконом, что б вы понимали, на фото. Это ужасные кровати, громко тарахтящий всю ночь холодильник, вырванные разетки, болтающиеся на честном слове светильники, туалетная бумага как для вокзального туалета (в номере стандарт хорошая, проверяли). Фото прилагаю, дабы не быть голословной.

- грязно! Что бы убрали в номере хоть раз за неделю, пришлось просить. В итоге, пришла недовольная дама, намыла с хлоркой так, что мы потом проветривали час. При этом громко обсуждала, что ей итак мало платят (будто меня должно это волновать). К нашему приезду номер так же не готовился похоже, на батарее висели чьи то носки. И кстати, грязно и в местах общего пользования. Фото так же прилагаю.

- за кислородные коктейли пришлось доплачивать отдельно, но это не беда. Беда в том, что оплатили неделю. Из которой два дня не работал аппарат. Возврат денег даже не пошла делать, пожалела нервы.

- почти два дня ждали когда назначат массаж и ещё пару процедур!!!! (из недели отдыха это много).

- советую приезжать с действительным назначением процедур, потому что вам их назевчат по принципу: ну че, походите сюда и сюда?

Из плюсов, да они тоже были, и благо они уравновешивали все вышесказанное:

- персонал который проводит процедуры, весь. Спасибо вам большое! Все добрые и отзывчивые.

- еда, вполне хорошо, разнообразно, не совсем деетично.

- ну и сами процедуры, мы конечно за ними ехали.

Но, все же мы ехали в 4 звезды и фотографии на вашем сайте!

Вернёмся ли? Не знаю.